外包型呼叫中心的项目管理
2009/04/27
目前越来越多的呼叫中心在资源、经验盈余的情况下,开始大举进入外包市场,但是客户服务与外包服务仍然有着很大的管理差异。外包呼叫中心大都采用项目管理的方法,那么如何进行有效的外包项目管理便成了呼叫中心运营管理者主要关心的问题。青年人
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