悦耳回音：从“彩铃”开始
博通恒信资讯科技有限公司 技术总监 黄祁
2003/09/27
基于各自网络平台推出各种无线增值业务是当前移动运营市场的热点之一，移动运营商通过新业务的吸引一方面可以实现业务差异化，提高自身的市场竞争力，另一方面进一步扩大现有业务用户群体，深入挖掘移动网络的潜力提高经济收益，彩铃业务即为在此背景下出现的新型增值业务。
彩铃业务，即“个性化回铃音业务”，是一种由被叫用户定制，在主叫用户发起呼叫之后和被叫用户正常接听之前、为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。随着中国移动增值服务的逐步深入，彩铃业务正走向“盈利时代”。
彩铃业务的实现方式
彩铃业务可以让用户充分展现独特个性和品位，为简单的通信过程增添乐趣。用户可以通过互联网、手机上网或互动语音流程方式进行彩铃业务的开通、注销、彩铃试听和功能设置，其中的功能设置包括单个主叫号码、主叫号码组、时间段、具体日期等，用户可以根据个人爱好进行灵活设置。
从基本分类来看，彩铃业务的技术方式分为交换机方式和智能网方式两大类。其中，交换机方式对现有的移动交换机进行了流程改造，并添加了彩铃智能外设进行业务流程控制和业务数据维护；智能网方式使用移动智能网中的信令控制节点（SCP）实现智能业务的业务逻辑，新增的智能外设用于为用户提供回铃音和用户管理功能。
对比彩铃业务的两种实现方式，交换机方式需要对现有移动交换机进行相关改造，实现业务处理的效率较高；而智能网方式仅需要更新升级信令控制节点SCP，但所有话务都要通过信令控制节点，容易出现话务负载过大和处理能力不足的现象，同时不能支持被叫用户漫游，是智能网方式推广的瓶颈之一。
彩铃业务发展迅速
彩铃业务最先是由韩国的SK电信于2002年3月推出的，业务一经面世就吸引了移动用户、特别是年青用户群体的眼球，开通的用户数和业务使用率呈指数式增长；同时由彩铃业务带来的互联网、WAP和IVR的话务量的增长进一步提升了彩铃业务的含金量。随后韩国的其他两个移动运营商LG电信和韩国电信也分别于2002年6月和9月相继开通彩铃业务。经过运营商和彩铃的内容提供商的前期市场推广和运作，目前已发展了近1000万用户，其中运营商的市场份额如图所示。
商业模式已经形成
韩国的彩铃业务收费方式包括基本月功能费用和内容使用费用，其中基本月功能费用保证了移动运营商的基本收益，内容使用费用提高了内容供应商的积极性。在合作模式上采取移动运营商和内容供应商合作分成的方式，通过引进彩铃业务，移动用户通过手机上网，拨打互动语音号码或互联网进行业务设置，增加了网络话务量和移动运营商的收入。良好的合作方式让内容供应商也加入业务的推广和运营，保证了业务价值链的正常运作。
基于彩铃业务在韩国市场的成功，我国的移动运营商于2003年相继引进开通了彩铃业务，其中广州移动、深圳移动、上海移动、北京移动等省市移动公司均于2003年5月17号国际电信日推出了彩铃业务，前期采用移动用户免费使用的方式，让移动用户先亲身体验该业务，以培育用户市场群体，主要针对全球通和动感地带用户。广州移动更是出现每天1000个彩铃用户开通名额爆满的现象。从采用的技术方式来看，广州移动，深圳移动和北京移动均采用了交换机方式，上海移动采用了智能网方式，由于还处于业务系统的实验期，在业务的使用过程中都存在一些问题，如铃声质量不好，系统接续缓慢等现象，其主要原因包括铃声的播放频率和移动系统制式（包括GSM，CDMA等）及终端的播放频率不一，移动交换机和新增彩铃系统处理中继接续的能力不足等。
表1总结了目前我国部分运营商彩铃业务的发展动态。
目前市场上有技术能力提供彩铃业务系统的厂商主要有韩国的设备商Witcom和 OnionTech21，以及其他国外厂商如Comverse和WiseSpot，国内厂商有华为、中兴、南方高科、东信北邮等。各厂商都在和移动运营商合作部署其彩铃业务系统，力争成为市场的领先者，如华为在上海移动建设了其智能网方式的彩铃业务系统，通过其原有的智能网系统的更新升级实现彩铃业务。现在已有确切消息证实，彩铃业务将于今年10月1日起正式商用，同时进入商用的还有北京移动的彩铃业务。与此同时，东信北邮也与浙江移动、江西移动合作开通彩铃业务，于2003年3月25日彩铃业务通过现网实用测试。
针对彩铃业务自身独特的新颖性和时尚性，其细分市场应该定位于年轻的移动用户，包括学生群体，时尚青年和白领人士，用户市场的发展和繁荣是运营商和内容供应商的工作重点。在用户市场成熟后，运营商的收益来自于月功能费、内容使用费和新增的话务量收入，内容供应商也能通过和运营商的合作分成得到收益，从而形成良性循环促动产业的健康发展。
彩铃业务人性化的设计理念和丰富的业务应用极大方便了移动用户之间的交流，能够充分满足用户个性化的需求，从而大大地提升运营商服务等级，增加运营商的收入，是一项市场前景良好，可长期持续给移动运营商带来经济效益、良好社会效益和品牌效益的新的移动增值业务，在我国近期的市场前景非常看好。
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