戴尔印度呼叫中心将再聘1200名员工_外包_国外

戴尔印度呼叫中心将再聘1200名员工

2005/03/22

　　美国太平洋时区时间本周一，戴尔公司宣布将为设立在印度的一个呼叫中心招聘1200名员工，并将在东欧建立一座工厂。戴尔在印度的第三个呼叫中心于本周一正式开张，戴尔的主席迈克尔·戴尔主持了剪彩开张仪式。他预计一年后该呼叫中心的员工将由目前的300人增长到约1500人。

　　戴尔目前在印度有7000名雇员，是美国之外员工最多的国家。迈克尔说，我认为印度也是我们的一个大市场，我们正在快速扩张。目前，戴尔在印度南部城市海德拉巴和班加罗尔各有一个呼叫中心。

　　印度欣欣向荣的业务过程外包（BPO）业务对于通用电气、美国运通等国际巨头都非常有吸引力。分析人士称，通过向印度外包业务过程，戴尔等公司能够节约40%-50%的成本。

　　尽管没有披露在印度的准确投资数字，但迈克尔表示，戴尔已经在印度投资了数以千万美元计的资金。他说，我们在亚洲的增长非常迅速，当然我们在欧洲和美国也实现了增长。

　　迈克尔表示，戴尔将在东欧建立一座新的计算机生产工厂，但他没有透露具体的细节。戴尔在全球6个地方建立有计算机生产工厂，以节约物流成本。在欧洲建议第二座工厂是为了加强与惠普的竞争，欧洲是惠普在PC销售上超过戴尔的为数不多的几个大市场之一。

　　在印度，本土计算机厂商HCL Infosystems和IBM排在戴尔之前。IBM、惠普都在印度国内组装PC，但戴尔却需要进口PC进行销售，使得它的成本较高。去年，印度的PC市场增长了34%。分析人士预计，由于价格下降、竞争激烈等因素，未来三年印度的PC销售量将翻一番还要多。

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