保险业瞄准CRM及数据集中投入将达14亿_保险_CRM

保险业瞄准CRM及数据集中投入将达14亿

2003/01/15

　　由于目前，保险公司目前最急需的解决方案是客户资源管理和数据集中，因此未来保险业客户资源管理(CRM)和数据集中将成为信息化投资的重中之重，到2004年，保险业的IT投入将达14亿多元。

　　有关资料显示，对保险业客户资源管理(CRM)，有40.2%的保险公司认为是最为迫切或有发展前景；其次是数据集中，所占比例为31.2%；认为呼叫中心最为迫切或有发展前景的保险公司比例是18.4%；而对于网上保险，这个比率只有10.2%。据悉，今年保险在信息技术方面的投入将达13亿元。

　　有关机构认为，2003年我国保险业在IT投资方面将比2002年有所增长，接近13个亿，增长率为7.1%。保险行业今后2年在IT投入费用每年将保持近10%的增长，从地区分布来看，华北、华南、华东仍是投入的重点，西部地区的投入有望继续增加。保险业IT投入的产品结构会发生变化，服务器、尤其是小型机的投入将会逐渐加大，以满足数据集中的要求。相应地，存储设备的投入也将加大。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京现代商报