申城“110”完善多语种服务_公安_呼叫中心

申城“110”完善多语种服务

2006/10/11

　　10月9日，本市警方为进一步完善“110”多语种接警服务，将立足内部人力资源，组建多语种接警翻译志愿者人才库。

　　自2003年5月以来，上海市公安局在全国率先开通了“110”多语种接警服务，来自全市各级公安机关的19位民警，以翻译志愿者的身份，分别承担着英、德、日、俄、法、朝鲜、阿拉伯和西班牙8种语言的外语接警服务。三年来，他们平均每月收到外语报警、咨询求助30余起，并以高效优质的服务赢得了各国驻沪办事机构及使（领）馆的高度评价。

　　近年来，随着上海经济的高速发展，越来越多的外国公民来沪投资就业、旅游经商、学习访问，使本市的“110”外语接警服务数量逐年小幅上升。与此同时，本市公安队伍的整体素质也在不断提升，青年民警中拥有专业外语口译资格的人数逐年增加。警方表示，为充分运用好自身的人才资源优势以满足外语接警服务数量逐年上升的客观需求，本市公安机关将着手组建多语种接警翻译志愿者人才库。

东方网-文汇报