ENUM业务应用场景实例
2003/03/06
ENUM能给我们的通信方式带来巨大的变革：不仅是新的用户体验，而且是工作效率和方便性的提高。下表以用户楚留香的一天为例说明ENUM在生活和工作中所起的作用。| 现在的楚留香 | 享受ENUM业务的楚留香 |
| 早上6.00 | |
| 上司呼叫楚留香的手机，通知其前往深圳与客户交流，因其手机关机无法联系，比原计划抵深晚了两小时。 | 楚留香通过Web自助定制了上司的电话在休息时间接到家里，因此及时接到了通知。 |
| 上午8.00 | |
| 因要赶9.00的飞机，无法到办公室上网，楚留香中断了当天邮件的收费。 | 在登机前半小时，楚留香用自己的ENUM号码登录机场候机厅的WLAN，给深圳办事处的同仁发了一封当天交流的材料，上网的费用记在ENUM的账号里。 |
| 上午10.00 | |
| 楚留香忘了记办事处的联系方式，飞机抵达目的地后，楚留香焦急地等待办事处的电话。 | 楚留香申请了UMS中的Presence业务，到深圳后，手机的漫游功能自动通知ENUM系统用户位置变更，UMS系统给办事处的同事发短消息通知，使办事处的人员及时与楚留香取得了联系。 |
| 上午10.30 | |
| 楚留香完成了演讲，正在回答问题。客户对新产品非常感兴趣，并且涉及非常多的细节问题，楚留香回答了一些问题，但有些仍然需要研发部门的支持，楚留香打电话到研发部，但电话没有人接，客户不太满意。 |
研发部的专家也申请了个人ENUM号码，楚留香把个人电脑接入客户会议室的宽带城域网，呼叫相关的3位技术人员，并选择视频通信模式，只有韦小宝在线并空闲，韦小宝通过视频电话和文本共享的方式解答了客户所有的问题，客户相当满意，对楚留香周到的服务也大加赞赏。 |
| 下午2.00 | |
| 楚留香下午参加另外一个合同的谈判，谈判进行得非常顺利，客户希望尽快完成合同双方的会签，楚留香计算从把合同带回公司总部，走公司相应会签流程到交给客户大概要经过10天时间，客户认为时间太长，会耽误工期。 |
楚留香在便携机的办公通信录上选择了几位相关领导的ENUM号码，把合同的电子件经加密发送给领导和审核部门，并附加了短信通知，两个小时内，经过领导签字和审核部门检查的合同便被打印出来并送到客户手中。 |
| 下午3.00 | |
| 楚留香的儿子从上海打来电话，希望父亲能在深圳给他买个佳佳牌数码相机。楚留香正在开会，手机处在关闭状态，儿子的要求没有被满足。 |
ENUM的自动转接功能尝试用所有的方式联系楚留香，最后在楚留香的PC机客户端软件上呼叫成功。 |
| 下午5.00 | |
| 楚留香在购买相机的途中打电话给机票代售中心，询问当晚返程机票。因商店里比较嘈杂，双方都听不清对方的声音，订购未成功。 |
楚留香直接发短信到机票代售中心，告诉返程时间定在晚8：00～9：00，希望机票于晚6：00准时送至某办公楼304房间。客户中心查询发送该短信手机的信息，得到用户对应的ENUM号码和机主姓名、身份，按时准确送票至目的地。 |
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