移动互联网：长路漫漫待求索_移动增值

移动互联网：长路漫漫待求索

刘传相 2008/09/25

　　移动互联网是互联网发展的最新阶段。互联网与移动的结合将不再是业务模式的简单移植，两者的融合将衍生出更多的商业模式，促进互联网业务更好、更快、更安全和更规范地发展。两者之间的融合将拉开互联网业务发展的新篇章。

　　中国移动互联网娱乐性明显

　　目前，我国新一轮的电信重组正在进行，业内预计，在重组完成后，新移动、新电信、新联通都将获得3G牌照。分析认为，随着3G的到来，移动广告、移动库存管理、移动金融服务、移动购物、无线娱乐服务、移动办公、远程教育、无线数据、移动定位服务等深层次的应用即将涌现。虽然移动互联网应用发展的整体趋势是从娱乐化为主转向生活服务、商业服务、金融服务等各类服务多元化发展，但是，对比我国与美国、欧洲等发达地区的差距，我们看到，在移动互联网应用上，我们还有很长的路要走。

　　根据Nielsen发布的2008年第一季度手机媒体市场报告，娱乐、游戏和音乐类移动互联网网站在中国、巴西、印度及俄罗斯4国中均跻身手机网民最常访问的前5类移动互联网网站之列。中国手机网民访问娱乐类、游戏类及音乐类移动互联网网站的比例分别为55%、36%及31%。而在美国，居于前5类的分别是邮箱服务、天气预报、搜索、新闻及城市导航，分别为65%、41%、29%、26%、24%；在欧洲，居于前5类的分别是邮箱服务、搜索、新闻、天气预报及体育，分别为46%、25%、24%、24%、22%。数据表明，目前中国移动互联网应用仍处于发展初期，休闲娱乐成为手机网民对移动互联网内容的主要诉求。然而，从美国、欧洲等发达地区的数据可以看出，随着移动互联网业务的发展，移动互联网应用将从以娱乐化为主转向生活服务、商业服务、金融服务等各类服务多元化发展。

　　向多元化服务转变须过三关

　　网络、终端、资费是移动互联网应用从以娱乐为主转向生活服务、商业服务、金融服务等各类服务多元化发展的必要条件。

　　在网络方面，主要包括网络速度、网络覆盖两个方面的问题。

　　传统的互联网目前已经不存在这些问题。但是，进入移动时代，网络问题尤为突出。首先，网络速度应成为亟待解决的最重要的问题。移动互联网应用向多元化发展过程当中，首先面临的就是海量的信息传递，这需要有足够的网络速度来支撑。当然，在这一点上，3G业务在我国的全面铺开将有效予以解决。其次，网络的覆盖也将是一突出问题。目前，2G网络在我国城乡的覆盖较为理想。但是，3G网络还刚开始兴建，其完善还有一个较长的过程，移动互联网应用也必然受其影响。
　　
　　在终端方面，主要包括终端成本、客户端软件两个方面的问题。

　　在终端成本上，目前支持移动上网的智能手机价格普遍较高，这成为移动互联网应用的极大瓶颈。如果没有足够多的用户参与其中，移动互联网应用将极难得以快速发展。另外，在客户端软件方面，不同的终端要使用不同的客户端软件，这显然是在推广移动互联网时的一个障碍。现有的一般是定制式的互联网移动终端，一旦换了手机就无法使用相应的软件，但如果终端软件统一了，用户就有更多使用移动互联网的便利条件了。

　　在资费方面，目前的移动互联网业务资费政策如果移植到3G网络，将成为移动互联网发展的巨大障碍。

　　这是因为，目前的移动互联网资费，不论是以流量还是以包月方式计算的资费的水平，对于普通用户来说都太高，这对于移动互联网应用发展不利。易观国际近期发布《运营商数据业务海外案例分析系列——日本运营商数据业务发展策略案例分析报告》数据显示，日本移动互联网市场启动时间较早，且发展极为迅速，在2000年其移动互联网用户总数就已经超过了全国移动用户总数的50%。以NTT DoCoMo为例，截至2007年年底，其移动互联网用户数达到4757万，占其用户总数的90.41%，稍高于国家整体移动互联网用户占比。易观国际分析认为，运营商针对业务的合理定价是日本移动互联网服务发展较好的重要原因之一。以NTT DoCoMo为例，通过购机补贴降低用户对新服务的尝试成本，让用户使用移动互联网的门槛相对降低，在最大程度上扩展了手机上网的用户群。对于手机上网费用问题，NTT DoCoMo针对i-mode的接入，每人每月只收取300日元的费用，这对于一般的日本人而言是很少的。这就确保了一个基本的用户手机上网接入率，之后根据用户浏览和下载的内容不同，内容提供商每月收取30～100日元不等的费用，尽管费用较低，但由于用户群广大，内容提供商仍能赚取足够的利润。

　　政府运营商SP应各有作为

　　要使以上条件得以实现，政府、运营商、SP均应成为移动互联网应用转变的推手。3G牌照发放为我们尽快缩小差距甚至赶超欧美发达国家提供了必要的条件，在这一过程中，政府、运营商以及SP都应有所作为。

　　就政府来看，产业政策引导、标准的制定及创造有利的市场环境是政府的责任。

　　第一，政府应通过产业政策引导，对有助于推动移动互联网应用的基础技术进步提供支持。目前，在移动互联网应用上，消费者无法从目前的便携式设备上获得满意的使用体验。人们大多认为手机是移动互联网应用的主要载体，但事实上，为语音通信设计的手机并不是最佳的选择。限于手机的外形，其屏幕一般小于3英寸，相对于普通网页尺寸，很难提供舒适的浏览体验；手机键盘一般只能提供数字键盘，对于字母输入，只能采取复合键的方法，因此在输入速度上大受影响，对于互联网访问这种输入频繁的操作来说，是一个很大的缺陷。此外，使用者通常在25厘米左右的距离上观看显示屏内容，这需要其握持的手臂与地面约呈45度角，对于长时间的使用来说，的确是一个非常累人的姿势。这一系列的不足直接影响了消费者对于移动互联网的热情。因此，为推动移动互联网应用向多元化方向发展，政府应该在便携式消费电子、便携性显示设备、高容量便携式电池等方面提供产业支持。

　　第二，政府应在标准制定上做好规划。在互联网领域，中国担当了一个跟随者角色，无论是商业模式还是标准制定，中国都丧失了话语权。但在移动互联网这个新兴领域，中国应在这方面有所作为。如前所述，便携式消费电子、便携性显示设备、高容量便携式电池以及移动终端浏览器等都是推动互联网应用向多元化发展的必要条件。为使我国的移动互联网应用能够少走弯路，政府应通过研究欧美发达国家移动互联网应用的经验，提早制定好相关硬件及软件标准。

　　第三，政府应创造有利的竞争环境。前面讲过，资费问题也是互联网应用转变的重要前提。目前，新一轮的重组正在进行，重组完成后，摆在三大运营商面前的首要问题便是3G的推广。任何成功的交易都是建立在用户对性价比的考量之上。经过重组后的三家新电信运营商虽然各有千秋，但移动网络提供商的垄断地位注定了移动互联网不存在公平的竞争环境。传统的运营商主要肩负着移动互联网管理者的身份，服务提供商与运营商更多的是合作关系。一旦运营商涉足移动互联网增值业务，必然与传统服务提供商形成一种竞争关系。由于运营商掌控着移动网络的运营资源，这种竞争关系显得极不平衡，势必对竞争的公平性造成影响，阻碍移动互联网产业的发展。因此，在3G业务发展初期，政府应综合运用多种手段创造有利于公平竞争的市场环境。

　　就运营商来说，提供足够的带宽、降低资费、培养用户的使用习惯是运营商义不容辞的责任。据CNNIC的分析师表示，目前影响手机用户上网的主要原因是带宽太低、资费偏高以及应用内容不够丰富三方面原因。其中，要求增加速度的比例达到了所有用户的44.4%；降低资费和减少收费陷阱的比例分别为29.6%和18.3%；增加内容丰富性占到了16.6%。这三个方面的原因中，前两项都需要运营商来解决。在网络速度方面，3G业务的开通将有效解决目前移动互联网应用拓展过程中的网络瓶颈问题。但是，3G网络的覆盖还需要各运营商在相当长一段时间内努力才能解决。在资费方面，移动互联网应用的拓展需要足够多的用户的参与。而过高的资费将成为移动互联网业务拓展的最大阻力。在这一点上，运营商要学习日本等国的经验，采取合理的定价策略，降低门槛，让更多的移动用户愿意使用移动互联网业务。

　　对于SP来讲，能够提供满足用户需求的内容，既有利于自身在激烈的竞争中赢得优势，也有利于移动互联网应用的转变。如前所述，据CNNIC的分析师表示，内容不够丰富是制约移动互联网发展的一个重要原因。随着终端和网络的改进，很多内容服务已经涉及视频和语音等技术含量较高的内容，但技术含量高不一定会满足或者说最大化地满足用户的需求，SP创新性地推出私人化、定位性和及时性完美结合的内容服务，才有助于移动互联网应用的转变。如前所述，移动互联网应用将从以娱乐化为主转向生活服务、商业服务、金融服务等各类服务多元化发展。但是，如果没有这些方面的服务内容，则3G时代的移动互联网应用也就是无源之水、无本之木了。

　　3G业务的开通将为移动互联网应用注入新的活力，3G也给用户提供了一个重新选择的机会。现阶段，我国的移动互联网应用还处于相对比较落后的位置，因此，无论是政府、运营商还是SP，都应在各自的领域推动移动互联网业务的发展，只有行业发展壮大了，才能使这一业务进入良性发展的轨道。

中国信息产业网-人民邮电报