和讯挥师IVR力求全方位门户蜕变
2004/09/30
近日，向IVR进军成了和讯网门户新定位的一件大事。
据报道，和讯网日前正式宣布，和讯向中国移动申请开通的移动沙龙全12586业务已经通过评估，于9月正式上线运营。业内有分析认为，这标志着和讯无线增值服务平台已突破短信、WAP、彩信三大模式，再次拓展到IVR领域，“全网全业务平台”的无线增值商务模式构架已经轮廓初现。综合来看，和讯此举是其配合“大财经门户”战略的一大举措，毕竟无线增值服务平台的全网服务资质扩张是其大门户架构重要的组成部分。
一位从事互联网咨询的业内人士向记者表示，和讯进军IVR(语音互动或音信互动服务)领域自有一番深意，除了和讯CEO谢文本人看好IVR业务外，更主要的原因应该是和讯网力图切入IVR领域，以期实现其网络门户全方位的顺利转型。在和讯厉兵秣马的背后，全方位门户的定位思路正逐渐浮出水面。
互联网经济在洗去喧嚣、回归理性的背后，务实和盈利再度成为主旨。
和讯觊觎IVR市场自然离不开这一新兴市场的巨大商机。眼下助力各大门户收入持续上扬的无线增值业务可谓独放异彩，尤其是“明星”业务IVR。以TOM为例，第二季度，TOM无线增值业务收入达2883万美元，比去年同期增长74%，比上季度也增长了21%。其中WAP、IVR等新兴服务成为整个无线收入持续增长的主要动力。IVR业务收入更是达到819万美元，比第一季度增长了43%。此外，新浪在第二季度来自彩信、WAP产品、IVR及其他新业务的营收也达到了510万美元。TOM、新浪在IVR业务市场的利好消息极大程度上鼓舞了士气。据业内的保守估计，今年IVR业务市场总值将达到30亿元。尽管这一数字不如短信市场巨大，但相对于其他移动增值业务，如SMS、MMS、WAP等，IVR更能满足用户需要，前景喷薄欲发。
其次，和讯在IVR领域的发力是其业务整合的一大关键。业内人士认为，目前和讯的移动增值收入中，股市咨询这块比例很小。主要收入还是来自娱乐服务，但这方面正受行业整顿的影响，将很可能面临增收萎缩困境。所以，现在增加IVR的相关业务，对其主业的稳定经营将起到非常重要的作用。
再次，和讯介入IVR业务市场最主要的是要延续其“大财经门户”的宏伟构想，以图实现真正意义上的大门户。和讯并不仅仅满足于领军专业类财经网站的定位，在IVR领域的业务延伸为的是加速其“全网全业务平台”的商业运作。全网服务概念已经成为综合门户发展的普遍规则，而IVR多少担负起了和讯谋求转型的载体责任。
和讯有着自身清晰的发展路径。“大财经门户”便是和讯孜孜以求的一大目标，和讯网CEO谢文曾表示，把和讯网打造成为中国第一财经门户是他的目标，为了实现这个目标，和讯目前正在逐步将网站内容及服务功能从证券为主、简单资讯提供方式，扩展到更全面的财经范畴及完整的理财服务上来，并将突破原有的证券财经的概念，而扩展成为包括房产、教育投资等在内的“大财经”概念，为大众提供更周到、完善的财经资讯服务和理财服务。和讯通过把握进军IVR领域这一契机，渐进地延承了“大财经门户”的发展理念，为更上一层楼的大门户架构夯实基础。
业内人士分析，十年前神光依靠固网的声讯台发迹，现在和讯也将在IVR业务市场上分得一杯羹。种种迹象表明，和讯向IVR领域的战略延伸，标志着和讯打造全线全业务无线平台的又一次突破。其背后所凸显的，是和讯立足财经，向真正意义上的网络门户全方位转型迈进努力。
对和讯而言，IVR无疑是粒份量颇重的棋子，加快实现其全方位门户的战略转型，这还取决于一些变数。一方面，在行业整顿的严肃背景下，和讯取得了IVR经营许可这自然凸显其强大实力，但相关产品的成熟度和开发内容还有待市场考验。另一方面，在未来合作中，与中国移动在IVR业务上的分成费用能否及时到账也将影响公司现金流以及盈利情况。此外，和讯在经营模式的管理和调整能力也将决定其在IVR业务市场掘金多少。
因此对和讯来说，业务资源的有力整合以及产品线的开发至关重要。而其对经营模式的管理和调整能力的提升也将是赢得发展的必要准备。一切都充满着机会。
IVR与和讯的命运紧紧地联系在了一起，这注定是一场理性嬗变前夜的必要演习。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信信息报
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