上海：市民可拨打12320 24小时电话医生
2006/11/27
得了高血压吃些什么好？遇到禽流感疫情举报到哪里？下个月起，市民24小时可以拨打12320公益电话进行咨询、举报、投诉。记者昨日从市健康教育所获悉，由卫生部倡导在全国建立的“12320”公共卫生公益电话咨询网络已经于11月1日起在上海市试运行，并将于下月1日起正式开通。“我们主要是接受老百姓关于疾病预防、健康保健，以及有关公共卫生法律、法规与政策方面的咨询，并接受关于突发公共卫生事件和应急事件的投诉与举报。”负责筹建“12320”的上海健康教育所有关负责人告诉记者，在过去试运行的近一个月里，每天约有近百人次打来电话咨询医疗卫生方面的政策、法规问题，3000多人次咨询了有关各种疾病预防的知识。“根据预计，下月‘12320’正式开通后，每天市民问询的电话需求量可能会达到300人次以上。”上海健康教育所办公室主任钟蔚芝告诉记者，为了应对市民的咨询，“12320”呼叫中心将先期开通30门话线，并备有60个话务员坐席，有8名医学博士轮流坐镇，组建了一支有100名退休医生、在校医学生、在职在岗临床医生和健康教育者组成的专业咨询服务队伍。
上海青年报
| CTI助跑赛科斯客户关系管理服务 2006-11-27 |
| 科胜通外拨系统服务北京建行 2006-11-27 |
| 上海未来3年呼叫客服缺口13万人 2006-11-27 |
| 菲律宾力图成为跨国呼叫中心 2006-11-27 |
| 中国热线推动新型电信增值业务进入新阶段 2006-11-24 |