IVR发展围绕三大方向
2006/04/25
2006年,IVR业务的发展已经具备了良好的外部条件。首先,具有庞大的潜在用户群。有关统计显示,截至2005年11月,中国移动用户数量达到3.88亿,固定电话用户数量达到3.51亿,其中无线市话用户数量达到8622万。其次,市场容量急剧膨胀;再次,业务收入快速增长;最后,IVR不受手机型号的限制,潜在用户的普及率极高。这些使得IVR具有良好的发展潜力,计世资讯(CCW Research)认为,IVR是继短信(SMS)之后的又一座大型金矿。计世资讯供稿 CTI论坛编辑
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