3G商用热点问题的背景资料_3G应用

3G商用热点问题的背景资料

2009/09/29

一、联通3G建设与宏观经济

　　1、中国联通3G建设对我国通信信息产业、国民经济发展有哪些积极意义？对我国推进国民经济和社会信息化会产生什么样的影响？

　　答：中国联通3G建设处于金融危机冲击全球、国家全力保经济增长的大背景下。自3G牌照发放以来，中国联通积极推进3G建设，带动设备制造商、软件提供商、终端厂商、服务应用提供商等整个3G产业链的发展，推动了通信信息产业的技术演进和换代升级，在拉动内需、刺激就业、保增长、保民生中发挥了积极作用。

　　3G商用带来一个高速移动的、更好听更好看、更多体验的、融入生活工作消费娱乐等方方面面的精彩世界。移动互联网、可视电话、手机电视、手机音乐等3G业务应用，将促进客户消费结构的变化，促进社会信息化向着个人化、宽带化、智能化、信息化的方向发展。3G商用渗透到各个行业，对于国家利用信息化手段、转变经济增长模式，推进国民经济发展，具有重要意义。

2、中国联通WCDMA建设上，如何有效促进各地方经济的发展？

　　答：2009年中国联通在全国335个城市建设了较为成熟、应用广泛和产业链健全的WCDMA网络，在上述地区提供3G通信网络服务，对地方经济化发展提供重要信息服务支撑，并将为广大用户提供视频电话、手机电视等丰富多彩的3G业务。

　　中国联通依托WCDMA网络，充分发挥综合信息服务商的优势，加速3G信息平台建设，积极扶持产业链上下游企业的快速发展和壮大，让社会上更多的企业参与到WCDMA信息服务中来。

　　中国联通依托WCDMA网络，积极引入合作伙伴，支持各省（区、市）的企业积极参与中国联通及所属分公司的采购和工程建设，为各地方经济信息服务创造更大的市场，提供了更多的就业机会。中国联通在符合相关制度要求前提下，将大量采购各省内地方企业提供的通信设备和工程服务，必将拉动各地内需，带动产业投资，促进经济发展。

3、中国联通3G网络建设，投资规模及建设速度、网络质量是怎样的？目前，已经完成了多少？

　　答：中国联通今年预算安排3G网络建设，投资规模为387亿元，截至8月底，投资完成228.5亿元。

　　中国联通自年初取得3G运营牌照后便积极开展了WCDMA网络建设，计划通过三期工程，完成全国所有城市及绝大多数乡镇的WCMDA覆盖。2009年一期工程投资331亿元、覆盖了全国335个地市，基站规模8.3万个，全网配置HSDPA/HSUPA，重点区域配置HSDPA 14.4Mbps和HSUPA 5.76Mbps，具备较强的数据接入和承载能力。

　　目前，已经完成285个城市的网络建设，网络整体运行质量优于工信部3G网络服务质量要求，预计年底前将完成后续50个城市网络建设。

4、WCDMA网络建设招标、采购中，国产品牌与国际品牌各占约多少份额？对拉动内需发挥了怎样的作用？

　　答：WCDMA网络建设招标、采购中（无线设备）总投资超过300亿元，其中国产品牌（中兴、华为、贝尔等）占63.43%，国际品牌（诺基亚、爱立信等）占36.57%。

　　WCDMA网络建设对拉动中国内需具有积极作用，包括网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的通信产业链都将获益。整个3G建设未来5年可以拉动近万亿元的社会投资，这有助于扩大内需，刺激经济增长。特别是在当前全球金融危机背景下，对扩大内需、促进经济平稳较快发展、创造就业机会都有明显效果。

　　WCDMA网络的建设将释放制造业的产能，随着网络建设的进一步扩大，道路桥梁施工、配套建筑物建设、电力、配套设施建设、配套设备投资的规模都将增加。

　　在中国联通WCDMA配套设备采购中，总投资金额超过100亿元，国内厂家占据96.6%的市场份额，供应商涉及国内130余家厂家，部分厂商2009年的生产计划已经排满，仍然不能满足需求，拉动内需作用十分明显。

二、3G优势和概况

1、WCDMA为什么是全球3G商用最广泛、最成熟的制式？

　　答：国际电信联盟(ITU)目前一共确定了全球三大主流3G标准，它们分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

　　截至今年6月，全球有335个WCDMA网络，占全球3G商用网络比例超过73%，其中274个HSDPA商用网络、57个HSUPA商用网络。全球3G用户达到4.9亿户，其中WCDMA用户（含HSPA）达3.79亿户，市场份额超过72.3%。从2007年第二季度起，已正式商用的几种3G制式中，WCDMA用户增长率与其他制式之间的优势正在扩大。

　　截至今年7月，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款，其中支持HSDPA的终端1605款，支持HSUPA终端87款。全球WCDMA终端制造商已近150家，明显多于其他3G制式。

2、WCDMA全球产业链情况如何？目前中国联通在与产业链合作方面取得了哪些进展？

　　答：WCDMA技术具备当今最成熟的产业链。在芯片方面，WCDMA技术得到众多主流芯片厂商的支持，如高通、意法半导体、英飞凌、Broadcom、飞思卡尔均提供着丰富的WCDMA芯片解决方案。同时，全球有近150家终端设备商，提供超过2000款WCDMA终端，其中有超过65%为手机终端。

　　我公司本着“公开、公平、开放”的原则与产业链开展合作。一是上游厂商积极参与，WCDMA终端丰富。目前，国际国内主流厂商诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、中兴、华为等已全部推出WCDMA终端，我公司定制终端已上市近40款，涵盖中高低档价格。二是代理商发挥优势与我公司密切合作。目前，国内终端销量居前三名的国代商天音、中邮和爱施德全部与我公司合作，代理WCDMA定制/开放版终端，组织在联通自有渠道和社会渠道销售。三是零售环节也积极参与到WCDMA产业链中，WCDMA市场份额快速提升。据国内终端监测公司塞诺统计，5月WCDMA终端销售1.1万，6月5.3万，7月10万，8月超过20万台，市场销量在几种制式的3G终端中位列前茅。此外，中国联通已经加入开放手机联盟，计划在年内推出谷歌手机。

　　中国联通按照“开放、创新、合作、共赢”的合作原则，加强与产业链合作的广度和深度，在业务准入、收入结算等方面提供更优惠的政策，提高了SP等合作伙伴的积极性。截至3G业务开网，我们已与获得广电总局以手机接收方式的“互联网传播视听节目许可证”的牌照单位，都建立了合作关系，以加快内容引进，丰富3G业务的内容。中央电视台、上海文广等大型传媒集团提供了20多路直播节目和丰富的点播节目，数量和质量并重，为用户提供更好的3G体验。此外，我们与33家无线数字音乐版权公司正式开展了音乐版权合作，为用户提供了丰富的音乐曲目。

3、中国联通运营WCDMA的优势与挑战有哪些？

　　答：中国联通运营WCDMA的优势：第一，WCDMA技术产业链成熟，网络建设与运营成本相对较低。第二，WCDMA网络速度快，网络演进最平滑，国际漫游范围广，用户体验好。第三，中国联通有覆盖较为完善的GSM网络，是WCDMA网络和业务的底层支撑网络，并为WCDMA无线网络提供了主要的站址资源，同时融合后的联通有较为丰富的传输资源，为WCDMA网络建设提供了丰富的基础资源。第四，中国联通有G、C两网的运营经验，这种经验可以在2G与3G网络运营中借鉴。第五，中国联通目前有固网和移动网两张网络，可充分利用两网的产品资源、用户资源和渠道资源，发挥融合业务优势，加快用户发展。第六，在WCDMA营销上中国联通实行统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策和统一服务标准，能更好地整合全国力量做好3G运营。

　　中国联通运营WCDMA的挑战主要有：第一， WCDMA在我国首次建网，中国联通要在最短的时间内完成全球规模最大的WCDMA网络建设工作，正确地规划、设计满足中国联通业务发展需求的网络对于联通是一个挑战。目前，经过公司上下的共同努力，已完成的WCDMA网络一期工程285城市的网络指标，已达到预期的目标。第二，面临激烈竞争的市场环境，中国联通原有的品牌影响力较弱，用户规模较小，ARPU值相对较低。第三，中国联通需要重新整合固网与移动网的IT支撑。

4、三种制式在中国推出，对于中国的技术进步、自主创新有何影响？

　　答：首先，三种制式在中国的推出，有利于运营商间进行业务方面的差异化竞争，从而为用户提供多样化、不同体验的服务。中国联通将把增强自主创新能力作为科学发展的战略基点，在充分消化吸收现有成熟3G应用的基础上，主动融入建设创新型国家的大潮，着力业务创新，为用户呈现一个更加精彩的3G世界，进一步实现人民群众得实惠。

　　其次，三种制式在中国的推出，还可以促进我国电信产业更快地做大、做强。从2G到3G，意味着需要对网络和设备进行大规模升级改造，同时还需要建设全新的网络和设备，将形成一条包括3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的通信产业链，进一步促进了整个通信行业的自主创新和发展。

　　最后，3G将带动企业的信息化进程。借助移动商务行业应用之势，加速企业信息化进程，也推动了其他行业的技术进步。

　　三种制式各有优势, 三种制式相互并存、同时竞争，无论对哪一种制式都是一个压力和动力，会促进各自的技术演进，努力突破一批核心关键技术，这对中国的技术进步、自主创新具有积极的推动作用，并将对中国信息产业的发展产生重大影响，为信息产业拓展新的发展领域，带动相关产业的发展与升级。

三、3G产品、资费和使用

1、正式商用后，WCDMA的资费情况是怎么样的？套餐设计情况如何？

　　答：正式商用后，3G资费全国统一，有手机用户套餐和无线上网卡套餐。其中，手机用户套餐包括3G基本套餐、3G学生套餐和3G iPhone套餐三种。

　　手机用户套餐的手机上网流量不区分本地和漫游，超出套餐单价为0.0003元/KB。国内语音通话与可视电话均采用“长市漫一体化结构”，不区分长途和漫游，全国拨打一个价。全国任何地方接听语音电话和可视电话均免费。

　　其中，3G基本套餐从96元到886元共9档，套餐内包含12至90个M，可用于体验手机音乐、手机电视等3G多媒体业务。包含20至120个T，用于浏览资讯、小说等文字信息，并赠送来电显示和容量为10G的手机邮箱。套餐内包含300MB至3GB流量，240至3000分钟语音通话，10至180分钟可视电话通话。套餐外拨打语音通话每分钟0.15元，拨打可视电话每分钟0.9元。

　　3G学生套餐设66元一档，套餐内包含6个M和10个T，赠送来电显示和容量为10G的手机邮箱。套餐内包含300MB流量，240条国内点对点短信，50分钟语音通话，10分钟可视电话通话。套餐外拨打语音通话每分钟0.2元，拨打可视电话每分钟0.9元。

　　3G iPhone套餐从126元至886元共8档，套餐内包含450MB至4GB流量，120至880条短信、15至95条彩信，同时赠送来电显示。套餐内包含320至3000分钟通话，套餐外拨打语音通话每分钟0.15元。

　　3G无线上网卡套餐共分为80元、150元、200元、300元四档，所包含流量分别为1G、3G、5G、10G，超出套餐后单价为0.1元/MB。套餐执行自动升级，每月自动根据用户使用流量计算省钱方式，并提供短信流量提醒。

2、中国联通现有的GSM用户能直接使用WCDMA网络吗？有没有一些具体措施鼓励用户升级使用3G业务?

　　答：联通现有GSM用户要办理转3G套餐后才能使用WCDMA网络的业务。目前暂没有出台鼓励用户升级使用3G业务的措施。

3、中国联通对于未来3G业务和应用的发展是如何考虑的？请介绍一下联通3G创新产品与应用。

　　答：3G时代是移动互联网时代，中国联通未来的3G业务和应用，一方面结合自身情况开发自有业务，给用户提供良好的移动互联网体验，目前开发的业务有手机上网、手机音乐、手机电视、手机搜索、手机邮箱、手机报等，下一步还将推出即时通信、移动支付等新业务；另一方面，中国联通将秉承开放的态度，让用户能方便地访问第三方公司提供的互联网内容，丰富用户上网体验。联通的3G业务和应用有：

　　手机上网：是指客户使用手机上的浏览器访问互联网获得信息。客户可以访问中国联通的3G门户，也可以访问其他WAP/WEB互联网网站。中国联通的3G门户不仅提供丰富的资讯（新闻、财经、娱乐、体育等）、读书、社区、游戏、软件等内容，还集成手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱、手机搜索等其他3G业务。此外，3G门户还提供手机营业厅在线查询服务。

　　手机音乐：是中国联通为客户提供的一项综合音乐服务。客户可以通过手机音乐客户端或音乐门户使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃下载、整曲/MV点播下载、音乐直播、炫铃定制、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。

　　手机电视：是中国联通为客户提供的在手机上观看视频节目的业务。使用该业务需要中国联通WCDMA网络的支持。客户可以通过手机电视客户端或联通3G门户，点播、下载、上传视频，还可以实时收看多个电视直播频道。

　　手机邮箱：手机邮箱是中国联通面向家庭及个人用户提供的统一域名、统一门户、统一访问方式、统一管理的邮箱服务。手机邮箱除了提供基本邮箱服务外，还提供PushMail、手机网盘、自写短信、自写彩信、外域邮箱代收、日程表等功能。

　　手机报：手机报是一项资讯类业务，以彩信的形式定期将各类资讯信息发送到客户的手机上，客户使用手机即可随时随地浏览丰富的信息。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

　　深度挖掘用户需求，业务及产品提供在满足客户需求的同时引导用户、培育用户并创新用户体验。业务上一方面将2G业务向3G业务进行有效延伸与融合，提升用户体验；另一方面开发3G特色应用，如移动IM、社区、电子阅读、位置服务、手机支付等业务，为用户提供丰富的产品及应用。

4、与苹果的合作是否有新的情况能够披露？

　　答：为让更多的中国消费者使用到iPhone，中国联通采购的iPhone手机可适用于所有WCDMA和GSM网络的用户。同时，中国联通将通过旗下的营业厅、社会主要手机销售渠道、苹果专卖店和网络商城等不同渠道销售iPhone手机。我们力争通过努力，让更多的中国消费者使用到正品的iPhone手机以及精彩的3G业务。

　　中国联通正在积极与苹果公司进行沟通，尽可能做到国内上市的iPhone手机具有WIFI功能的同时又符合国内手机入网许可规范。但由于技术研发需要一定的周期，为加快iPhone上市进程，让iPhone尽早与广大中国消费者见面，首批上市的iPhone产品将不带WIFI功能。

5、中国联通在3G终端采集计划中，会更看重哪些性能指标或要素？正式商用后，终端采集数量及上市情况预计如何？

　　答：随着网络的变革、技术的进步，同时为了满足用户需求的提升，除了具有良好操作体验、时尚外观外，我公司将主要关注智能手机操作系统的开放性、标准性和成熟性，同时我公司也关注终端的下载速度（要求支持HSPA），优化用户的手机互联网体验。正式商用时，可上市定制终端达到38款以上，还将陆续上市更多的知名品牌终端，满足客户多样化、个性化的需求。

　　中国联通对WCDMA终端将采用完全市场化的销售体制，所有的WCDMA手机都由中邮普泰、天音、爱施德、联通华盛等四家国代向联通自有营业厅及所有社会渠道开展销售，并给予统一的渠道、资费及促销政策。中国联通所有分公司不采购终端。

　　中国联通在3G终端集采工作中，会着重考虑产品的品牌品质、产品外观、UI设计、产品功能、操作便利性、价格以及对联通业务支持情况等因素，以给用户更良好的3G体验。高端产品重品质、中端产品重特色、低端产品重性价比。

　　其中，联通华盛本年度拟合作产品将超过15款，预计整体集采规模将达到百万台以上。已确定产品具体上市情况如下：

序号产品型号机型分类预计零售价上市时间产品特点

　　1iPhone 3G娱乐综合5000左右10月亮丽外观、绚丽界面、多点触摸

　　2中兴F106大众700-800元9月底高性价比

　　3三星Google Phone商务4500左右12月Google特色应用体验

　　4三星GT-C5130U大众1300元11月高性价比，低端时尚

　　5宇龙W700商务4000-5000元10月W+G双卡双待

　　6、中国联通3G业务国际漫游已经做了哪些安排？有哪些优势？

　　答：为了方便中国联通3G用户出国（或出访港澳台地区）漫游，联通统一了国际漫游用户资费，将全球分成12个用户资费区（港澳台各一个资费区和9个国际资费区）。登陆同一资费区的不同的国家和地区的运营商网络，用户拨打当地、拨打回中国，以及收发短信等情况的用户资费相同。

　　在我公司用户出访国际漫游的美、日、韩等前26名的国家和地区中，我公司的正式商用的用户资费和国内主要移动运营商对比有一定优势，其中联通用户的国际漫游资费低于其他运营商的地区和国家有11个，资费相等的有12个，两类占比总计88.5%。

　　中国联通3G用户可以在全球215个国家或地区的359个运营商的网络漫游。为了让联通用户在国外（或港澳台地区）漫游时享受和联通一样的高速数据服务，截至10月1日，中国联通将与51个国家和地区的84家运营商开通3G国际漫游高速数据业务。随着测试的不断进行，联通开通3G国际漫游高速数据业务的范围将不断扩大。

　　中国联通3G国际漫游的优势表现在，一是漫游范围广。全球约80%的3G用户使用WCDMA网络，中国联通的3G用户可以无障碍一漫游全球。二是WCDMA采用全球统一的标准频段，拥有全球覆盖最为完善的GSM/WCDMA网络，绝大多数终端都支持双模单待，能够实现3G和2G的自动转换。

7、中国联通对网上应用商店如何规划？预计何时上线？

　　答：中国联通目前正在按照总体规划积极推进手机应用商店相关工作，中国联通手机应用商店总体战略将会借鉴苹果APP Store的成功经验，同时将结合WCDMA成熟产业链优势，针对产业链上的主流手机操作系统构建一个开放的手机应用开发和推广平台。

　　中国联通手机应用商店将充分考虑构建终端厂商、开发者和最终用户间的良性生态链，降低进入门槛，为合作各方提高更好的合作收益和个性化服务。

四、沃品牌与全业务运营

1、中国联通推出统一的品牌“沃”体现出哪些不一样的理念？目前显现了哪些效果？

　　答：之所以推出全业务品牌“沃”，主要出于两个方面的考虑：

　　第一，在3G时代，中国联通希望以技术优势为基础赶超竞争对手。推出全新的品牌“沃”，希望让消费者在使用我们优势技术、业务之时，对新品牌产生认知、好感，增强对中国联通品牌和业务的信赖和支持。

　　第二，3G时代的到来，促使互联网和移动网络的融合速度加快。中国联通作为全业务运营商，正是着眼于将3G业务优势与全业务运营相结合，并借鉴众多国外电信企业成功运营经验，确立了全业务品牌的策略，推出了全业务品牌“沃”。全业务品牌“沃”以3G业务为核心，涵盖面向各个客户群的所有产品、业务及服务，为消费者搭建一个整合的业务平台，也便于品牌与消费者的沟通。经过近5个月的宣传，迅速建立了“沃”的品牌知名度和认知度，“沃”品牌活力、时尚的形象让消费者耳目一新。相信随着消费者对融合类业务需求的增加，“沃”的品牌优势将逐步突显。

2、中国联通对于全业务经营有何规划？已有哪些创新的变革与举措？

　　答：推出了全业务品牌“沃”，淡化分业务/产品品牌。调整营销模式，从分产品营销转变为面向客户群的全业务营销。重点突出3G、宽带和融合业务，利用全业务优势挖掘客户潜在价值，为客户提供综合性的通信和信息服务。

　　3G业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个统一”，努力成为3G市场领先者。

　　加快宽带升级提速工程建设，解决网络覆盖、接入质量和接入速度等瓶颈问题，支撑宽带信息化的飞速发展；融合业务从简单的捆绑优惠向深度融合推进，在借助固网资源拉动移动业务发展并取得成效的同时，积极探索移动个人客户拉动宽带等固网业务的新思路，互为促进，使协同效应得到最大发挥。

　　中国联通对全业务运营规划为四个层次开展：一是全业务组合营销。就是以套餐等形式向用户提供固、移、宽组合捆绑产品，使用户能够更优惠、更便捷地使用中国联通的各类业务。比如“加手机家精彩”。二是内容及应用组合，就是逐步整合中国联通网络上的各种内容、应用和各类增值业务平台，向中国联通不同终端用户提供统一、完整、丰富的内容与应用。三是网络与终端融合，就是利用中国联通强大的固网、移网，包括3G网络资源，向用户提供体验一致的业务。比如固网和3G互通可视电话、固网和3G综合视频监控等业务。四是全业务统一服务，向用户提供便捷、统一的服务，比如现在推出的统一帐户、一单清、一卡充、统一积分等服务。

3、为了应对WCDMA的正式商用和全业务运营，中国联通在客户服务方面做了哪些准备工作？

　　答：随着3G正式商用, 中国联通在全国285个城市统一建设的3G品牌店将全部开业。3G品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现了“创新改变世界”的企业发展理念。店内设有终端展示区、业务演示区、游戏区、销售与业务受理区、VIP区等九大功能区，集体验、演示、受理、服务于一体。经过系统培训、严格选拔的3G品牌店营业员，将为每一个客户提供微笑服务，既充满活力、又稳重大方。3G品牌店以3G业务为重点，提供了种类最为齐全的联通产品、款式多样的终端，客户可以在体验同时购买喜爱的产品。

　　公司制定了3G用户专属服务方案，3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机 4大3G特色俱乐部，提供特色服务。开展给VIP客户上保险和积分换充值卡服务。

　　4月1日客服热线实现了10010接入号码、欢迎词、IVR流程统一；5月17日全面开通网上营业厅3G在线客服试运行，提供网上营业厅3G业务在线即时咨询服务。此外，在CRM、计费、客服服务系统等方面已经做了充分的准备和大量的测试工作，能够满足WCDMA正式商用和全业务运营的要求。

4、中国联通的固定网、移动网协同发展策略是怎样的？如何进行差异化部署？

　　答：从整体上看，中国联通具有均衡的固定和移动网络资源，有利于开展固网、移动融合的全业务经营。在北方，我们积极借助宽带互联网、固话等业务市场的领先地位发展移动业务，上半年，新增移动用户中捆绑用户占比达到34％；在南方，在加速发展移动业务，特别是3G业务的同时，积极利用移动基站的光纤接入资源和无线接入能力，带动重点区域、重点客户和新兴市场的固网业务开展。

　　从分客户群经营上，对于家庭客户重点推广以固话、宽带、手机捆绑套餐和互拨优惠为主的融合业务，积极探索基于Femto等融合终端的业务推广。对于集团客户，推出以“综合语音VPN＋行业应用”为主，套餐组合优惠为辅的融合业务；探索移动个人客户拉动宽带等固网业务的新思路。公司将推出固移动共享时长、同号、同振等语音产品，以及固定宽带和3G无线数据的数据类融合产品，并将尽快推出统一账户、综合一卡充等融合类服务产品，快速从简单的捆绑优惠向深度融合推进。

五、3G正式商用对企业用户的影响

1、中国联通将如何利用3G商用的时机，加快全业务运营，从而为企业级用户提供更好的服务？

　　在3G正式商用后，中国联通将充分发挥3G高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的优势，积极拓展各行业的移动行业应用领域，全面提升行业综合信息化服务能力。我们将借助3G网络的高带宽，使政府工作人员和企业用户实现及时处理文件、收发邮件或举行多媒体会议等，全面提高政务效率和企业运行效率；借助3G无线网络对网络，矿业、油田等行业的各种工业设施进行远程控制，提高设施的安全性和可靠性；借助3G无线网络，对水利、气象、防汛、环保等部门进行远程移动数据传输，有效节省人力、物力。同时，我们还将在集团客户深度需求分析与市场细分的基础上，有选择、有重点的实施集团客户“批量采购优惠”及“固移捆绑、交叉补贴”等策略来促进3G集团客户发展。

2、目前，中国联通正在开发哪些面向企业级用户的服务？

　　中国联通在充分挖掘企业行业应用需求基础上，充分发挥WCDMA技术优势和公司系统集成优势、全业务经营优势，开发面向企业的一揽子解决方案。主要包括移动办公、移动商务、移动视频应用、物联网应用四大类。目前正在开发企业级用户服务包括企业移动OA、手机航空、远程车险定损、汽车信息化、智能公交等行业应用方案。具体来看：

　　第一，企业移动OA能让用户通过移动终端随时随地地接入企业内部的办公系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录查询等功能。

　　第二，手机航空能实现用户手机端机票预订、机票电子支付、动态航班信息提醒、手机办理电子登机手续、机场天气查询等服务。

　　第三，远程车险定损基于联通“宽视界”平台，能实现定损专家不出现场即可对车辆进行远程定损。

　　第四，汽车信息化能为车辆用户提供工况监控、位置信息服务、车辆导航信息，以及车内通讯、上网娱乐、信息交互等服务。

　　第五，智能公交能实现公交车辆的智能调度、远程监控、电子站牌等功能，提高公交系统的信息化和智能化。

　　第六，环境监测实现对空气、土壤、水、污水等环境要素进行智能远程监控。

　　第七，城市公共安全中也可以采用3G技术实现移动视频的远程传送。

3、中国联通推进3G时代企业级用户市场快速发展的战略规划是怎样的？

　　中国联通将发挥集团客户直销渠道优势，以行业应用和组合营销为杠杆，撬动集团客户的3G市场。一方面我们将通过移动办公、移动商务、移动视频、物联网四大类以3G为核心的行业信息化应用，为企业级用户提供一揽子解决方案和随身的信息化服务，促进企业级用户从2G信息化向3G信息化转变，以深度发掘并满足企业级用户的信息化新需求。另一方面，我们还将在深度分析企业级客户需求和细分市场基础上，有选择、有重点对企业级客户实施固网、移动多种产品组合捆绑销售，交叉优惠，批量采购优惠等营销策略促进企业级3G用户市场的快速发展。

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