福建：旅游多语种网站和呼叫中心启动_电信_旅游_呼叫中心

福建：旅游多语种网站和呼叫中心启动

2006/10/11

　　海峡旅游多语种网站暨福建省“号码百事通——海峡旅游呼叫中心”日前正式启动，此举整合了旅游与电信的资源优势，进一步健全了福建省旅游信息服务体系。

　　据介绍，海峡旅游多语种网站同时使用中文、英文、日文、韩文、德文，并区分了中文简体和繁体，它全面介绍了福建省的旅游资源和相关信息，同时汇集了台、港、澳旅游资讯，是境内外旅游者了解福建的一个窗口。

　　“号码百事通——海峡旅游呼叫中心”利用电信的网络和技术优势，基于中国电信“114”查号系统升级的号码百事通平台，有效组织福建的旅游信息资源，为商旅用户提供旅游咨询、投诉、救援等服务。今年“十一”黄金周期间，它已试验性地为旅游者提供景点信息、订房订票、话务转接、旅游导购、投诉处理等信息咨询服务，运用汉语普通话和英语两个语种接听、答询。

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