电话一拨送货到家 上海无店铺销售总额过10亿元

李蓉 张玲玲 2001/01/27

　　解放日报：春节在家待客，忽然发现饮料“断档”，赶紧一个电话拨到“85818”，很快，一箱百事可乐、三盒苹果汁就送上门了。无店铺销售带给人们的真可谓是“方便看得见”。

　　随着电子信息技术的不断普及，无店铺销售正以越来越快的速度渗透到人们的日常生活中。据市统计局对本市16家无店铺销售企业(邮政销售4家，电子商务6家，电话销售4家，电视销售2家)所作的调查显示，这些企业的销售额增长速度惊人：1999年平均每家企业的销售额为1856万元，而2000年的前三季度平均每家就突破5000万元了。去年上海无店铺销售总额已超过10亿元，预计三五年内将超过100亿元。

　　无店铺销售中，最受消费者欢迎的商品是哪些呢？调查显示，排前五位的依次是袋装大米、电脑及配件、手机、日用小百货和饮料。

　　从销售方式看，电话订购依然高居首位，其占无店铺销售总额的比重将近六成；其次是邮购，占了三成的比重；因特网购物虽然比重还很低，但发展速度奇快，已经和电视销售持平。不同的无店铺销售方式，其所热销的商品也不尽相同。例如电视销售居前三位的是家用电器、针纺织品和体育娱乐用品；邮政销售居前三位的是服装鞋帽、日用品和针纺织品；因特网上的热门商品是食品、日用品和烟酒类；电话销售则主要是食品、饮料和烟酒类。

　　有专家预测，无店铺销售在上海将迎来一个蓬勃发展的春天。目前，上海居民家中的电话、电视都已经普及，电脑拥有量也逐年增多，为无店铺销售的扩大提供了肥沃的土壤。从经营者的角度看，上海零售商业竞争已到白热化阶段，中心城区的商厦趋于饱和，再要投资开店的空间有限。无店铺销售则不受时间、空间的限制，市场潜力相当可观。

　　调查中，16家企业中有80%的企业表示今年要向因特网销售进军；60%的企业表示明年要通过有线网销售。这些企业还表示，将大力拓展电话网、因特网、有线网“三网合一”销售新领域。除了销售商品外，他们还打算销售服务。例如，有55%的企业表示要为消费者提供“生活常识”服务；46%的企业表示要提供“时事新闻、中小学生课外辅导、商贸信息和金融服务”；36%的企业愿意提供“百科知识和体育旅游咨询”，等等。可见，无店铺销售的发展道路正越走越宽。

解放日报 2001/01/27