固话计费 帐务优惠
四川省电信有限公司市场部 万忠斌
2004/05/24
为了应对激烈的市场竞争，各大运营商的优惠策略层出不穷。本文根据固话的特点，对目前已经实现的和将来可能实现的优惠做了阐述，期望能够用来指导固话计费账务系统的建设和优化工作。由于时间和经验原因，可能存在这样那样的遗漏，敬请批评指出。
本文从技术层面描述固话计费账务优惠，未涉及业务层面的内容，其描述的相关优惠方式和策略同样适用于其他计费账务系统。
优惠是指电信公司综合考虑客户购买和消费情况等因素，对客户使用业务产生的电信费用进行相应的赠送、减免或折扣处理，一方面给予客户实实在在的实惠，另一方面刺激客户的电信消费。
本文将从优惠的时效性、优惠的层级和优惠的处理方式三个方面对固话计费帐务所涉及的优惠进行简单阐述。
一、优惠的时效性
在实际运营过程中，优惠的时效性表现得非常明显。电信运营商的大多数优惠都是以促销为目的，每种优惠都针对满足特定条件的客户或者客户群，在某一具体时间段内有效。因此，要求所有优惠都必须能够设置优惠的生效时间和失效时间，以便通过配置优惠时间，实现运营对优惠的时效性需求。
二、优惠的层级
根据当前电信业务模式，优惠层级主要分为五级：详单、帐目、产品/用户、帐户和客户。这五级之间的关系是前一级均是后一级的构成子项。
1．详单级优惠
详单包括主叫、被叫、通话起始时间、通话结束时间等信息，可以依据这些信息对每一条详单的费用进行具体优惠。
·时段优惠
当用户的某个通话时间段落在电信公司设定的优惠时间段内，对落在优惠时间段内的这部分通话费所进行的优惠处理。时段优惠可以适用于部分或全部用户。
例1， 节假日长话半价。对全部用户落在法定节假日内的国内长途通话费按半价收取。
例2，
·时长优惠
当用户的某次通话时长超过电信公司设定的优惠时长，通话费所进行的优惠处理。时长优惠可以适用于部分或全部用户，时长优惠有以下两种方式。
1）分段式优惠：根据拨打时长的长度，设定不同的优惠资费，当某次拨打时长未超过规定最低优惠时长时按正常标准资费计费；若超过规定最低优惠时长时，其超过部分时长按照优惠费率分段计费。
例2，区间话费在时长不超过4分钟的情况下，按0.5元/分钟收取；超过4分钟但不超过6分钟，其超过部分按0.4元/分钟收取；超过6分钟但不超过8分钟，其超过部分按0.3元/分钟收取；超过8分钟但不超过10分钟，其超过部分按0.2元/分钟收取；超过10分钟，其超过部分按0.1元/分钟收取。
2）直通式优惠：根据拨打时长，同样设定不同的优惠资费，当某次拨打时长未超过规定最低优惠时长时，按正常标准资费计费，超过规定最低优惠时长时，则按统一的一种优惠费率计费。
例3，国内长途话费在时长不超过4分钟的情况下，按0.07元/6秒收取；超过4分钟但不超过6分钟，统一按0.06元/6秒收取；超过6分钟但不超过8分钟，统一按0.05元/6秒收取；超过8分钟但不超过10分钟，统一按0.04元/6秒收取；超过10分钟，统一按0.03元/6秒收取。
·主被叫关系优惠
根据主叫用户和被叫用户之间的关系，对主叫用户的通话费进行优惠处理。例4，亲情号码优惠。用户申请该业务后，可指定若干被叫号码，对该用户呼叫这些号码的话单费用打折或按固定优惠资费进行处理。
当例4中的优惠为0时，即为当前各运营商普遍采用的虚拟网优惠方式。
·主被叫号码头关系优惠
根据主被叫的区号、局向关系进行优惠。这种优惠是对主被叫关系优惠的扩展，只是从单一号码延伸到号码群。
例5，可以对某个号码或号段用户呼叫深圳、上海、广州方向的长话进行优惠处理。
当上例按包月优惠收费时，即是长话定向包月策略。
·主被分摊优惠
·主被分摊优惠
根据主叫用户和被叫用户之间的的关系，主叫用户产生的通话费由主叫和被叫协商好的原则共同承担。例6。
2．帐目级优惠
由各种详单（CDR和IPDR）可以生成客户缴费的最小单位──帐目。帐目优惠是指某个客户的一个或多个产品的一个或多个帐目（称之为优惠参照帐目）满足特定条件，对该客户或该客户关联的客户的一个或多个产品的一个或多个帐目（称之为优惠帐目）进行相应减免处理。
帐目主要包括：区内、区间、长话（国内、国际、港澳台）、拨号上网通话费、信息费等。
·当前帐期内帐目间的相互优惠。当优惠参照帐目的消费额达到规定值时，对优惠帐目进行优惠。
例7，某客户有一个座机和一个小灵通，当座机和小灵通的市话费超过60元且未超过80元，市话费只收60员；当超过80元，长话打8折。
例8，某客户有两个座机和三个小灵通，当两个座机的市话费和三个小灵通的长话费之和超过400元且其中一个小灵通Y的长话不足50元，免收Y小灵通长话费。
·根据历史帐期消费情况对当前期帐内帐目进行优惠，优惠参照帐目可以跨越多个历史帐期。
例9，某个客户前三个月的长话费之和超过800元，当前帐期的长话费少收60元或打8折。
·根据当前帐期消费情况对以后期帐内
不同帐目进行优惠。当前帐期参照帐目的消费额达到规定值时，对以后帐期优惠帐目进行优惠。
例10，某客户本月市话消费达到60元，在下一帐期内赠送普通长话费5元（优惠5元）。
3. 产品级优惠
一个产品下的所有帐目构成该产品的产品费用。当一个产品下有且仅有一个帐目时，该产品的产品费用等同于帐目费用。产品级优惠是某个客户的一个或多个产品的产品费用（称之为优惠参照产品费用）满足特定条件，对该客户或该客户关联的客户的一个或多个产品的产品费用（称之为优惠产品费用）进行相应减免处理。
例11，某客户有一个座机和一个小灵通，当座机和小灵通的总话费超过200元且未超过300元，只收200员；当超过300元，打7折。
4. 账户级优惠
所有在一个帐户下付费的产品费用和帐目费用构成该帐户的帐户费用。当一个帐户下有且仅有一个产品费用时，该帐户的帐户费用等同于产品费用。帐户级优惠是某个客户的一个或多个帐户的帐户费用（称之为优惠参照帐户费用）满足特定条件，对该客户或该客户关联的客户的一个或多个帐户的帐户费用（称之为优惠帐户费用）进行相应减免处理。
例12，某客户有X、Y、Z三个帐户，其中一个X帐户负责交所有ADSL产品费用，当X帐户和Y帐户总费用超过8000元，由X帐户交费的张总的ADSL不收费。
5．客户级优惠
一个客户的所有帐户的帐户费用构成该客户的客户费用。当一个客户下有且仅有一个帐户费用时，该客户的客户费用等同于帐户费用。客户级优惠是某个客户的客户费用（称之为优惠参照客户费用）满足特定条件，对该客户或该客户关联的客户的客户费用（称之为优惠客户费用）进行相应减免处理。
例13，某客户的客户费用超过100000元，其客户交费打8折。
上述对帐目、产品、帐户、客户级优惠仅限于源优惠和目的优惠处于同层级情况下进行的描述，实际上源优惠可以由帐目、产品、帐户、客户中的任意一个或多个组合构成，目的优惠同样可以由帐目、产品、帐户、客户中的任意一个或多个组合构成。由于组合种类繁多，在此就不再一一加以描述。
三、优惠的处理方式
优惠的处理包括对源优惠和目的优惠的处理。其中对源优惠的处理可以根据优惠参照项的基本值和计算值两种方式来进行，基本值方式是指不对优惠参照项进行运算处理，将其真实值作为源优惠，而计算值方式是指对优惠参照项经过算术运算，将其运算值作为源优惠。
目的优惠由于所处位置的特殊性，其处理方式较源优惠处理方式要复杂一些，以下是几种常用的计算方法。
·按百分比打折。这是最常见的计算方法。如例13中，对市话费打8折。
·固定费率。在详单优惠中多用到此算法。如例2中，区间固定优惠费率0.1元/分钟；例3中，亲情号码的长话费率为0.05元/6秒。
·固定费比率。例14，长话每月固定增加5%。用户一年内每月长话比上月固定增长5%，如以100元为基数，以后每月包月为100＊1.05X，则一年后长话包月提高到179元。
·固定值。在包月优惠中多用到此算法。例15，区间费50元包月，送300分钟区间通话，超出部分按实收取。若用户实际消费150元以内（按0.5元/分钟计算），均实收固定值50元。
例16，信息费60元封顶。若用户的信息费实际为60元以内，按实收取，超出60元，只收60元。
在进行优惠处理时，还应充分考虑到不同优惠之间存在依赖、相容和互斥等关系，在客户进行优惠受理时，必须将当前申请的优惠与以前享有的优惠进行相应的依赖、相容和互斥性检查后，才能决定客户是否可以受理新优惠。
总之，优惠涉及的内容非常庞杂，如还包括优惠的灵活性和性能、优惠的模拟测算、优惠的回追、优惠的摊分等，本文将描述限定为上述内容，目的在于抓住优惠的实质，阐述其核心实现，使其能够切实支撑林林种种的营销策略。
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