如何改善呼叫中心的坐席流动率
左丘 2008/05/22
呼叫中心人员流动率高企不下的主要原因之一是坐席发现真实工作与预期不符。一旦一名坐席被录用后,他需花费几星期的时间来接受培训,然后正式踏上工作岗位,结果却发现实际工作并不如原先所想,从而离职走人。IT专家网
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