Meta:2003年CRM咨询服务市场将增5%-6%_CRM_国外

Meta:2003年CRM咨询服务市场将增5%-6%

2002/12/18

　　Meta 集团最新的一份报告显示，2003年，CRM咨询服务市场将会增长5%～6%，到2004年将会进一步增长8%～10%。

　　报告的作者们说，但咨询人员所从事项目的性质将会改变。

　　Meta集团副总裁Michael Doane表示，软件只是成功的CRM实施的一部分因素，策略、集成和价值度量也起到了关键的作用，“我们的调查表明，如果客户利用针对这些领域的外部咨询服务的话，他们也许会取得更大的成功。”

　　Meta报告称，从2001年年中到2002年底，发生了重要的市场转移，导致投资全企业范围CRM的客户减少了。

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