增强业务灵活性提高客户忠诚度
加拿大SaskTel公司对IPTV的业务分析
2005/11/03
近年来，全世界的电信运营商都在积极致力于或计划提供IPTV业务，加拿大SaskTel公司所开发的Max交互服务就是其中一颗耀眼的明星。
SaskTel是一家在北美地区居领导地位的全业务通信公司。早在2002年9月，SaskTel就通过阿尔卡特的5950开放媒体平台推出“Max”交互服务，并逐步向主要城市推广这一基于IP的Max视频服务。Max交互服务基本分成两类业务：一是DSL因特网接入，Max的用户可以享受基于电视或电脑的无限制高速上网服务；二是交互式电视服务，115个数字电视频道、30个CD质量的音乐频道、32个AM或FM广播频道、本地新闻、天气和体育服务的交互式接入。
Max交互服务是基于阿尔卡特开放平台的中间件而开发的，使用阿尔卡特OpenMedia广播电视应用程序来传送多频道的数字电视、音乐、广播和交互式节目单，并进行严格的控制。同时，SaskTel还参与了阿尔卡特OpenMedia部分程序的开发，在阿尔卡特的支持下，该公司使用OMP提供的接口和工具包来开发自己的应用。阿尔卡特5950开放媒体平台为Max提供了一系列集成应用，比如电视广播、视频点播、基于电视的Web和E－mail等。Max用户自行从各种各样的业务中进行选择，或者在十几种不同的主题包、电影迷包和特定的节目选项中定制自己的业务套餐。
此外，Max使用阿尔卡特5950开放媒体平台，实现了宽带娱乐服务的有效管理。通过友好界面，为用户提供高效直观的操作，比如账户和用户的维护、购买模式设定、价格策略的制定等。尤其是数字版权管理DRM策略引擎，设定了终端用户的使用权限，从服务供应商到终端用户，通过加密实现所有的数据内容保护。
阿尔卡特5950开放媒体内容管理和分发系统，为Max解决了视频流的自动推送和中央管理分布问题，系统支持大规模、分布式的部署，对所有内容进行有效摄取、分类、存档和管理，从而为运营商节省大量成本。数字版权管理策略能够有效地进行合同制管理，充分保证SaskTel与内容供应商的协作，比如，备受用户喜爱的“银河音乐频道”。该频道除了提供30个CD质量的音乐频道之外，还能自动看到每个选项的标题、音轨和作者信息。尤其是后仰式电视冲浪体验，为那些电脑盲们带来福音，不管是老人还是儿童都能舒服地躺在客厅沙发上上网冲浪，实现了不用电脑也能上网的梦想。
研究和实践均证明，Max交互服务，特别是和视频的捆绑，使业务具有了更多的灵活性并显著地减少了客户流失。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
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