对创新和差异化的日益关注使OSS面临压力
——IMS推动OSS演进
John Wells 翻译/舒文琼 2007/02/07
IMS可以以更快更简便的方式提供精彩新颖的服务。乐观的支持者认为它的兴起将直接导致我们熟知的OSS走向终结，他们指出IMS是完全标准化的，可以实现长久以来人们所向往的即插即用服务，也就是说，标准化将简化以往OSS所能实现的一切。IMS更实际的支持者认为该系统能使用户参与到复杂的产品组合及收费模式的设计中，以应对快速变化的市场环境和不断增加的竞争压力。IMS具有潜力成为一个强大工具，帮助人们找到梦寐以求的杀手级应用。然而，人们对创新和差异化的日益关注使OSS面临新的压力。
如果按照标准步骤进行，IMS诸多内在优势可以得到有效发挥。借助标准化设计、简单的业务供给，利用家庭用户服务器和定购管理系统，再加上在线和下线收费服务的并列配置，IMS确实可以简化OSS流程。
简化而不是消灭
IMS的这一形象也受到了一系列挑战，例如设备供应商和应用开发商试图在标准框架之外寻找差异化，业务提供商推动标准升级以满足客户对新业务的需求。大的电信运营商则根据自身情况拓展了标准，并通过强大的购买力促进拓展后的标准得以实施，确保在IMS核心标准之外，在多厂商、多标准的网络中，用户复杂的业务需求能够被满足，而且计费正确。IMS也催生了新的业务模式，例如第三方应用下多厂商、多标准环境之间如何协作。此外，要确保IMS下的QoS，运营商需要加强对网络和基础架构的了解，并提供新的收费和计费方式。
眼下，IMS的核心问题是如何采用合适的业务架构，并且低成本地进行部署；从长远来看，IMS要想取得成功就必须有用户的充分参与，为此，运营商必须凭借灵活的业务、快速的反应来吸引用户，巩固市场份额。无论如何，运营商迟早会发现IMS标准是一种可以提供创新性服务的网络基础架构。在这种情况下，我们对OSS角色的界定也必须从长远出发。
网络和基础架构的设计。当IMS提升了QoS，提高了对网络的需求后，网络和基础架构设计等传统事项的重要性就空前增加。
业务供给。在IMS架构下为用户提供业务时，一些复杂的业务可能是标准的IMS力所不能及的。厂商并不拥有IMS技术标准的现状可能导致运营商不能灵活提供业务，不能迅速响应用户需求。
可靠性—对服务层、会话层和传输层进行设计以提供所需的QoS。运营商过去面临的挑战是尽量缩短故障修复时间，IMS可以帮助运营商解决该挑战。在IMS下，运营商可以根据QoS提供差异化服务，并根据最终用户实际享受的服务质量来收费。
收费。收费模式的创新将导致系统复杂化而不是简单化，需要众多的集成点为中间系统服务，这些集成点同时存在于网络、基础设施和OSS内部，例如服务质量管理系统和提供QoS信息的CRM工具。收费数据来源的多样性要求多个收费记录之间实时相关，意味着用户必须完全相信他们所收到的账单。
发展—变革的步伐将加速。OSS工具必须能够对新的步伐做出反应，加快新业务的引入（以日和小时而不是以月和星期计算），在吸收新技术的同时将其应用到最终用户的产品供给中去。
在接下来的几年中，随着IMS逐渐成熟，运营商将希望OSS能帮助它们获得IMS标准化所带来的短期收益，同时帮助它们利用IMS的长期机会—设计和推广复杂新颖的产品，从而在市场竞争中确立差异化优势，最终巩固和扩大市场份额。因此，我们并不能简单地断言IMS将导致OSS的终结还是新的开始。
实际上，IMS可以使OSS更加自由，允许后者在业务提供中发挥整体作用，而不论“管道”基础设施是IMS、3G还是宽带。这样，OSS一直在进化而不会终结或者面临新的开始，它从电信公司的工具及必需品转变成了可以自我增值的业务组件。当然，OSS的这种新作用需要制造商帮助实现。
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