陕西管局测试表明 六家企业客服质量普遍提高
2003/10/01
日前，陕西省通信管理局召开客服电话检查测试通报会。通报今年8月到9月上旬省局对全省6家电信运营企业的客服电话服务质量进行测试检查的结果。结果表明：各大电信运营企业普遍重视客服电话服务质量，对客服人员培训力度较大，同时加大了对客服电话的硬件投入，客服电话服务质量整体水平与去年相比有较大幅度的提高，客服人员的服务用语、业务素质、工作能力等有明显改善和提高。| 甘肃移动“质检服务周”精益求精 2003-09-17 |
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