REBT疗法在客服中心基层管理中的应用
王辉 谢晓咏 张晶 2008/01/04
使用心理学理论来指导和加强客服中心座席人员管理,一直以来就是我们项目小组的重点研究方向之一,通过大量的研究工作及经验总结,我们摸索了一套适合本行业人员特征的心理管理策略,旨在加强管理力度、缓解员工压力、减少人员流动、提高绩效等问题上,促进企业及个体员工获得一定切实的改善。客户世界
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