呼叫中心人力资源变革管理:人员外包管理篇
曾智辉 2003/10/24
我们前面谈到,呼叫中心的变革大都会涉及到人力资源的变化。裁员和人力外包是这种变化的集中体现。裁员在这个系列前一篇文章中已经细致谈过。本篇将对人员外包作重点讨论。作者供稿 CTI论坛编辑
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