中国移动研究院唐剑峰:移动通信的业务发展和展望

2007/04/26

　　4月25，2007年中国移动通信产业高峰论坛日在北京·亚洲大酒店召开。在中国3G产业全面启动之际，以移动通信的产业经济和网络技术为基础，分设室内覆盖、基站、测试、终端与标准、业务、平台等多个分论坛。 　　

　　以下为其演讲全文：

　　唐剑峰：大家好！非常感谢刘理事长也非常感谢主办单位给我这样的机会，让我和各位同仁一起探讨一下移动通信的业务发展和我们的一些展望。根据我们主办单位的要求，希望我讲一下业务的发展及与业务网络有关的想法，我想我今天主要讲三方面的想法。

　　第一个是我们对移动业务发展未来的思考。第二个是我们认为未来移动业务发展基本的目标是什么，开发业务为了做什么？第三个讲一下未来移动业务发展的关键要素，及对网络产生的影响，从未来网络建设的角度考虑一些关键的问题。

　　首先谈一下未来移动业务发展的思考。我觉得促进这个业务发展有两个方面的要素，，一个是需求的多样化一个是科技不断进步。这样导致了我们今天的业务体系不断丰富，业务更新会给大家提供越来越多方便的可使用的业务。那么有多种分类方法，从业务平台、网络来说，有短信、彩信、话音等等，那么从其中的内容来说，我们有音乐的来说，有彩铃等等的服务。从用户来说，我们分为面向个人的业务，和面向其他的业务。我们是希望我们未来的业务发展应该是最合理的方法，我们的业务设计以客户需求为适当的业务设计，更突出的是虽然有很多种用法，但是更重要的是个人业务和其他业务两个方面。

　　个人的业务有这么几类，基本上通信类的服务，这也是我们通信产生的最原始的收入。其次有媒体、娱乐，大家看到我们的彩铃、音乐包括移动游戏的发展。那么未来还会有越来越多地提供信息化的生活，比如说做一些导航、数字家庭的应用等等。

　　从通信类的服务来说，我认为有几大服务是我们未来所需要的。一个是客户之间的语音通话，我觉得视频通话也是很重要的。第二个是显示我们客户的状态，这个用户在什么状态下，而且不希望被对方知道，或者是个性化地被知道。除了语音之外还有传递文本、图象的视频消息，因为我们现在有短信的发展、邮件的发展，这都是我们消息的途径。还有就是为用户提供互联网的接入。总的来说通信类的服务，未来要考虑提供一个方便的容易被大家使用和理解的融合的通信的环境，而不是一个单纯的几项业务的功能。

　　第二大项，很重要的功能就是媒体和娱乐。我们看到我们现在手机所支持的功能越来越多，我们的手机可以播放MP3，也可以去Play game，还有其他的游戏等等。那么所有的这些是一个价值，就是多媒体业务趋势的需求。如何构建一个可以运营、管理的社区化的管理是我们需要思考的方面。

　　再就是信息化的生活，我想主要体现在这几个方面，一个是我们未来的电子商务越来越发展，我们基于位置的服务，导航等等越来越发展。还有家庭的应用也是通信应用的一个方面。我们原来很多人都用过PDA，现在单独的PDA已经不存在了，今天的PDA都是和通信用的手机相结合的。那么这些东西都代表了我们未来的通信和我们信息化的生活紧密相关的，所以我们需要考虑怎么样满足客户的需求，处理这种社会信息化。

　　虽然说这些业务分了几大类，但是我想未来的业务应该是一个融合的业务，只有融合的服务、统一的企业以及非常融合性的设计，才能给我们用户非常方便的使用和方法，有非常好的用户体验。所以我觉得分了这几类之外，我们将来业务的融合也是非常重要的。

　　谈完了面向个人客户的业务，还有一条更重要的就是集团用户的业务。集团用户也是我们需要认真思考的，因为我们社会的新意化的发展，应该从某种角度来说，推动我们很多的企业的信息化发展，也是社会信息化发展非常重要的表现。

　　我想对于企业来说，大概会有这么几个应用，一个是我们基础的通信业务，从通信的角度来说，与个人通信的关系很相似。但是，对于企业用户与个人用户的管理提供的方式、手段、QOS的保障都是不一样的。还有就是行业应用，行业应用今天的规模，应该说还不是非常大，但是我们很多方便显示出了我们移动通信网络对于行业应用一个非常有力的支撑。我想，未来会更多地对我们的生产营销、控制、特殊的行业的传输的需求和控制的需求，通过我们移动网络来提供这样的手段和方法。我相信，这个将来会有非常非常大的发展。

　　还有就是企业的信息化。我想今天来说，我们企业的信息化是非常重要的，每个公司都在建设自己的信息化系统。如果说，能够让我们信息化系统随时随地地传达到我们每一个人，那就是一个非常好的事情。所以，怎么样把我们的信息化，不管是财务的信息化、其他的信息化通过我们的移动通信的手段来进行管理和控制，那么我想会大大地提高我们公司管理的效益。所以，通信业务主要是面向个人业务和集团业务来实施的两大领域。

　　那么我们业务的发展目标是什么呢？我们要有什么差别来做这个业务呢？首先我们要给用户提供一个很好的体验，不然我们很难让用户使用。用户的体验表现在以下几个方面。

　　第一个是要有很好的个性和的要求，对我们的用户来说，不管是企业还是个人，都能够根据我们个人或者是企业特点，根据他的喜好来设计这个业务。这就需要我们将来的业务设计有很大的灵活性。

　　第二个是很好的融合的泥岩。我们的业务之间必须有很好地调用的关系和非常容易的调用的方法，那么我们的业务将来才可能非常容易使用。如果我用这个功能就不能有那个功能，几个功能之间产生了矛盾，这将大大降低用户对我们业务体验的感受。

　　还有一个是给用户提供一个展现形式。

　　刚才说到给用户提供什么感受，除了给用户提供感受之外，我们的业务主要做什么呢？我想我们的业务主要是实现这么几个目标，第一个是沟通的目标，实现人与人之间的沟通是很周期的。还有机器与机器之间的沟通，不管怎么说沟通是很重要的最基础的目标。

　　第二个目标是可以给我们提供娱乐，让我们在沟通的同时，我们获得一些娱乐的享受，轻松地沟通，轻松地使用这些服务，这也是一个很重要的问题。

　　第三个就是信息的共享。我们是可以通过移动通信的手段获得的。

　　第四个是很重要的方面，我们在大力发展未来的电子商务。我想电子商务不是简单地理解说，我用它去买一张票，或者是用它去支付一样什么东西。我想未来的电子商务应该是通过我们互联网、移动通信的手段来帮助我们的公司，帮助我们的个人去寻找到合适的买家或者是卖家，非常方便地完成交易，这是我们很重要的商务的目标。

　　刚才看了沃达丰的夏博士也讲到了，他们未来发展很大的收入要来自广告。

　　我们还有一个目标是给我们用户什么感受，给我们用户提供什么样的服务，我们应该用什么样的商务模式来阐述、诠释今天的服务呢？到目前为止我们是以商务为主的服务，通信的服务，然后给我们支付相应的费用。

　　那么我想，到以后，我们是要实现前向收入和后向收入兼有了模式。一方面我们给用户继续提供通信方面的服务，另一方面给我们用户和商家之间搭建一个桥梁，那么通过这个桥梁，这绝不仅仅是一个广告的概念。现在很多人想买东西不知道买谁的，很多人想卖东西不知道卖给谁。所以我们有移动搜索、Blog等等信息传递的手段，用比较有效的方法来进行沟通的过程。这样可以帮助我们的企业完成交易，从而实现我们通信对社会的价值。

　　我们原来通信对社会的价值是降低的阐述的价值，就是我们可以不用坐飞机或者是坐火车跑一趟，将来我们可以更好地促进我们买主和卖主更容易地找到商务上的目标，来进行有效地消费的手段。讲了业务的发展目标，和业务的概况之后，为了实现我们先进的服务和理念，我们未来网络的发展会是什么方向呢？这个是一个需要我们思考的问题。

　　我想要提供这些业务，我们的无线网络是非常重要的，这个大家讲得非常多了，讲到WiMAX等等，我重点讲一下我们的业务网络怎么发展，我们未来要考虑的基本要求是什么？

　　我想为了实现我们所说的业务，很重要的一点是我们要有核心，这个业务绝对不是某一个组织或者是某一个企业能够单独创造的。今天看到我们的业务能力，应该说是非常非常多的人，在不断地思考形成的。包括我们的搜索、下载、游戏、消息传递、网页浏览等等，都是我们很重要的业务能力。那么未来还会有更多的能力。

　　那么除了业务能力我们还要考虑的是哪些呢？我们还要有网络的构架，随着我们的发展，我们会需要大容量的多媒体的网络，我们怎么去分配？还有内容，不断格式的终端怎么去适配。从业务管理的角度我也有很多的问题需要思考，比如说对于IP的业务怎么鉴权？还有IP业务的永远在线，移动社区的发展还有用户参与Web2.0的发展。

　　业务的网络架构是一个非常热门的问题，是我们在实际的网络建设中需要经常讨论和争吵的问题。现在的网络从概念上来说，大概有两大类。一类是竖井式的，一类是水平式的架构。竖井式的架构网络上的平台越来越多，一个小业务一个平台，网络很难规划，不像我们传统的网络，几个平面，每个平面之间是什么关系，怎么整合非常清晰。

　　还有一些是临时的架构，这些是我们传统网络平面式的设计，分为内容的层面、逻辑观念的层面、应用层面等等。大家对一些能力可以共享。

　　应该说这两种架构在我们现在的网络上都存在，到底选用哪一种架构呢？我想这两种网络在一段时间内会并存，但是这两种各有各不同的优点。从业务的灵活式角度来说，竖井式的架构是最灵活的，但是从网络规划和建设的角度来说，水平式的角度从某种角度来说，可以让我们细细地理解网络。我个人认为竖井式的架构会在一段时间内占据着非常主要的位置。因为它会给我们业务带来很大的发展。水平式的不是业务核心的发展，是整个无线网络的发展有关系。我们将来如果真的做到统一控制的网络的时候，我想我们可以比较好的实现，否则的话，我们认为竖井架构是比较灵活的实现业务的方式。这就是内容分配的问题。

　　大家都知道我们通信发展不管是IPTV还是其他的，我觉得随着视频多媒体的引入，网络上越来越多的复杂的内容，是很大的一个数据量的东西。这些内容不再像我们以前简单的小规模的消息的传递，那么内容很大之后，我们希望这些内容在我们的网络上杂乱无章的产品，这样会给我们传输带来很大的压力，同时给我们的业务平台带来很大的压力，使我们的业务平台不断地扩张。所以我们的内容分配网络是我们需要研究的重要的课题，那么怎么样去实现我们的合理的内容分配，这是我们需要考虑的很重要的点。

　　虽然现在P2P给我们的固网带来很大的压力，反过来想我们是不是对于运营商来说是不是应该定位一下这个技术？实现我们自己的内容的很好的分发呢？这样对于我们来说可能也是一个启示。

　　还有就是内容适配。刚才说了多媒体的发展，这是一个渐进的过程，不是一个突变的过程，从这几年的经验来看，我们很难说定一个标准，以后几十年我们都按照这个标准来做。从今天来看这是不现实的。我们的标准在不断地改进，格式化在不断地推出。我们的终端在不断地发展，我们的内容也在逐步地演进，这样导致了我们从内容提供商所提供的内容是非常不一样的模式，我们大量的终端用非常多的人力来支持这个事情。所以，未来要保证我们提供的业务具有普遍的适用性，最主要的就是内容提供商根据终端的能力给用户提供可适配的业务能力。这个网络建设也是非常复杂的问题，需要我们业界需要去一起思考的重要的问题。

　　还有一个想谈的是我们IP业务的永远在线。我想对于我们做通信的人来说，永远在线的没有特别的感受，我们的手机只要一开机就在线了。但是我们做过QQ、MSN，也会感受到如果我们一打开计算机，我们可以登录到MSN或者是QQ。但是把这二者结合起来不是那么容易了，我们要在手机上实现永远在线，有很多的现实问题需要解决。

　　第一个问题是如果我们要登录上我们的QQ，我们知道我们现在拿IP的业务，基于IP的消息都是基于一个timeout的形式，就是几分钟之后你不和这个网络联系，这个网络认为你离开的。或者是告诉别人我是在线还是怎么样，这就意味着我必须每隔几分钟给我的服务器传递一个消息说明我在线或者是我不在线。如果我不在线就不用传了，但是在线一定要传。事实上我们有可能来一些意外的情况，比如说网络覆盖的问题，掉线，这样的情况给我们的终端造成了非常大的影响。因为我们的移动终端是靠电池的，这个电池不像电脑的电池量那么大。我们现在很好的很漂亮的终端，用电量是一天到两天，让我们的用户永远在线，这个时间会成倍数的减少。

　　还有一个问题是我们需要考虑的。我们知道我们想在IP上互相很容易的通信，就需要我们永远都登录到这个服务器上去。这意味着我们给每个用户必须分配一个IP地址，这样他才有可能登录到服务器上去。否则我不在线，我是没有办法在IP上通信的。这就像我们今天的号码一样，这样的话，我们的IP地址是不够用的。如果我们不在IP服务器上，我们是没有办法通信的，尽管今天互联网上有一些业务，这些业务形式表现都非常好，但是这些业务搬到移动互联网上是不是真的合适，我觉得我们是需要考虑的。另外，是我们需要动用我们的智慧考虑出一些很好的技术，解决我们今天的问题。

　　还有一个很重要的问题，就是从用户管理的角度来说，就是我们用户业务鉴权的问题。我们的用户在网上传递的时候，传递的并不是号码，我们的计费和消息最终到我们的号码上去，最后我们怎么样把我们的IP地址和号码进行非常合适的连接，实时地保护这个消息的安全性。

　　还有我们的业务应该是实现灵活性，又要实现业务的可靠的管理。那么这样的业务，我们今天提了很多的方法，包括我们的MMS的体系，还有我们传统的解决方式，还有一些其他的方式等等。但是我想，不管怎么说，目前的方式都还有许多我们需要去思考和改进的地方，都不是今天拿来就可以直接使用的，而且应用起来是有许多问题的。这些问题是我们网络建设中需要思考和考虑的问题。

　　再谈一个问题是关于社区的发展。什么叫做社区？仁者见仁智者见智，但是通用来说这个词大家多不陌生。总的来说，我们每个人都有自己的一片天地，这就是我们每个人的社区。社区有两个方式，一个是群组社区，就是我们的MSN、QQ、泡泡，你可以升级你的朋友圈里聊天、谈话。还有没有群体管理的社区，比如说Blog、游戏等等。我们知道博客中国网非常好，我们只要在上面看就可以了，我在上面就属于这个社区的成员，也许我喜欢博客中国网，我不喜欢另外一个网我就不去看，这样的社区是比较松散的。

　　那么对于我们通信业务来说，我们应该怎么理解这个社区呢？我们自己对于社区的发展应该是什么样的思考？有一点是可以肯定的我们有社区，而且我们有非常完美的社区，为什么这么说？你们每个人的手机里面都有很多的号码，这就是社区。存储在哪跟社区的本身没有任何的关系，那只是你的社区而已，而互联网上为什么要建立这样的一个社区？也正是借鉴了我们传统通信的思考，因为没有这样的社区你就没有办法实现通信，所以为了实现消息的传递，为了实现视频通过等等的需要，所以我们有一个非常好的社区。但是我们怎么利用好我们的社区？我们现在对我们传统的通信运营商来说我们缺乏的是什么？我们认为我们缺乏的是专业化的社区，比如说游戏的社区、音乐的社区。尽管我们今天都提供了很好的社区，但是我们在这个方面缺乏人气。但是我们今天的音乐用户非常多了，音乐彩铃中国移动有很多的用户，我们的游戏怎么样结合和管理起来，这是我们未来需要思考的问题。所以，我想怎么样以我们的用户数目为核心，整合我们的通信资源，用户提供各种社区的服务，既是一个容易管理的社区，也不是一个浪费资源的社区。

　　我们知道未来的业务的发展，是绝对不能依靠一个人或者是某一个单位的力量来做的，一定是众多用户的参与，各种不同角色、机制链的角色来做出自己的贡献，共同研讨来实现。所以，Web2.0就成为了使我们移动互联网很好发展的技术。像ISS等等的技术都是我们移动互联网需要不断发展的技术。

　　以上讲的都是用户管理方面的问题。刚才我们说的这么些网络的发展，我们用户业务需要管理，回到另外一个话题上，我们用什么样的基础的手段来支持这些东西呢？我们说了这么多漂亮的、美好的功能，还有我们所需要进行复杂的管理手段，我们怎么样去实现它？我们认为未来大规模的计算是非常重要的。

　　大家都知道，我们现在的东西都运行在服务器上，这是非常专业化的服务。我们知道Google是最大的运营商，但是他们没有用专业的服务器来做，这样的好处是成本大大降低。

　　前两天我看亚马逊公司CEO的文章，说亚马逊公司的电子商务是世界上最好的。他提出来说他有一个很好的网络和存储系统，非常好的CPU的定义。他做什么事情呢？他可以把他空闲的CPU提供给企业应用。比如说我们今天的Windows的下载，微软有的时候是借着亚马逊的服务器提供下载的。其实对于他来说只是提供服务到了以几美分为单位的价格。那么他直接把这些技术提供给我们新兴的小企业，他不需要买服务器什么都不需要买。

　　那么现在我们的移动网络还是电信网络，我们的发展大背景是好的，而且我们现在的设备是互相不能共用的。每一个设备和服务都有自己的架构。如果有一天我们可以做到，其实很多人已经在做了，就是把这个发展得很好，我们可以服务器共享。比如说我现在话音的服务花钱，但是我短信是免费的，那我是不是可以把话音的服务拿来做短信的呢？如果我晚上是空闲的，那我是不是可以拿出来供给美国使用呢？如果是这样的话，我们运营的效果和资产大大提高。所以，未来你做好计算。

　　最后谈一下终端，终端是我们业务的载体，我们每一个用户应该说是能看到我们的终端，用户是看不到我们的网络。因此，终端的发展是未来支持了我们业务发展非常重要的技术。如果让我们的中断能够支撑好发展？终端里面有我们的价值链、CPU、操作系统和中间件的软件，还有我们各种的体提供商，但是我想不管怎么说，操作系统在这里面是非常关键的一个问题。

　　我们今天看来有三类操作系统，一个是我们私有的操作系统，我们现在很多的手机仍然在用。我们大概70%的手机在用私人操作系统。那么我们也看到了我们今天有另一个分支在逐渐壮大，是基于开放式的操作系统。还有一个分支是我们的WindowsXP等等。那么到底对我们来说，未来应该是什么操作系统？未来有很多的争论，我们也需要不断地思考。那么应该来说，从某种角度，我觉得今天我们很难下一个定论，因为私有的操作系统，等于说对未来的业务的使用不稳定。我觉得应该探索一下操作系统的发展。那么开放式的操作系统提供了很多的接口，但是今天看起来，开放式的操作系统，它的稳定性应该是我们非常重要的问题。

　　我们嵌入式的操作系统，是我们今天的Windows桌面的操作系统，经过这么多年的发展，是具有安全性、可靠性的。那么将来一个非常庞大的操作系统，这是不是现实，这是值得我们考虑的问题。

　　还有一个问题，随着我们处理器的芯片越做越小，我们现在有必要使我们的手机是切入式的操作系统了。前几谈我和Intel的同事拿了一个终端，是一个3英寸的屏幕，不管怎么说，已经非常小了。上面做的是我们WindowsXP等等都是可以运行的。如果我们把3英寸努力变成2.8应的时候，微软的产品是不是不用再做了，因为是一样的东西了。

　　我想未来的操作系统应该怎么发展，确实是有很多值得我们思考的问题。但是这个是影响我们未来业务发展和网络建设的重要的点，希望我们大家共同探讨和思考这个。非常感谢，非常感谢主办单位给我这样的机会，跟大家一起做探讨。谢谢大家！

新浪科技(tech.sina.com.cn)