飞信改变了什么_移动增值_即时通信

飞信改变了什么

2007/12/04　　

据中国移动最近数据，飞信注册用户日前达6600万，对QQ和MSN的霸主地位形成挑战。众多用户从QQ、MSN圈中跳入飞信战壕

iResearch预测，2010年IM市场整体规模将迅速增至14.4亿元

飞信以无线通信应用为主，将捆绑3G时代的彩信、博客等内容，业界预期将移动互联网产业链

　　记者的朋友牛先生上班时习惯用即时通信工具与生意上的伙伴交流，平时用得最多的就是QQ和MSN.如今，又多开了一个中国移动的飞信客户端。尽管几大工具同时运行，让他那仅有256MB内存的办公电脑慢得不像样子，但牛先生依然宠爱飞信这个小玩意。“用它往手机上发短信，不要钱。”正是满足了用户这看似简单的需求，中国移动的飞信能在短时间内迅速杀入QQ、MSN用户的电脑桌面，与之分庭抗衡。飞信，正在逐渐改变用户的使用习惯和使用观念。

　　仅仅是一年多的时间，飞信完成了注册用户6600万的发展奇迹，中国移动迅速成为即时通信(IM)市场的中坚力量之一，将对腾讯和微软的传统霸主地位形成挑战。

　　市场调查公司iResearch发布的数据显示，2006年中国移动即时通讯市场收入将达6.7亿元，未来三年内，相关市场将保持20%以上的增长率，到2010年该市场的整体规模将迅速增加到14.4亿元。巨大的市场前景，成为了电信运营商进军即时通信市场的原动力。

　　背后的原因不止于此。来自移动的说法，飞信并非一款单纯的IM工具，它以无线通信应用为主，未来还将捆绑如彩信、彩铃、博客、流媒体等内容，成为移动运营商3G时代重要的应用平台。

　　它所带来的改变，已经不仅仅是未来个人数据业务应用层面，更可能影响到整个移动互联网的产业链条。

　　用户数“井喷”改变IM局势

　　6月初，被中国移动寄予厚望的即时通信产品(IM)“飞信”正式商用。在此前的预商用阶段，尽管中移动并没有做大规模宣传推广，但“飞信”的扩张速度已经可以用“优异”两字形容―――记者从中国移动总公司获最新数据，移动飞信正式投入商用后，日前注册用户已接近6600万，而这一数字还在不断增长之中。

　　易观国际最新发布报告称，中国移动飞信活跃用户数已达到1328万，在国内即时通讯市场所占座次已上升至第四位，紧随腾讯QQ、新浪UC和MSN之后。这份名为《2007年第3季度中国即时通讯市场季度监测》的报告显示，2007年第三季度中国即时通讯市场活跃账户数环比增长3%，达到3.88亿，比去年同期增长25%，继续保持了稳定的增长势头。从市场格局来看，腾讯QQ、新浪UC、微软MSN以及中国移动飞信分别占据75.4%、6.1%、4.9%和3.4%的市场份额。

　　尽管在整个即时通信市场，腾讯QQ仍然是当之无愧的“老大”，但在移动IM层面，“飞信”在短短半年内，其注册用户数量已经击败了移动IM领域所有对手。截止到第一季度，腾讯所有的移动及电信增值服务用户仅为1020万，MSN方面虽然没有公布移动MSN的具体数目，据称也只是在百万数量级，即使是专注发展移动即时通讯工具的PICA，用户数也仅为950万左右，这和移动飞信的千万级用户数显然不在同一个量级上。据广东移动飞信业务负责人介绍，自今年6月正式商用以来，广东地区每月的活跃飞信用户数在200万-300万之间，并逐月呈上升趋势。

　　实际上，移动飞信的快速“登顶”反映了中移动集团层面坚决“捧红”飞信的决心。细心的人会发现，飞信的IM编号是从4XXXXXXXXX(4亿号)开始的，这表明中移动的雄心是目前4.5亿用户大都要安装上飞信。在飞信正式商用后，中移动明确表示，初期不打算收取月功能费，全面收费也没有时间表。

　　在大打“免费”牌之余，飞信用户发展情况也被列入集团今年业绩考核目标，在此背景下，各地分公司在用户推广方面均与传统业务营销捆绑：广州地区移动用户近日收到一条来自10086的短信：只要在11月下旬用手机或者电脑登录飞信超过5次，就可获赠10元话费；广西移动在南宁开展了“飞信全民普及活动”，通过服务厅营销和WapPush等方式，9天时间就有3.1万人开通业务；湖南移动利用“九寨沟双飞四日游”、“每周100个肯德基套餐抽奖派送”等系列营销活动加快飞信扩张步伐……

　　除了利用自身渠道大力拓展用户群以外，中移动还联合终端开发定制产品进一步吸引用户，今年6月，摩托罗拉已有11款手机预装了“飞信”功能，其中包括备受市场青睐的ROKRZ6、KRZRK1等机型，用户无需下载安装客户端软件就可以使用飞信产品。

　　IM列强展开正面交锋

　　业内不少人士分析，中国移动大张旗鼓地进入IM领域，必将引发这一领域传统格局的大变革。去年底之前，中国移动宣布终止与腾讯以及MSN等在无线即时通讯业务方面的所有合作，业界猜测中国移动希望垄断这一市场。与此相对应，腾迅移动QQ和移动MSN迅速作出“反击”态势，2006年12月，腾讯低调宣布，从12月20日开始，其移动QQ将永久免费，而此前使用该项服务需要用户每月支付10元的包月费用；2007年4月，微软中国MSN部门宣布，中国市场的MSN手机客户端将免费下载使用。

　　一场围绕即时通信市场的用户争夺战已然打响。尽管中移动相关人士从各个渠道表示，飞信将不会与QQ、MSN正面交锋，但短兵相接不可避免。一位参与飞信项目的高级技术人员透露，手机版QQ、移动MSN以及PC版QQ、MSN、Skype已经被列为飞信内部的竞争目标。

　　飞信并非稳操胜券。尽管在移动IM领域，飞信拥有绝对优势的用户数，但在传统互联网IM市场中，飞信相比于QQ和MSN没有任何优势。以QQ为例，目前腾讯的注册用户已经达到5.97亿，活跃用户也有2.53亿。尽管传统互联网的可控性不如移动网络，但QQ用户长期培养出来的“黏性”以及转移的成本很难让人舍弃，腾讯的市值和盈利模式就是最好的证明。

　　易观国际分析师张燕玲认为，目前无论是针对大众娱乐市场的腾讯QQ、针对商务人士的MSN还是以语音功能为特色的Skype都满足了用户不同的功能及应用的需求。很多用户已根据自身需求选择了适合自己的一种或多种IM工具，并形成一定的使用习惯，以独特的功能优势吸引用户成为目前一些互联网IM得以生存的基石。相比之下，中国移动的飞信业务在互联网平台上尚未形成明确的市场定位，在互联网多种IM工具并存的情况下，缺乏与现有互联网IM功能独有的差异性使用户很难找出用飞信替代其他IM的理由。

　　另一方面的压力在于用户的“被动使用”和“主动使用”区别。由于中国移动对于飞信业务的推动，采取了免费或者话费补贴等方式扩展市场，用户究竟是由于该产品功能而“主动需要”，还是出于对于免费或者话费补贴的吸引，这都需要衡量。再者，电信运营商之间IM的互通以及与互联网IM的互通都将影响飞信用户范围的进一步扩大。

　　对于中国移动而言，如果不解决飞信的独特价值定位问题，未来出现大量的用户流失将不可避免。

　　飞信开创移动互联网时代？

　　“飞信对中国移动来说，绝非只是一个产品那么简单。”电信专家陈金桥认为，在3G大背景下，飞信是中国移动未来战略的重要一步，通过飞信平台，中国移动可以推出许多增值服务，如在线游戏、在线购物、虚拟社区、手机支付等。同时，将有助于促进移动IM与互联网IM打通，满足用户两网互动的需求，以及成为两网业务互动的重要应用。

　　飞信的目标其实瞄向了未来的个人数据业务市场。中移动内部人士透露，飞信并非一款单纯的IM工具，它以无线通信应用为主，未来还将捆绑如彩信、彩铃、博客、流媒体等内容，成为移动运营商3G时代重要的应用平台。

　　中国移动副总裁沙跃家强调：“飞信业务正式投入商用标志着中国移动的通信增值服务向多元、综合、多功能方向迈进的一个新里程碑。飞信的最大意义在于它超越了即时通信工具，成为一个基于个人即时通信的新型信息平台，人们不仅可以在这个平台上自由沟通，还可以实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。”

　　飞信所带来的改变不仅仅是个人应用层面。有分析人士认为，飞信或将开创移动互联网时代，飞信已不再是增值业务应用平台，中国移动试图通过飞信构建一个类似于微软Windows的平台，从而影响整个产业的走向和路径。

　　市场人士分析：“中国移动有两点优势是其他人不具备的，一个是24小时手机与互联网联通的纵向捆绑能力，另一个是与其它软件互联互通的横向整合能力。”毕竟，面对5亿的手机用户以及中国移动等运营商的强大综合实力，任何移动IM都想与运营商合作，而未来移动互联网的广阔空间也将吸引更多的移动IM软件，整个产业链都将寻找新的共生方式。实际上，腾讯QQ与飞信竞争之余，在去年年底也同时成为中国移动即时通信领域的战略合作伙伴，QQ用户可以和飞信手机用户实行互联互通。另据有关人士透露，飞信与网易泡泡等即时通信工具进行互联互通的工作也正在紧密进行中。

　　北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰则从另外的角度看到了飞信所带来的变化：“未来的通信是让网络去找人，而不是由人去考虑使用哪个网络，飞信把每个人的手机与互联网上的个人账号整合在一起，真正实现了无处不在、无所不能的承诺。”

　　“在不回避与现有IM服务商竞争的基础上，积极开发无线互联网应用业务”或许是藏在飞信商用之初，其官方表态背后的真实愿景。

　　评测IM市场“老将新军”

　　[评测主角]

　　中国移动飞信、中国网通灵信、中国联通超信、腾讯移动QQ、手机MSN

　　在短信，彩信，彩铃等王牌增值业务逐渐成为老生常谈之时，在各种套餐盛行，资费不断下调，ARPU值不断下降的今天，还有什么能够成为运营商眼中新的市场增长点？今年以来，我国三大运营商，移动，联通，网通开始试水IM即时通信市场，“免费”，“无线聊天”成为了他们共用的口号。而在这片“生命不止，聊天不息，财源不断”的热土上，运营商并不是开荒者，在此之前腾讯QQ，微软的MSNMessenger已经把战火烧到了能使人随时随地聊天的手机端上。

　　撇开目前市面上各种IM软件的背景不谈，单单从互动界面、使用方式、资费收取等用户关心的话题出发，仅仅以纯技术的体验为导向，这几种软件究竟孰优孰劣？精细的评测环节将给予你答案。

　　“Round1”身世大比拼

　　飞信：由中国移动推出。该软件除具备聊天的基本功能外，还可通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通。同时，其所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等功能；其能满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求。

　　超信：是中国联通的综合即时通信服务，超信的用户可以通过手机客户端、PC客户端、短信客户端、WAP客户端、IVR客户端多种手段随时使用超信服务，进行手机到手机，手机到PC的文字、表情、图片、语音等信息的即时互通。

　　灵信：是网通宽带在线推出的面向中国网通所有用户的综合即时通信服务，用户通过小灵通短信客户端、宽带PC客户端和未来3G客户端等多种手段随时使用IM即时通信服务，实现手机到手机、手机到PC的文字、表情、语音、图片、图像等多媒体信息的即时互通。

　　移动QQ：由腾讯和中国移动合作推出，是一种与手机绑定在一起的上网聊天方式，我国手机端最早的IM软件之一。据了解，目前“移动QQ”将退出舞台，取而代之的是“飞信QQ”，腾讯和移动的分成比例不变。腾讯方面承认，在移动QQ向飞信QQ迁移的过程中，有部分用户退定，“不过对公司的收入影响不大。”

　　手机MSN：由微软与中国移动于2005年推出，手机MSN跟电脑上的Messenger互联，可在线添加好友，管理好友名单和个人设置，可发送文字、语音和即时拍摄的照片。同时，手机MSN增设的频道可访问邮箱和个人空间。

　　总结：五项产品中三项出生于运营商，在移动通讯领域有得天独厚的优势。移动QQ(飞信QQ)和手机MSN则主要依靠庞大的用户群和强有力的用户“粘性”在行业中占据一席之地。

　　“Round2”资费对比

　　飞信：已确定无包月费，手机以短信方式向PC发消息按正常资费计算

　　灵信：推广阶段无包月费，商用5元/月，短信方式下行全部免费，上行费按当地网通资费收取

　　超信：推广阶段无包月费，商用5元/月，PC发消息免费，手机收消息免费，手机短信方式发消息按条收费。

　　移动QQ：已完成向飞信QQ迁徙，此前已实现终身免费。

　　手机MSN：已实现无包月费用，使用客户端需缴纳GPRS流量费。

　　总结：在资费上，无论是否试运行，三家运营商所采用的资费模式几乎完全一样。一方面，三项业务均处于推广阶段，市场反应如何非常重要，在这种情况下免费是最明智的做法。再从移动QQ和手机MSN的角度来看，在向飞信迁徙之前，移动QQ已实现免费，手机MSN也在今年宣布取消包月费用，这说明在免费的浪潮下，运营商以外的IM软件已对市场前景作出了充分的预估。取消包月资费至少不是致命的打击，其他方面的收入来源更为关键。至于以短信方式发送消息，几项业务都要收取正常的短信费用，从用户的角度也是情有可原的，并没有引起太大争议。

　　“Round3”客户端对比

　　1.PC端

　　飞信：其PC端类与MSN相近，按键排列人性化，使用方便，附带不少的管理工能，能方便开通或撤销该服务是一大亮点。不过笔者在实际使用中发现，飞信速度较慢，占用系统资源较多，这点在后续版本中不断有改进，但应该还能做得更好。

　　灵信：PC端类软件功能上比较简单，界面简洁，可更改的项目不多。正因为如此，启动起来很快，平常运行时占用的系统资源也不多。

　　超信：和灵信一样走的也是简洁路线，功能较简单，在登录速度和系统资源稍强于飞信，略逊于灵信。

　　QQ：QQ在PC端的软件界面经过多年的发展可谓相当成熟，在很大程度上也成为了IM市场后进者学习和参考的对象。

　　MSN：整体界面风格与微软桌面操作系统较匹配，发展过程中也有一些人性化改进，如对“显示为脱机”等项目的细微改动。启动起来速度稍慢，占用一定系统资源。

　　总结：三款运营商IM软件的PC端都不成熟。相比之下，灵信的PC端因为使用方便，占用系统资源少，速度较快，超信和飞信则各有自己的特色。

　　2.AVA端

　　飞信：功能强大，但使用起来步骤繁琐，各种操作还算顺手。飞信JAVA客户端占用系统资源较多。

　　灵信：灵信的JAVA软件端可以安装在普通的GSM手机上，整体界面比较贴近用户使用习惯。需要注意的是，灵信JAVA客户端不开放注册功能，需通过小灵通注册。

　　超信：由于联通双网的特殊性，超信分别有JAVA和BREW模式，二者的整体风格一致，使用较简便，但响应速度稍慢于灵信。

　　移动QQ：也是一款制作成熟的手机端JAVA软件，用起来非常接近PC上QQ客户端，头像和声效力求在手机上还原QQ经典风格。

　　手机MSN：登录速度要比PC端快，整体风格和PC相近，界面中能显示最近联系人、联机和阻止。无法显示不在线的人，也无法显示自定义分类，不过这样的好处是占用系统资源较少。

　　总结：基本上每一款客户端的JAVA版本风格上都与PC端接近，除移动QQ外，其他四种JAVA软件也只算是手机端即时聊天软件“新军”，相信能耗更低，产生流量更小的JAVA软件才是用户最喜爱的。

　　3.短信端

　　飞信：中国移动的手机用户数及其丰富的内网资源，决定了飞信先天的优势，在采用短信作为消息传送方式的过程中，飞信是无可争议的王者。

　　灵信：由于小灵通用户群的相对稀少，甚至在不断减少，导致了灵信短信客户端的使用率不及飞信，但是可以在移动手机上使用的灵信JAVA端，算是弥补了这一缺憾。

　　超信：短信端使用情况灵信类似，瓶颈在于用户数量。

　　移动QQ：已化身飞信QQ，在这个环节没有讨论的必要。

　　手机MSN：飞信刚推出时，手机MSN保持10元/月的包月资费，因此笔者身边有大量用户放弃了手机MSN而选择了飞信。随后不久，缓过神来的MSN发现免费的重要性。

　　总结：飞信由于先天的用户优势，能夺得头筹，用户数和互联互通对一款IM软件的发展来说是相当重要的。毋庸置疑的是，即时通信已成新一代手机用户的宠儿。在即将到来的3G时代，必然会在电信巨头的主导下，成为掘金的新天地。

南方都市报