互联网企业进军即时通讯的深度思考_即时通信

互联网企业进军即时通讯的深度思考

2004/01/14

　　近日，来自腾讯ＱＱ的两个数据（号称2.2亿的注册用户和每年5亿元的营收）让人们看到了即时通讯在拢聚注意力和赚取现金流时所显示出的惊人能量。仿佛就在一夜之间，IM作为一种快捷而成功的商业模式被推上舞台，聚焦了一身炫目的追光，即时通讯市场群雄并起。然而，涉足即时通讯并不代表一定会取得成功，是模仿还是创新？是孤军奋战还是联合共赢？互联网企业在IM运营模式上的选择，将决定了它们拥有什么样的未来。

网站：即时通讯兵临城下

　　即时通讯（Instant Messenger，简称IM）软件可以说是目前我国上网用户使用率最高的软件,7800万网民却产生了2.2亿腾讯注册用户，这不能不说是个奇迹。任何一个网民，当他在线时可能会打开过无数的网页又关闭过无数的网页，但在此期间他的ＱＱ或MSN却会一直开启在操作系统的桌面上。据统计，目前每天通过即时通信系统工作和沟通的平均在线人员达1000万，平均在线时间超过2.8小时。仅此一点我们就能够看出，即时通讯背后潜藏的商机是得天独厚的。

　　即时通讯之所以深受青睐，完全得益于它在沟通中为用户带来的极大满足。随着移动和互联越来越深入的走进生活，人们渴望在任何时间、任何地点将尽可能多的通讯工具融合在互联网同一个沟通环境下，实现各种通讯工具的互补和整合。人们不再局限于单一的网上或网下的沟通，而是希望通过跨平台、多终端的通讯技术来实现一种集声音、文字、图像的低成本高效率的通讯服务，即时通讯将担负起这种重要责任。据Radicati预测，全球的即时通讯服务账户将由目前的5.9亿增长到2007年的14.39亿，这将使每天发送的即时通讯消息数量由目前的5820亿增长到2007年的13800亿，而即时通讯软件市场将由2003年底时的680万美元大幅成长至2007年的2570万美元。即时通讯，是机会也是挑战。

　　我们不得不承认，桌面即时通讯软件是一个潜力巨大的支付窗口，是一个为网站招揽用户群提高点击率的动力引擎，是一个含金量十足的无线增值服务的矿藏，它拥有能够把眼球转化成信息流乃至现金流的魔力。因此可以说，即时通讯软件的争夺是桌面的争夺，是网络运营企业生存发展的争夺，是对有价值用户资源的争夺。

　　事实上，对于更多的网站来说，即时通讯早已兵临城下，它向游戏、音乐、社区（论坛、交友），甚至门户等领域的发展在一天天深入。除了腾讯ＱＱ，还有ＭＳＮ、网易泡泡、雅虎通等越来越多的即时通讯软件已经出现在网民的操作系统桌面上。就在ＱＱ们不断扩大用户群的过程中，人们已经更乐于用这些即时通讯软件来交朋结友，发送手机短信，甚至传送文件。在这种趋势下，网站的聊天室、短信系统、邮箱，以及点击率无不面临威胁，这种威胁是不知不觉的，也是可怕的。它意味着网站的价值用户在悄无声息的流失，这种流失将直接关乎ICP的生存和发展。

　　面对严峻的市场形势，网站们似乎只有两条路可走，一条是坚持自己原有的经营模式不变，听天由命；一条是开发自己的即时通讯软件与QQ们对抗。

入市：多重壁垒层层设障

　　对于任何一家互联网企业而言，用户群都是最有价值的资源。从网站公认的几大利润来源和支撑业务来看，无线增值、网络游戏、电子商务、收费邮箱、广告都在用事实证明着这样一条铁的定律。是的，在这个注意力经济起着支柱作用的互联网时代里，拥有用户的注意力就意味着可以拥有一切，而即时通讯显然是目前最受追捧的赚取眼球的工具。

　　以QQ 成功的经验来看，模仿似乎是最节省力气的办法。所以，网易推出了网易泡泡、新浪最近在网上网下大力推广新开发的了了吧，同样都是用即时通讯软件的形式来争取用户群和短信流量。然而我们知道，新浪无论是知名度还是现有用户群，都不是其它普通网站所能比拟的，而且从推出至今其市场投入自然不菲，但无论是它的用户数还是知名度仍有待观察。再看网易泡泡，我们来给它前期的免费短信算一笔帐，100万注册用户，就算平均每个用户每天只通过它发送两条短信，一个月下来就要流失600万元。即使按照支付给电信运营商20％的成本来计算，每月也需120万元，这还不算它开发和维护软件的支出、以及大量的市场推广费用。谁也不可能长期承受如此庞大的开支，投入再大终究还是为了赢利，所以网易泡泡的免费短信到2004年元月一日就会全面转为收费，那时候还能保持多少用户，仍需要时间来证明。

　　世异时移，今天的市场早已不是几年前的市场，并不是谁都可以模仿QQ已有的成功模式的。从目前几个模仿者的投入和收效来看，模仿并没有节省多少力气。事实上，网站要模仿QQ做自己的IM软件，入市前会面临多重壁垒。

　　首先是技术研发。ＩＭ并不仅仅是只有几兆大小的客户端软件，它还涉及到底层数据库，服务器端管理，开放性与安全性的协调，无数的应用程序接口，以及不断的测试、维护、升级等等。开发一套新的即时通讯系统，既要在市场面上已有的工具基础上有所超越，又要保证稳定性，没有足够的技术积累和强大的技术研发力量是无法做到的。

　　其次是用户群拓展。ＱＱ是经过了多年的发展和积累才拥有今天的用户群以及在用户群中的认可度，它所取得的先机为后来者设置了不小的障碍。就象手机号码一样，当人们用它联结起了成熟固定的人际关系网以后，一般就很难再更换了。作为虚拟网络社会中的手机号码，IM也是如此。一款新的即时通讯软件在推向消费者时，面临的推广难度可想而知。缺乏用户基础，经营模式单一，靠网站自己单枪匹马的去发展用户谈何容易。

　　然后是时间。IT产业的发展是呈加速度前进的，越往后，它留给竞争者喘息的时间就越短。无论是解决技术问题还是解决市场推广问题，一款新的即时通讯软件需要一段不短的时间。也许这段时间并不长，但是市场和商机是不等人的，哪怕是一个月的时间也足以决定成败生死。等你解决了技术问题再来做市场的时候，也许眼前的市场早已不是昨日的市场了。

　　最后是出路。即时通讯占据的是桌面，桌面空间是有限的，未来发展的结果一定是幸存者寥寥无几。而且由于通讯协议没有统一的标准，技术和利益问题暂时都无法得到妥善解决，各个即时通讯软件在国内还无法做到象中国移动与中国联通一样互通。一般来说，操作系统桌面上的即时通讯软件不会超过三到四个。逆水行舟，不进则退。互联网企业们在斥巨资上马自己的即时通讯软件时，也许没有料到自己踏上的是一条生死两判的不归路，在竞争的忙碌中，它们无暇自哀。

IMU：有一种模式叫联合

　　“To be or not to be, it’s a question.”这是哈坶雷特面临的问题。面对即时通讯带来的用户忠诚度和巨大赢利潜力，面对ＱＱ对传统网站的用户侵蚀，以及进入者面临的路障，做还是不做IM，这是传统网站面临的问题。事实上这个问题并不难回答，中国电信一位参与VIM即时通讯软件开发的技术人员表示，“现在这个形势，做即时通信是正常的，不做才不正常。”就连电信运营商们都已经果断的出手了，互联网企业们还需要犹豫吗？

　　毫无疑问，传统网站需要自主品牌的即时通信系统！无论是为了抵御QQ们的侵袭，还是为了求得未来发展的空间，都有必要用它来提高服务能力和用户黏着度，形成规模效应，提高潜在赢利机会，并且通过自己的ＩＭ将服务延伸至用户桌面、实现一对一营销。

　　面对严峻的市场形势，网站们除了听天由命或者不计成本开发自己的即时通讯软件之外，其实还有第三条路可以选择――那就是联合。孤军奋战各自为政的眼球经济已几近塌方，代之而来的将是互动和联合。

　　业内人士透露，一种基于开放式技术架构和开放式运营模式的即时通讯解决方案，可以联合所有渴望进入即时通讯领域的互联网企业。通过平台共有的即时通讯产品，各网站可以规避相互之间的竞争，将自己的用户群进行叠加，这种共赢模式将彻底改写即时通讯的寡头时代。近来网上正广泛流传一种名为IMU(Instant Messenger Union)的即时通讯系统，中文名称为即时通，它是在现有各种即时通讯软件基础上扬长避短重新开发的一套IM软件，也是目前国内市场上唯一能为各网站提供开放平台的即时通讯解决方案。

　　实际上，IMU在命名之初就已经暗示了其独特的运营模式――IMU就是即时通讯联合的意思，联合是产业趋势，也是它的最大优势。据了解：尚处于公测阶段的即时通在短短两周内就已经与不下十家网站建立了合作关系。各合作伙伴可以无偿获得服务器端和客户端，以及永久免费的技术支持，有权对自己的即时通讯系统进行个性化的定制和命名，开发自己所需插件、拓展增值服务等。这样一来，网站不仅节省了耗资惊人的软件开发和维护成本，轻而易举的绕开了即时通讯市场的准入壁垒，而且赢得了宝贵的时间。由于IMU可以实现快速远程安装，各合作伙伴的即时通用户都能够互联互通，因此网站在很短的时间内就可以与用户建立更直接的交流方式，并且使自己的用户资源数成倍增加，广告效应大幅提高，从而获取广告收益。从经济上考虑，网站前期零投入和中后期利润分成的运营模式还做到了绝对的零风险。

　　友情链接可以看作各网站之间最常用的共享用户群的一种尝试，但这毕竟是静态的。即时通讯的联合，则是网站与网站，用户与用户，网站与用户的多方互动。从某种意义上来说，IMU不仅是一种全新的即时通讯产品和即时通讯运营模式，它更是互联网企业寻求资源共享与合作共赢的突破性解决方案。

　　在盘根错节的互联网产业链里，任何一个结点都不是孤立的。我们需要认清的是，IM只是一个通讯软件、一种运营手段，只有通过它把众多的互联网企业联合起来，把它和基于互联网的企业产品与项目结合起来，提供丰富的增值服务，才能最大化的体现出即时通讯的价值和效益。目前我国互联网总体上还是处于初级阶段，随着整个互联网的发展，即时通讯与内容、电子商务、电信合作的加深，增值服务品种增加、服务质量和水平也提高，即时通讯“钱景”不可限量。

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