新加坡电信：ICT转型强攻中小企业_增值电信_国外

新加坡电信：ICT转型强攻中小企业

2008/07/30

　　14.3万个本土中小企业，几乎占据了新加坡企业总数的90%，且看新加坡电信运营商如何推动中小企业信息化。

　　向左走5步是一间教室，向右走5步是一个鞋店，转身一看还停着辆装有GPS的货运大卡车，很让人迷惑这是来到了哪里，没错，这就是位于新加坡新电信集团（SingTel）办公楼里的商业解决方案中心，这里提供了未来教室、鞋店经营、物流货运的现场体验。

　　SingTel是新加坡规模最大的公司，也是亚洲最大的多业务移动运营商，在八个电信市场为1.85亿移动用户提供服务（包括新加坡、澳大利亚、孟加拉、印度等国）。随着传统语音业务的逐步萎缩，SingTel在积极寻找突破口，和其他众多国家的运营商一样，ICT也成为其转型大势。

　　“针对中小企业的解决方案我们推出了不少，但是如何往前推动，还需要政府和运营商共同发力。” SingTel商业解决方案中心负责人介绍说。新加坡拥有14.3万个本土中小企业，几乎占新加坡企业总数的90%，雇佣员工人数占新加坡劳动力的53%。2008年，这些中小企业对信息化的接受程度究竟怎样？

　　中小企业

　　轻松走上IT路

　　蔡女士在新加坡已经生活9年了。今年6月，她比原定计划提前2个月时间注册了自己的鲜花礼品店。“目前很多生意是在网上做，为了先到先得，申请中小企业资讯通信配套 (SIP)的资助，我就提前注册了公司。这样一来，我有可能得到最高1000新元（相当于5000元人民币）的政府补贴，所以必须赶在前5000个申请名额中。”这套SIP方案从5月15日开始，为了鼓励中小企业迈出采用资讯通信技术的第一步，iDA（新加坡资讯通信发展管理局）对于前5000个签订 SIP 方案、开发公司网站或网页的本土中小企业将提供资助。“中小企业的资源有限，它们没有必要完全依靠自己建立信息系统，好用、便宜才是他们的首选。因此，可以由企业联合体帮它们搭建信息平台。”iDA资讯业与业务组合发展司长罗荣康告诉记者，这些企业联合体由 SingTel 、DP Bureau Pte Ltd和iCELL Network Pte Ltd牵头。可以看到，SingTel在新加坡中小企业信息化上被赋予了重要使命。

　　iDA对新加坡企业资讯通信技术应用情况调查后发现，2007年中小企业企业在线比例达到了31%，而这一数据在2006年为27%。这得益于2007年6月iDA 发起的Infocomm@SME项目，它是新加坡智慧国计划的组成部分，旨在支持中小企业采用资讯通信技术，提高生产力，促进企业发展。

　　然而，iDA对这一数字并不满足，根据新加坡企业资讯通信技术应用情况调查发现，企业互联网使用率、宽带接入比例和企业在线比例均有所提高。虽然规模较小的企业在以上三项指标的水平均有所提高，但与规模较大的公司相比仍有很大差距。中小企业对资讯通信技术实施商业模式倾向分别为：有44%赞成企业拥有模式、36%倾向于完全外包模式、27%赞成按使用情况支付费用。财务、人力资源和工资系统、局域网是中小企业应用的最多的软件服务。自1999年起，iDA每年都会对新加坡企业资讯通信技术的应用情况进行调查，这项调查到目前已持续了九年，它成为政府调整下一步信息化举措的导向。

　　尽管新加坡被公认为国民教育水平高、信息化意识强，但是，“中小企业信息化推广起来也有难度。”SingTel相关工作人员告诉记者。“成本太高和技术太复杂是企业应用资讯通信技术和互联网的主要障碍，我们必须拿出更好的推动方案。”对中小企业而言，除了不知道信息化能带来什么样的商机外，还有一个因素是惯性的作用，它们不愿意改变现有的工作模式。通过新近推出的SIP计划，新加坡中小企业可从一系列经济实惠的资讯通信配套方案中选择最适合自己的方案，同时享受 iDA指定的企业联合体提供的一站式客户支持服务。资助包括最高1000新元的政府补贴,一年内每月宽带上网费减免50%,每月网站或网页托管、维护费用减免50%，以及网站或者网页开发费用享受八折优惠。

　　针对不同行业，还有不同的应用可以选择，比如零售业的电子销售点系统、金融行业的财务顾问提醒服务、餐饮行业的在线预订系统、教育行业的移动式按需学习系统等。

　　多方聚力转型ICT

　　为了开发和推动创新性的ICT解决方案和产品，今年1月，SingTel宣布启动新加坡电信合作伙伴计划，并计划在两年内陆续投入230万新元以推动该计划的发展。这一为期两年的战略方案目标包括：通过新加坡电信区域联盟延伸到区域市场、为下一代ICT专业人才营造良好的培训环境。“这项计划还会扶持和帮助本地ICT企业开发创新移动解决方案和应用，并帮助它们进入市场。”SingTel商业推广部人员向记者介绍。“这些成员不但可以从这项新计划中享受降低开发成本的受益，还可获得参与计划的其他公司的先进上市前移动技术。”这将有助于各公司在较短的时间内开发、测试并准备自己的上市产品。另一方面，在企业信息服务市场上，电信运营商显然还是一个新手，在许多方面的经验和实力都无法与IT厂商抗衡，通过合作伙伴计划，必将延伸新电信的触角。

　　据悉，新加坡电信合作伙伴计划获得了iDA和诺基亚论坛、HTC、微软、摩托罗拉、诺基亚西门子通信公司、Research In Motion和索尼爱立信等企业的大力支持。

　　IDC预测亚太区移动市场（日本除外）在2011年将达到363亿美元，年均复合增长率为8.6%。因此，该计划的重点是迎合移动解决方案开发商的需求建立一流的创新中心，可以为开发商提供先进的IMS测试设施和概念认证实验室，这将有助于开发商充分利用新加坡电信的3G/3.5G网络来测试其应用。同时，SingTel在支持开发商在新加坡和该地区推广其解决方案方面有着得天独厚的优势。

　　采访手记

　　没啥新鲜的

　　参观完SingTel的商业解决方案中心和一些针对中小企业开发的电信增值服务后，中国的媒体记者都在不约而同地暗自嘀咕：“好像没什么新鲜的，这些技术咱们国内的运营商也有啊。”可是，回过头来想想，中国运营商也在做ICT转型，也在大力推动中小企业应用解决方案，但如果比起推广力度和效果来，差距就很明显了。

　　其实，对中小企业来说，技术可能不是第一位的，推广手法倒应该是运营商推敲的着力点。国内某个玩具屋老板就曾向记者抱怨过：“我想为玩具店做个推广网站，中国电信‘商务领航’的‘企业展台’业务开户费是100元，月租得50元，这个费用倒是能够承受，但是我的很多个性化需求是得不到满足的。不光如此，我还得自己去申请一个域名，麻烦！”单单 “麻烦”二字，就阻断了很多中小企业信息化的通路。而新加坡采取的相关措施是，新成立的公司向商业注册局申请注册时，可以同时选择和预留所要的网络域名，并且从2007年年底开始，没有域名的中小企业可以在注册首个域名时享受最高30元新币的折扣。同时，新加坡的中小企业资讯资源中心（SIRC）可以为中小企业提供诸如可行性研究、技术评估、培训基础软件使用等服务，顾问服务的费用仅仅为新币5元（人民币25元）。

　　技术上，可能真是没有太大差异，然而推广的差距，也许就在这一点点细微之处。

中计报(www.ccidnet.com)