网聊成了新金矿_即时通信

网聊成了新金矿

2008/03/31

　　3月19日，腾讯控股有限公司(下称“腾讯”)公布了2007年经审核的业绩：全年总收入达38.209亿元，同比增长36.4%。在具体的收入构成方面，互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告收入分别为25.137亿元、8.076亿元及4.93亿元。腾讯董事长兼CEO马化腾以“增长强劲”来形容腾讯的非游戏类互联网增值服务和网络广告业务。

　　马化腾的自豪是有充分理由的。腾讯财报显示，去年它在网络广告收入达4.930亿元，同比增长84.9%。腾讯相关人士对记者表示，腾讯目前IM工具QQ用户数已超过3亿，而旗下在线社区服务平台QQ空间的单月活跃用户已超过1亿，单天流量超过10亿，“成为了全球最活跃的在线中文社区”。

　　百度：Hi一声叫板腾讯

　　就在腾讯年报出炉的前一刻，IM领域最吸引人眼球的事件是百度宣布高调进军国内IM(Instant Messaging的缩写，意为即时通讯)市场。

　　2月20日，百度在其官网上发布了招收即时通讯软件产品经理、软件研发工程师等多个IM相关职位的消息。

　　2月29日凌晨，百度北京总部悄然摆出了“百度Hi有奖抢‘鲜’体验”的内部测试通知易拉宝，以吸引天亮后上班的员工积极参与IM产品的体验。

　　3月1日，百度即时通讯软件百度Hi正式内测，百度董事长兼CEO李彦宏在其博客上更新的一篇名为《大家很快就可以一起high了》的文章，他这样写道：“虽然‘百度小声’是我喜欢的名字，但在百度并非总是我说了算，所以最后就叫Hi了……今天建议IM团队改一下默认皮肤的颜色。”

　　“Hi”的“颜色”显然非常重要。根据易观国际发布的报告《2007年第4季度中国即时通讯市场季度监测》研究结果显示：2007年第四季度中国即时通讯市场活跃账户数环比增长1%，达到3.9亿。从市场格局来看，腾讯QQ、微软MSN、新浪UC位居行业排名前三位，市场份额分别为 77.9%，4.9%，4.1%。腾讯QQ依然是国内IM当之无愧的老大，活跃账户数达到3.04亿。目前在国内，腾讯的淡蓝色QQ几乎已经成为了IM工具的代称；而后来居上的青色MSN更是在白领人群中大有“青出于蓝”之势——什么样的“颜色”才能引起这两大IM软件固有用户的青睐，让“Hi”突出重围？

　　易观国际互联网分析师易飞凡对《中国经济周刊》表示，百度最主要的优势在于两点：一是百度通过旗下多款产品已经积累了大量的用户，且部分用户已经通过百度的服务(如百度空间、百度贴吧等)在发展社交关系，这一点使得百度IM在推出后能够比较容易的将用户数发展起来；二是百度占据国内搜索引擎超过六成的市场分额，是很多网民上网的入口，可以很容易的对网民开展营销。例如，当网民搜索“MSN”、“QQ”等关键词时，百度可以在搜索结果页面中对百度Hi进行推介。

　　百度产品总监王啸告诉《中国经济周刊》，早在2007年百度就已经着手IM的开发。在百度发出员工邮件的第一天，共有1000名左右的员工通过内部网络下载了Hi，而这个数字目前还在持续增长，员工普遍反映不错。据悉，Hi内存占用量相对要小，且整合了其核心产品——搜索和社区的功能，在文件传送上，比MSN和QQ要简便，“体验很炫”。

　　对于百度的高姿态，腾讯则显得很平静。腾讯公关部负责人告诉《中国经济周刊》：“对于IM市场，我们认为新的服务商进入市场对整个行业和用户而言是件好事。腾讯会一如既往地不断创新、完善产品，为用户提供更好的服务。”

　　QQ怎么赚钱

　　在中国互联网产业颇具规模的今天，高达数亿的中国网民早已不再单纯的满足于浏览新闻、查收邮件，博客、C2C(consumer to consumer,指消费者之间的电子商务)、视频、交友成为他们最新的需求。李彦宏与马化腾都明白，今天的互联网市场早已经物是人非，仅仅凭借在某一领域独大而蚕食其他市场，难度极大。

　　互联网专家康国平曾表示:“QQ之所以成功，是因为其注册用户数达到一个临界值，很多人不得不重复上QQ，以保持沟通。特别是低端的用户群，在QQ上形成习惯后，他很难离开。而QQ上的商业产品的设计，则进一步捆绑住了已经花了不少钱在这上面玩的用户。就跟你已经花钱买了一条裙子一样，即使有一点的不合适，你也舍不得扔掉。”

　　腾讯投资部的董波告诉《中国经济周刊》，腾讯的游戏业务包括3个部分：小型休闲游戏(腾讯内部统计，截至到2007年年底，最高同时在线人数超过380万)；中型休闲游戏(包括QQ堂、QQ音速、QQ飞车)；大型网络游戏(包括QQ幻想、QQ华夏、QQ三国)，同时腾讯未来会继续推出新的不同种类的网络游戏。

　　根据腾讯的内部调查数据，中国即时通讯用户平均的联系人数量在50位左右，有30.6%的用户拥有100位以上的即时通讯联系人，而QQ平均好友数约为94个，截止到2007年6月底，QQ有群账户中，平均群个数为4.01个。而且里面还有很多是骨灰级的fans,他们热衷并支持QQ游戏，疯狂搜集Q币和饲养QQ电子宠物，购买大量QQ卡通公仔。

　　业内人士认为，腾讯保持垄断的意图相当明显，即以QQ对用户的强大黏性造血，强大其门户网站的概念，加大自身腾讯拍拍和搜索的开发力度，以此为基础不断创造财富。

　　47.5亿的巨大市场

　　面对百度进军IM已箭在弦上，作为占据国内市场第二，拥有活跃账户数为1906万(数字来自易观国际)的微软MSN却相当低调。微软MSN公关公司王小姐对记者表示：“对百度的战略，微软不予评价。”

　　据了解，微软MSN的用户主要是以商务用户为主，对于这样的布局，王小姐表示：“随着中国互联网网民数量的不断增长，使用MSN服务的用户群也在随之不断扩大。我们已经看到有越来越多的不同类型的用户开始接受和使用包括 MSN在内的各种微软在线服务。”

　　据微软官方网页介绍，微软搜索工具Live Search的相关性取得了长足的进步，中文网页的索引量提高了4倍，最快可在15分钟更新网页数据库，“同时也以全新的界面亮相，带给广大用户更方便、更直接的搜索体验”。

　　据2007年度中国互联网调查统计数据显示，目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币，预计到2009年，这一市场规模将达87.6亿，具有超过30%的市场年增长速度。

　　无疑，即时通讯领域是个金矿，它也同样吸引了大批的淘金者。新浪UC，阿里旺旺, 网易的泡泡，Google的Gtalk以及王志东推出号称两年内打败QQ的lava-lava，都曾经希望在这个市场分一杯羹。

　　“生活中赢取大成就的人们，通常不会被经济利益所驱使，而是靠一种能让他们想赢、想竞争、想与一些志同道合的人组成的集体(团队)来解决问题的内在创造力(激情)所驱动。”这是百度李彦宏最新博客中的一句话。

平台化才是下一代IM的DNA

　　IM市场何以如此诱人呢？一个最直接的原因是，随着互联网的发展， IM已经和电话、E-Mail一样，成为人们必不可少的重要通讯工具。不过，IM的价值远不是一个通讯工具那么简单。首先，IM占领着桌面，它已经成为厂家的一个直达用户桌面的工具。反过来，一旦用户的桌面让其竞争对手占领了，用户就有可能被拉到竞争对手那里，这绝对是一场灾难。IM的另外一个价值，就是IM的好友关系所形成的SNS(Social Networking Services，即社会性网络服务)效应，它可以形成强大的用户粘性和“病毒式营销”的效果。IM更大的价值则是基于IM产品的增值服务。比如腾讯，它在自己庞大用户群下面开发了各种增值服务，如QQ宠物、QQ秀、QQ空间，以及横向延伸的搜索、内容、电子商务等，增值服务已成为腾迅的巨大金矿。

　　百度产品副总裁俞军

　　百度目的在于整合

　　IM无疑是百度公司级的战略产品，对公司具有深远的价值和意义，它的核心价值在于有机地贯穿整合了百度的主要产品线和服务，优化了用户体验。对互联网而言，IM是人与人之间最直接的沟通方式，可以使人与人之间的关系更迅速建立起来，信息的传递也更直接更快捷，从而大大提高了用户获取信息的效率，降低了信息获取成本。百度推出IM的目的在于，它可以让百度的社区产品和网页搜索产品更紧密地联系起来，成为各个产品线和服务的入口之一，并为C2C以及竞价排名业务等商业品提供便利的平台支持，降低减少交易壁垒，促进交易达成。也就是说，IM将成为百度各业务的粘着剂，达成用户在百度产品之间的无缝体验，从而有效地沉淀用户在社区交流中形成的关系链，提升社区粘性。

　　国内最流行的IM

　　QQ(OICQ)

　　1998 年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，当时主要

　　针对企业或单位提供中小型网络服务。1999年2月，腾讯在互联网上推出OICQ的第一个测试版本，其后推出OICQ

　　99a，先后新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等功能。OICQ 99a的推出奠定了腾讯在中国

　　在线即时通讯市场上的霸主地位。目前腾讯QQ用户数已超过3亿。

　　MSN Messenger

　　这是出自微软的即时通讯工具，1999年7月发布。目前在国际上，MSN Messenger 网络用户少于AOL Instant Messenger

　　和ICQ，但多于Yahoo Messenger。在国内受欢迎程度仅次于QQ。

　　新浪UC

　　新浪UC是新浪网研发的即时通讯软件，将场景聊天模式以及视频电话、可断点续传的文件传输、多人聊天、消息群发

　　功能和在线游戏功能以及同学录(团体)等有机结合，目前很受年轻人欢迎。

　　ICQ

　　ICQ 的意思是“我找你”(I Seek You)，1996年7月由四个以色列年青人创立，是全世界第一款即时通讯软件，腾讯QQ

　　其实脱胎于ICQ。初期，ICQ并没有注意其他的国家的市场，所以在全球只推出了英文版，这就给其他国家本土的IM

　　软件带来了机会。

　　旺旺

　　旺旺是国内最大电子商务平台淘宝和阿里巴巴为网上卖家和买家度身定做的免费网上商务沟通软件,是将原先的淘宝

　　旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，淘宝网上的很大部分交易都是借助旺旺来完成的。

中国经济周刊