信阳铁通承揽市人民政府热线12345受理平台工程_呼叫中心_政府

信阳铁通承揽市人民政府热线12345受理平台工程

2006/05/25

　　河南铁通积极致力于地方政府电子政务建设，近日，所属市分公司信阳铁通与信阳市人民政府签订了承建市长热线12345受理平台工程协议。这也是继商丘铁通之后又一家承建地市级人民政府热线12345受理平台。

　　信阳市市长热线12345受理平台建设工程，计划纳入服务项目及服务内容共计178项。除对原有系统进行全面升级改造，把短信、电话、互联网等融为一体外，还要建立覆盖市县中心数据库，并做到12345呼叫中心与各网络单位呼叫中心的有效连接，达到市民对投诉事项在网上办理和反馈，实现与各区县及各部门间的统一协调联动。

　　市长热线12345受理平台预计5月31日开通使用，该系统的开通将对提高政府工作质量和办事效率，畅通市民投诉及征集建议渠道，更好地为市政府提供可靠的科学民主决策依据。

　　日前，信阳分公司正组织技术人员全力以赴精心施工，用不了多久，“中国铁通欢迎您拨打信阳12345市长热线”等美好语音，将满载铁通人至诚至信的服务热情，送进信阳千家万户。

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