同谱移动增值业务的新篇章
——访中国联通增值业务部总经理王颖沛
2004/07/13
近几年由于语音业务趋于平缓，以及电信基础服务领域的激烈竞争，电信产业内人士纷纷将电信增值业务视为利润的又一增长点，而移动增值业务又是增值业务的重中之重，近年来以100%的年增长率成为电信领域的一大奇迹。国内几大运营商，众多电信产业链成员，甚至诸多电信产业外企业纷纷将目光转向增值业务这块利润宝地。在开展增值业务方面，中国联通借助拥有先进的CDMA1X移动通信网络，除了为用户提供完善的话音服务外，更具备了能够适应用户的需求，开展增值业务的优势。“联通无限”增值业务把人们带到了一个精彩的世界，也为联通自身开创了另一个精彩新时空。日前，记者就联通增值业务发展的现状、整体的业绩情况、价值链、及下一步增值业务的发展策略等问题，采访了中国联通增值业务部总经理王颖沛。
记者：“联通无限”是中国联通除了语音业务之外，基于CDMA1X网络的手机增值业务。目前在“联通无限”移动增值业务中最受用户欢迎、取得业绩最好的业务是哪个？您认为一个增值业务能够取得成功的关键性因素是什么？
王颖沛：我认为目前在无线数据业务方面，全世界都还处在一个起步的阶段，虽然日本和韩国在这方面走在前面一些，但是比较成功的案例还是很少。目前在“联通无限”增值业务中用户使用比较多的业务是基于WAP网页浏览器的“互动视界”，原因是支持“互动视界”业务的手机是最普及的。我认为一个业务要取得成功，关键是提供的业务或服务是用户所需要的。一个好的业务能给人们的生活、工作带来实用、享受和方便，或在其它各方面都能够起到相应的作用。
记者：您刚刚提到“互动视界”业务的用户较多的原因是因为支持这个业务的手机是最普及的。由此看来，运营商和终端厂商的关系还是相当密切的。
王颖沛：是的，关系非常的密切，现在上了3G业务的国家，很多都是受制于终端，终端对业务的支持很重要，这与以往完全不同了。我们和终端厂商的关系也是非常密切的，比如联通下一步要开发什么新业务就会提前很长时间通知终端厂商，并且就新业务的开发上、技术的交流上、标准的制定等方面，相互之间都有很好的沟通和配合。在终端标准方面，不同于GSM，由于CDMA在中国只由联通一家来做，所以进入中国的CDMA手机整个标准方面都以联通为标准。
记者：据我所知，联通选择无线JAVA、BREW、NET三个主要的平台来推进移动数据业务。请您对BREW、JAVA两个平台的发展情况做个介绍，您认为哪个平台将会在未来赢得更大的成功？
王颖沛：我认为对于满足不同用户的业务需求来讲，目前拥有这两个平台还不算多。BREW是高通公司一家的技术，是针对CDMA技术开发的。BREW对于运营商来讲优势还是比较大的，基于它的兼容性强、安全性好、速度快等独特的优势，开发出的应用也是比较受用户欢迎的。联通今年马上要宣布的新业务中，真正意义的“手机银行”业务就是基于BREW技术的。BREW的弱点是能够支持这种技术的开发商比较少，因为这个技术只由高通一家来做，所以很多的开发商对于BREW不是很熟悉。联通与高通的合资公司—“联通博路”的主要任务就是面向不同类别用户提供基于BREW技术的整体解决方案，向运营商及本地开发商提供BREW技术的培训和支持，培育出更多的开发商，从而推动BREW在中国的发展。
JAVA很早就在互联网中的应用比较多，开发商们也比较熟悉。JAVA跨平台性比较强，在互联网中的应用可以很快地移植到移动通信上来，JAVA还有很好的开发环境，运营商对JAVA的扩展方式各不一样。联通在这一方面的标准是Unija，因为开发商对JAVA比较熟悉，所以开发出业务应用比较多，群众基础比较好。
其实不存在哪个技术会更成功，应该说这两个技术都会在未来有各自的成功。因为中国的用户群非常的庞大和复杂，手机终端消费层次各不相同，所以对业务的需求也各不一样。每个平台开发出的五花八门的业务都会有相应的使用者，我相信，每个平台都会有自己相应的用户群，因此都能得到很好的发展，取得不错的成绩。
记者：提到Unija，那么对于今年联通举行的“Unija开发商大会”，您是怎么看的？
王颖沛：这次大会的召开主要就是将联通Unija的发展情况向大家做个介绍，共同探讨了Unija的技术、业务开发，以及市场方面的问题等。向JAVA开发商们做了一次Unija的技术培训，以及联通将如何和大家一起更好的推进Unija的进一步发展。目前Unija还没有正式商用，但开发商已经表现得非常踊跃了。
记者：我想每一个受用户欢迎的增值业务的出现，都需要有运营商、内容开发商，内容提供商、服务提供商、终端厂商等的有效合作。那么在增值业务的价值链中，联通是如何发挥主导作用的？您认为应如何推动整个价值链的快速健康的发展？
王颖沛：是的，以前由运营商一家就可以完成的事情，现在需要很多家共同来做。在这一方面，联通一直把提供好的运营环境以及与大家共同分享市场信息做为发展的策略。对于联通来讲，不管是开展移动数据业务，还是发展用户，我们都非常的欢迎CP、SP的加入，欢迎终端厂商与我们的密切配合。去年年初，全国范围内与联通合作的SP有40多家，到今年已经发展到了700多家。联通非常重视与他们的合作，现在正处在培育这个价值链的阶段。我认为对于能够提供好的内容、平台、服务及产品的CP、SP和终端厂商，任何一个运营商都会期待与他们的合作，他们的发展对于运营商是非常有利的。价值链的快速健康发展需要大家共同的努力，不管是在技术的合作上、商业的支持上、还是业务的推广上都能平等地更加紧密地携起手来，从而实现多方的共赢。
记者：联通集团在与SK电讯经过一年多的磨合之后，终于建立了这次的成功的合作，您认为“联通时科”的成立，对联通发展增值业务有什么样的意义？
王颖沛：这次与韩国SK电讯合作的初衷就是发展增值业务。“联通时科”的成立对于联通发展增值业务是个很好的促进作用。因为SK电讯在韩国开展增值业务方面做得不错，通过这次合作，能把他们一些好的经验借鉴到中国来，从而使联通的增值业务得到更好的发展。“联通时科”作为纯粹的增值电信内容服务商，将加快联通增值业务的应用。
记者：我们是数据通信方面的专业媒体，所以希望您能对数据通信，特别是移动数据业务在未来通信中的地位及发展趋势，发表一下自己的看法。
王颖沛：这一点毫无疑问，通信向前发展的趋势就是数据通信，这点全世界的认识几乎都是一致的。现在话音业务的发展已经趋于平缓，除了在语音清晰、通话安全等方面外，在未来的发展不会再有本质的变化。数据通信虽然还处在现在这样一个起步的阶段，但我始终相信总有一天数据通信业务收入会超过语音业务收入。从发展的速度及其它各方面都可以看出数据通信将成为未来通信发展的主流，移动数据业务也将是未来业务赢利的主力军。
记者：那目前联通增值业务的总收入占整个收入多大的比例？您认为让数据通信业务的收入和话音业务收入能够平分秋色的话，预计在未来的哪一年能够达到呢?
王颖沛：因为目前联通增值业务还处在一个起步的培育阶段，所以现在增值业务的利润收入占总收入的7%-8%。预计数据业务和语音业务利润收入能持平的话，我认为大概会在2010年吧，但这是很难预测的，特别是移动通信这方面，关键更要看市场的发展情况。比如十年前联通刚刚成立时，中国邮电部及一些权威机构曾做过非常大胆预测，预计到2000年，中国的移动用户是几百万，可这个数字还没到2000年就早被打破了。有谁能在十年前预测到今天中国的移动通信用户将要达到3个亿。又如短信的发展也是大家前些年没有想到的，但短信也是从一个市场慢慢的培育、普及的过程才有了现在的成功。随着人们需求的变化、市场的发展，技术条件的限制等因素，短信的市场发展也会相应地慢慢减弱，这就需要有更多新的增值业务的出现来满足用户的需求。
记者：最后我想问一下，您认为哪类业务是联通今后重点要发展的？您能否对未来联通增值业务发展的策略做个简要的描述。
王颖沛：我们目前没有确定哪个业务是重点要发展的，我们对每个业务都会非常重视。因为业务的发展关键是人们的需求问题，中国有这么大的用户群，有不同层次、不同领域的消费者，所以对业务的需求各不相同，我们的目标是开发出能够满足不同用户需求的业务，努力让每一个CDMA的用户都能各取所需。
整体的业务还在一个起步培育阶段，联通拥有高于GPRS的CDMA1X先进的网络，但技术的优势不代表业务的优势，业务的优势也不代表市场的优势。联通将借助这种在技术上的优势通过精心的运作转化为业务上的优势，进而转化为市场的优势。特别把业务的开发作为我们努力的目标，从而使联通丰富多彩的增值业务不仅面对大众,也面对专业消费,覆盖到社会的方方面面。因此移动增值业务在改变人们工作、生活方式直至理念的同时，也为联通赢得了更多的用户群，规模的效应也就自然而成，从而实现公司业务的全面发展。
记者：“联通无限”是中国联通除了语音业务之外，基于CDMA1X网络的手机增值业务。目前在“联通无限”移动增值业务中最受用户欢迎、取得业绩最好的业务是哪个？您认为一个增值业务能够取得成功的关键性因素是什么？
王颖沛：我认为目前在无线数据业务方面，全世界都还处在一个起步的阶段，虽然日本和韩国在这方面走在前面一些，但是比较成功的案例还是很少。目前在“联通无限”增值业务中用户使用比较多的业务是基于WAP网页浏览器的“互动视界”，原因是支持“互动视界”业务的手机是最普及的。我认为一个业务要取得成功，关键是提供的业务或服务是用户所需要的。一个好的业务能给人们的生活、工作带来实用、享受和方便，或在其它各方面都能够起到相应的作用。
记者：您刚刚提到“互动视界”业务的用户较多的原因是因为支持这个业务的手机是最普及的。由此看来，运营商和终端厂商的关系还是相当密切的。
王颖沛：是的，关系非常的密切，现在上了3G业务的国家，很多都是受制于终端，终端对业务的支持很重要，这与以往完全不同了。我们和终端厂商的关系也是非常密切的，比如联通下一步要开发什么新业务就会提前很长时间通知终端厂商，并且就新业务的开发上、技术的交流上、标准的制定等方面，相互之间都有很好的沟通和配合。在终端标准方面，不同于GSM，由于CDMA在中国只由联通一家来做，所以进入中国的CDMA手机整个标准方面都以联通为标准。
记者：据我所知，联通选择无线JAVA、BREW、NET三个主要的平台来推进移动数据业务。请您对BREW、JAVA两个平台的发展情况做个介绍，您认为哪个平台将会在未来赢得更大的成功？
王颖沛：我认为对于满足不同用户的业务需求来讲，目前拥有这两个平台还不算多。BREW是高通公司一家的技术，是针对CDMA技术开发的。BREW对于运营商来讲优势还是比较大的，基于它的兼容性强、安全性好、速度快等独特的优势，开发出的应用也是比较受用户欢迎的。联通今年马上要宣布的新业务中，真正意义的“手机银行”业务就是基于BREW技术的。BREW的弱点是能够支持这种技术的开发商比较少，因为这个技术只由高通一家来做，所以很多的开发商对于BREW不是很熟悉。联通与高通的合资公司—“联通博路”的主要任务就是面向不同类别用户提供基于BREW技术的整体解决方案，向运营商及本地开发商提供BREW技术的培训和支持，培育出更多的开发商，从而推动BREW在中国的发展。
JAVA很早就在互联网中的应用比较多，开发商们也比较熟悉。JAVA跨平台性比较强，在互联网中的应用可以很快地移植到移动通信上来，JAVA还有很好的开发环境，运营商对JAVA的扩展方式各不一样。联通在这一方面的标准是Unija，因为开发商对JAVA比较熟悉，所以开发出业务应用比较多，群众基础比较好。
其实不存在哪个技术会更成功，应该说这两个技术都会在未来有各自的成功。因为中国的用户群非常的庞大和复杂，手机终端消费层次各不相同，所以对业务的需求也各不一样。每个平台开发出的五花八门的业务都会有相应的使用者，我相信，每个平台都会有自己相应的用户群，因此都能得到很好的发展，取得不错的成绩。
记者：提到Unija，那么对于今年联通举行的“Unija开发商大会”，您是怎么看的？
王颖沛：这次大会的召开主要就是将联通Unija的发展情况向大家做个介绍，共同探讨了Unija的技术、业务开发，以及市场方面的问题等。向JAVA开发商们做了一次Unija的技术培训，以及联通将如何和大家一起更好的推进Unija的进一步发展。目前Unija还没有正式商用，但开发商已经表现得非常踊跃了。
记者：我想每一个受用户欢迎的增值业务的出现，都需要有运营商、内容开发商，内容提供商、服务提供商、终端厂商等的有效合作。那么在增值业务的价值链中，联通是如何发挥主导作用的？您认为应如何推动整个价值链的快速健康的发展？
王颖沛：是的，以前由运营商一家就可以完成的事情，现在需要很多家共同来做。在这一方面，联通一直把提供好的运营环境以及与大家共同分享市场信息做为发展的策略。对于联通来讲，不管是开展移动数据业务，还是发展用户，我们都非常的欢迎CP、SP的加入，欢迎终端厂商与我们的密切配合。去年年初，全国范围内与联通合作的SP有40多家，到今年已经发展到了700多家。联通非常重视与他们的合作，现在正处在培育这个价值链的阶段。我认为对于能够提供好的内容、平台、服务及产品的CP、SP和终端厂商，任何一个运营商都会期待与他们的合作，他们的发展对于运营商是非常有利的。价值链的快速健康发展需要大家共同的努力，不管是在技术的合作上、商业的支持上、还是业务的推广上都能平等地更加紧密地携起手来，从而实现多方的共赢。
记者：联通集团在与SK电讯经过一年多的磨合之后，终于建立了这次的成功的合作，您认为“联通时科”的成立，对联通发展增值业务有什么样的意义？
王颖沛：这次与韩国SK电讯合作的初衷就是发展增值业务。“联通时科”的成立对于联通发展增值业务是个很好的促进作用。因为SK电讯在韩国开展增值业务方面做得不错，通过这次合作，能把他们一些好的经验借鉴到中国来，从而使联通的增值业务得到更好的发展。“联通时科”作为纯粹的增值电信内容服务商，将加快联通增值业务的应用。
记者：我们是数据通信方面的专业媒体，所以希望您能对数据通信，特别是移动数据业务在未来通信中的地位及发展趋势，发表一下自己的看法。
王颖沛：这一点毫无疑问，通信向前发展的趋势就是数据通信，这点全世界的认识几乎都是一致的。现在话音业务的发展已经趋于平缓，除了在语音清晰、通话安全等方面外，在未来的发展不会再有本质的变化。数据通信虽然还处在现在这样一个起步的阶段，但我始终相信总有一天数据通信业务收入会超过语音业务收入。从发展的速度及其它各方面都可以看出数据通信将成为未来通信发展的主流，移动数据业务也将是未来业务赢利的主力军。
记者：那目前联通增值业务的总收入占整个收入多大的比例？您认为让数据通信业务的收入和话音业务收入能够平分秋色的话，预计在未来的哪一年能够达到呢?
王颖沛：因为目前联通增值业务还处在一个起步的培育阶段，所以现在增值业务的利润收入占总收入的7%-8%。预计数据业务和语音业务利润收入能持平的话，我认为大概会在2010年吧，但这是很难预测的，特别是移动通信这方面，关键更要看市场的发展情况。比如十年前联通刚刚成立时，中国邮电部及一些权威机构曾做过非常大胆预测，预计到2000年，中国的移动用户是几百万，可这个数字还没到2000年就早被打破了。有谁能在十年前预测到今天中国的移动通信用户将要达到3个亿。又如短信的发展也是大家前些年没有想到的，但短信也是从一个市场慢慢的培育、普及的过程才有了现在的成功。随着人们需求的变化、市场的发展，技术条件的限制等因素，短信的市场发展也会相应地慢慢减弱，这就需要有更多新的增值业务的出现来满足用户的需求。
记者：最后我想问一下，您认为哪类业务是联通今后重点要发展的？您能否对未来联通增值业务发展的策略做个简要的描述。
王颖沛：我们目前没有确定哪个业务是重点要发展的，我们对每个业务都会非常重视。因为业务的发展关键是人们的需求问题，中国有这么大的用户群，有不同层次、不同领域的消费者，所以对业务的需求各不相同，我们的目标是开发出能够满足不同用户需求的业务，努力让每一个CDMA的用户都能各取所需。
整体的业务还在一个起步培育阶段，联通拥有高于GPRS的CDMA1X先进的网络，但技术的优势不代表业务的优势，业务的优势也不代表市场的优势。联通将借助这种在技术上的优势通过精心的运作转化为业务上的优势，进而转化为市场的优势。特别把业务的开发作为我们努力的目标，从而使联通丰富多彩的增值业务不仅面对大众,也面对专业消费,覆盖到社会的方方面面。因此移动增值业务在改变人们工作、生活方式直至理念的同时，也为联通赢得了更多的用户群，规模的效应也就自然而成，从而实现公司业务的全面发展。
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