SabreAirline推出航空旅客解决方案
2004/01/29
近日，航空公司经营技术的厂商Sabre Airline Solutions公司宣布推出它的新一代航空旅客解决方案套件，它由易于使用的模组组成，帮助航空公司提高客户忠诚度，降低经营成本。
SabreSonic是第一种以开放式系统架构为基础的旅客管理解决方案，用于关键的航空公司经营活动，例如定价以及航空旅行的采购、订票和旅行管理。这种开放式系统的支援为航空公司提供最终灵活性，可在整个旅客解决方案范围实施个别或集成解决方案，还在个别模组内提供灵活性，发挥更强大的功能。与市场上的任何产品相比，SabreSonic使航空公司能够更迅速地适应不断演变或新的商业模型。它还具有以客户为中心的强化方针，为旅行者提供更多选择和最大价值的保证。新的SabreSonic解决方案带来各种好处，一个例子是，这种新的开放式系统订票平台使航空公司能够建立与SabreSonic的通用电子票务中心的连接，在航空公司与它的订票伙伴航空公司之间形成低成本的有效连接。这样可为航空公司节省费用，改善客户服务。
Sabre Airline Solutions公司航空旅客解决方案总裁Gianni Marostica说：“SabreSonic是性能最强的旅客解决方案，提供特定航空公司的灵活性。在当今的市场，并且展望未来，航空公司将越来越多地需要自己的系统解决方案有灵活性。随着航空公司的商业模型的演变，它们需要有更长远的考虑，采用能够提供最大范围和规模的系统，适应未来的发展和模型变化。我们的开放式系统方针在从采购到履约的整个旅行价值链为航空公司提供了这种灵活性。”
SabreSonic还在当今的环境中为航空公司实现了适当的成本平衡。Marostica说：“通过决定利用这种开放式系统方针，我们能够在航空公司控制所有成本的时候以航空公司能够支付得起的价格点提供新一代的解决方案。我们以合适的价格点提供这种技术，一旦到位，这种新技术就会被进一步利用，帮助航空公司降低成本 – 我们的经验表明，航空公司已经利用我们的旅客管理解决方案实现多达40%的成本节约。”
SabreSonic套件由四个核心模组组成，这些模组适用于所有航空公司，不管它们目前是在内部系统，还是在第三方系统运作。除了核心模组，选择Sabre Airline Solutions用于旅客管理功能的航空公司还利用下面概述的另外四个模组。虽然航空公司可能决定利用Sabre Airline Solution的全集成解决方案的效率和成本节约功能，它们还可选择在元件基础上获得其中一些模组。这种产品适用于可能关注进行全面改革的航空公司，这是转向一种新的旅客管理解决方案可能带来的改革。
对选择Sabre Airline Solutions公司的代管旅客解决方案套件的航空公司来说，四个核心模组包括：
* SabreSonic Res – 为全世界各种规模的航空公司提供先进的订位管理能力。这种能力使航空公司能够有效地增加收入，管理每一个经销渠道。这种模组包括业界领先的网上订位元引擎，以及采购、订票和代码共用能力，全部通过一个易于使用的图形用户介面(GUI)管理。
* SabreSonic Check-In – 可为旅客有效地办理登机手续，在机场内外都以旅客为中心。这个套件帮助航空公司简化运作，增强旅客的旅行经验。这个套件的能力包括登机手续、重新接待以及自动收费能力，全部通过一个易于使用的GUI管理。
* SabreSonic Inventory – 提供先进的存货管理能力，例如序号、虚拟和连续管理，进行业界唯一的出发地-目的地存货管理。
* SabreSonic Command– 它是业界唯一以网络为基础的工具，为航空公司提供灵活的选择，可从一个以航空公司状况为基础的中心地点轻松、迅速地配置和管理它的旅客解决方案系统。
全集成SabreSonic旅客解决方案包括以下单独的组件：
SabreSonic Res > > SabreSonic Check-in > > SabreSonic Command > SabreSonic Inventory > > SabreSonic Shop > > SabreSonic Ticket > > SabreSonic Web > >
对于喜欢把解决方案逐渐升级到现有系统的航空公司来说，SabreSonic提供开放式系统支援技术带来的一系列新的高性能单独产品和服务。Sabre Airline Solutions公司把几个主要基础元素的平台改为这种新的技术，使该公司能够对它的现有代管航空公司家族以外的航空公司在模组化基础上提供业界领先的能力。
新推出的SabreSonic 旅客管理解决方案为所有航空公司提供额外的元件，其中包括：
* SabreSonic Shop – 它是Sabre Airline Solutions的采购和定价能力增加的元件，现在包括所有经销渠道。这使航空公司能够灵活性向客户提供票价引导和路线引导的采购选择以及对涉及多间航空公司和部门的复杂线路定价的能力。
* SabreSonic Ticket – 使航空公司能够利用业界领先的先进电子订票功能，不必为电子机票销售和资料库维护建立费用高昂的系统。它还使航空公司能够建立与SabreSonic的通用电子票务中心的连接，在航空公司与它的订票伙伴航空公司之间形成低成本的有效连接。
* SabreSonic Inventory – 据认为，它是收入管理控制的突破，利用开放式系统架构提供每周7天、每天24小时的交易处理。这种基Unix的系统直接与一间航空公司的电脑订位元系统连接，取代过时的分段存货处理，实行全面的出发点-目的地控制，具有销售点能力。
* SabreSonic Web – 它是一个完整的全代管网上订位工具，使航空公司能够随时随地在网上最有效地展示和销售航空公司的产品以及被选定的旅行伙伴的产品，例如其他航空公司以及汽车和旅馆经营者。
额外的元件将在2004年随着模组的提供而增加。
现有的客户已经开始通过Sabre Airline Passenger Solutions的每季度产品发布程式收到一些新的功能。这些强化的功能和系统升级将在2004年和2005年继续进行。
两项重要的强化产品已经推出，这是Sabre Airline Solutions公司2004年第一季度航空旅客解决方案产品发布的一部分。这些产品包括Customer Profile System和Agent Sales Report系统。
这种新的Customer Profile System是业界第一种真正的客户关系管理应用程式，可在旅客的旅途中即时共同连续观看到所有客户的活动，并能大大加强一间航空公司以客户为中心的方针。客户关系管理应用程式利用并强化整个SabreSonic产品。
作为Sabre Airline Solutions的客户关系管理的主要产品之一，Customer Profile System创建一个配置档，在整个航空公司的组织系统使用，为员工提供在所有接触点查看相关客户资讯的灵活性，在旅途之前、旅途中和旅途之后大大加强与客户的互动。这种资料还可输入到整个组织的计画和分析系统。
配置档和更新的资讯可通过网络服务获得，使航空公司内部的任何应用程式均可利用配置档资料。这样可不必设立多配置档资料库，在系统中间更易于整合，以便在所有客户接触点获得一贯的资讯。这种资讯与代管航空公司的频飞旅客计画整合。此外，可输入的资讯种类大大拓宽，超出旅客姓名记录格式和自由文本的范围。
Marostica说：“Sabre Airline Solutions公司投入大量资金开发新的开放式系统基础机构和相关技术，以便使这种新的Customer Profile System投入使用。业界销售商已经提供接触点解决方案，仅代表一个全面的客户关系管理解决方案的一些组成部分。我们相信，我们是为真正的客户关系管理提供一种完整基础元件的第一间公司，这种能力是航空公司更多地以客户为中心的关键。这种方针将很快成为我们的航空公司客户真正与众不同的途径，使它们在当今和未来的市场获得强大的竞争优势。”
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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