微软公司CRM软件发布日期再次被推迟_CRM_国外

微软公司CRM软件发布日期再次被推迟

2003/01/20

　　微软客户关系管理软件(CRM)本周的情况与一个月前的状况大致相同，仍处在出货前的等待中。

　　消息人士称，大上周微软公司急切地希望将该软件推出，但迫于时间紧迫没有成功。

　　大多数紧跟形势的解决方案提供商上周初手头已拥有了Release Candidate 3，而在雷蒙德之外，情况每天都在变化。最初的发布将为Great Plains应用软件提供适配器。

　　尽管合作伙伴急于得到可能被称作是最终代码的产品，但另一些公司则表示，保持耐心是一种美德。

　　Giga信息集团分析师Erin Kinikin说：“与两年多的制造过程相比，在多等一、两天实在是微不足道。”

　　微软公司称，后续将推出用于Navision、Solomon和其他应用软件适配器。

　　微软公司一直利用其Outlook的巨大用户群，提供与该邮件客户端软件紧密的结合。

　　总部设在马萨诸塞州Boxford的Protena公司副总裁Ted Myllmaki称，该产品的优点在于其简洁性。Myllmaki是CRM专家和微软公司的合作伙伴，他说：“你只需要一条信息即可打开一个记录。而其他系统在你能够打开一条记录前迫使你输入其所有者母亲未婚时的名字。如果它不简便易用，销售人员不会使用它。”

　　微软公司为小型公司设计的CRM软件已成为大部分关于CRM的讨论的主题。东海岸一家解决方案提供商表示：“重要的并不在于CRM本身，而是在于统计软件以及微软公司进入了该市场。”其他公司称，微软公司需要在CRM中证明自己。

　　总部设在迈阿密的解决方案提供商Nextlevel信息解决方案公司负责销售的副总裁Manny Buigas称：“微软公司仍需要消化所有其收购的公司，因为目前它们并没有真正地结合起来。”

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