网络会议应用“提速”
陈书聪 2003/05/12
不久前，AMD的网络会议取得很大的成功，那人们何时才能普遍接受网络会议这种新形式呢？美国WebEx 中国首席运营官皮保安认为，关键不是钱的问题，而是观念。“像AMD这样的大公司更在乎效果，虽然开网络会议比在五星级酒店开发布会要省钱得多，但AMD原本也没有想到能达到这样好的效果。”
而另外一个更深层面的原因是文化。在美国工作生活了近20年的皮保安对此特别有感触。网络会议提供的是一种电信增值服务，而东方人比较喜欢看得见、摸得着的东西，例如机器设备，虽然会嫌贵，但还是会买，因为看得见，心里便觉得物有所值。而服务也是花了钱买的，但是看不见，东方人一般就不愿意去尝试、去购买。国外比较讲究实效，讲究用了之后能带来什么好处、是否能增加效益。“这方面网络会议有着非常明显的优势，例如降低运营成本、提高生产效率、开会也不需要出差等等。像AMD网络会议形式的新闻发布会，要是采用传统形式，由于是在北京举行，上海的记者就难以参加，即使参加了，拿到的也是二手资料。而有了网络会议这种模式，就可以亲临其境，参加实时发布会，省掉了旅途的费用、节省了时间，而且也能以最快最及时的方式拿到第一手资料。这是实施网上互联通讯能带来的最大好处。”
据皮保安介绍，虽然在日常生活中，视频交流已经足够了，但对商务会议而言还不够。有关统计表明，商务活动中65%是对数据的需求，其次是语音，最后才是视频。像议案的提交、设计的共享等等，需要用文档共享的方式进行交流。皮先生认为，目前的形势对网络会议需求的增加和商务模式的改变有很大影响，以前基本上是local-based business（以本地为基地的企业），例如一个以上海为基地的企业，业务只在上海展开，连无锡、苏州都不怎么去，不要说是北京和新疆了。而现在，分公司遍布全国各地也不稀奇。这种商务地域上的延伸必然带来了面向商务的通讯需求，“打电话当然可以，但是许多商务沟通光靠语音是不行的。而网络会议提供的多媒体服务为商务人士提供了很好的解决途径。”
“网络会议的功能其实远不止用来开会。其英文名Web Conference或者Web Meeting，‘meeting’在英语中有碰面、交流的意思，中文翻译成会议其实是有点误差的，所以造成了人们理解上的偏差，以为网络会议仅仅是用来开会的。”皮先生向记者解释，除了会议之外，网络会议的模式还可以提供远程销售、远程培训、在线客户技术支持、网上信息的发布等业务支持，会议只是其中一种而已。“考虑到产品的汉化问题，WebEx中国目前提供的服务以会议和培训为主，其他项目还没来得及开发。”
皮先生坦言，由于目前技术的局限，网络会议的人际交互效果肯定不如直接见面来得到位，但最近这场突如其来的环境危机使得人际互通成了难题，网络会议便成了替代品。“这加速了人们对网络会议这种形式的接受。危机猛推着我们跑得更快。”皮先生同时表示，作为致力于提供Internet实时交互多媒体通讯平台技术的美国高科技公司，WebEx已经在上海设立了全资子公司，“上海是个观念更新很快的地方，对于新事物至少不会太排斥，而会先去看看这是什么东西，对自己有用没用，是否会从中得到益处等等，我觉得这都是比较务实的思维方式，而这对提供网络会议的服务商而言，无疑是非常有商机的。”
从应用端来看，当被问及有了第一次尝试，在情况改变之后会否继续这种尝试的时候，AMD 公司的纪朝晖先生对记者表示：“这次AMD采取网络会议的形式开发布会是一个成功的尝试。相信在未来适当的情况下，AMD会更多地利用网络技术与记者进行交流。”
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