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管理型SaaS与工具型SaaS融合成为必然

许卫国 2009/11/27

　　管理型SaaS已成为传统企业互联网化的成功“利器”，对企业不同类型商业流程的不同环节进行替换、优化和创新，市场需求异常旺盛。因此，在金融危机的大背景下反而获得了大幅度增长。而工具型SaaS确实能节约企业的信息化成本，工具型SaaS也能避开用户对数据安全的顾虑，能逆风而上，确实能提高与同行的竞争能力。

　　最近SaaS厂商XTools和乐语达成战略合作，是一个典型的工具型SaaS和管理型SaaS结合的典型案例，一种获取网站的销售机会和网页即时通讯的工具很顺利能与内部信息管理系统对接，这让用户为之心动。

　　著名SaaS研究者许卫国如此评价此次事件：

　　“管理型SaaS与工具型SaaS融合是在用户需求驱动下的必然趋势。中国的中小企业用户对信息化的要求更为复杂，企业更需要一站式的服务，所以任何单一的应用进入中小企业信息化市场都会遇到用户的挑战。在线CRM是当前中小企业应用最为广泛的一款SaaS产品，在线CRM能帮助企业管好客户，管好销售，而在线客服作为帮助企业获得销售线索的一款产品能直接给企业创造价值，两块产品的整合必将给企业创造更大的方便和价值。”

　　“从表面上讲，这是两个产品的相互整合，但两家SaaS厂商的合作，更加能够影响彼此的客户，形成相互推广的效果。SaaS厂商应该多多合作，相互推广。”

　　确实，SaaS作为互联网全新的商业模式，它的特点在于通过互联网“规模化、低成本”向市场普及易标准化的软件服务。SaaS商业模式的构建和演进将围绕满足企业用户的需求来进行，以满足用户需求为前提，SaaS厂商的价值需要从社会价值和商业价值两个角度来进行衡量， SaaS的模式符合社会化大分工协作的模式，SaaS将成为企业信息化的主流模式，而工具型SaaS和管理型SaaS的结合成为必然。

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