特奥热线962007将服务于2007年世界特殊奥运会

2006/12/15

多个信息通信系统将用于2007年特奥会

　　962007特奥热线、电子标签、“新视通”视频系统、“全球眼”监控、内部信息管理系统……这些信息通信系统全部都出现在2006年特奥上海国际邀请赛中。记者日前从2007年特奥执委会信息通信部获悉，这些高新技术今年不过是试运行，到了明年世界夏季特殊奥运会正式开始时，它们将展现出更大的魅力，在直接为特奥运动员等相关人员服务的同时，充分体现出上海信息化的综合服务水平，展示上海国际大都市的形象。

　　市信息委相关负责人告诉记者，由于2007年世界特殊奥运会将是当年规模最大的国际赛事，预计有来自世界170多个国家和地区的1万多名特奥运动员、教练和近3万名特奥运动员家长、专家学者及志愿者参加，活动场地分布在全市19个区县。参赛群体的特殊性和场地的分散性，对信息通信保障的技术性、关联度和安全性提出了非常高的要求。

　　在此背景下组建的2007年特奥执委会信息通信部，不仅在今年特奥上海国际邀请赛期间承担了信息通信的保障任务，而且为2007年特殊奥运会信息通信保障进行了全面的演练和测试，积累了经验，打下了扎实基础。

　　据统计，在邀请赛期间，信息通信部专职人员达25名，兼职人员50名；信息通信合作伙伴上海电信实行A级网络通信保障，及时在制证中心、运动员住宿地、组委会办公系统、指挥中心、健康中心、新闻中心、信息中心、电子标签、网管及平台等方面增加技术保障人员：在一线从事保障的人员约500名；各相关单位和企业以志愿者身份参与通信保障人数达350人、3150人次；在执委会志愿者部的组织下招聘了70名青年志愿者参与信息通信保障工作。

　　2006年特奥上海国际邀请赛建立了信息、呼叫、指挥及注册等中心，首次应用各种信息化先进技术手段，开通了962007热线，视频系统、“全球眼”监控、内部信息管理系统等都进入了试运行，并在实践中继续进行探索和检验。

　　信息委负责人感慨地说，特奥合作伙伴上海电信设立了962007特奥热线、上海科识通信息科技有限公司提供的电子标签技术应用等是本届特殊奥运会信息通信服务的亮点。此外，华为技术有限公司提供了系统集成网络设备的无偿使用；各电信运营企业也积极参与邀请赛期间现场通信保障；上海市数字证书认证中心有限公司、上海市社会保障卡服务中心等单位也给予了很大的帮助。“可以说，特奥信息通信的保障任务是在众多企业共同努力下完成的。”

　　据透露，到2007年正式比赛时，除了今年邀请赛已用的各种信息化先进手段外，还将正式启用800兆数字集群应急救援政务共网。无法前来观赛的外国运动员家属，还能通过互联网点击观看所有比赛的视频，近距离地为特奥运动员加油。

　　【特奥热线】

　　选手有求必应

　　特奥热线962007是特殊奥运会历史上首次采用专业的呼叫中心，提供统一的热线服务。

　　通过特奥热线，可以直接了解世界特殊奥运会的各种信息，如比赛日程和活动计划的安排、志愿者报名的方式和服务内容，还可以全面了解上海的交通、住宿、餐饮和旅游景点等方面信息。参加比赛的运动员及其家长如果在活动中遇到任何突发事件，如生病、受伤、走失等，也可以拨打特奥热线962007请求救助，特奥热线的工作人员将根据事件的类别，及时通知相应的专业部门提供帮助。考虑到参加运动会的人员来自全球各个地方，特奥热线962007还提供了多语种服务。同时，特奥热线962007与2007年世界特殊奥运会执委会的管理信息系统和指挥中心保持实时联系，及时为执委会反馈大众关注的焦点问题。

　　为迎接今年特奥上海国际邀请赛的召开，特奥热线962007在今年9月16日正式开通。记者从呼叫中心获悉，许多市民以及外籍人士已经通过962007热线咨询了类似于赛事日程、场馆信息、志愿者报名方式等方面的问题。

　　在邀请赛期间，青浦一名特奥运动员和其父亲在开幕式中走失，求助于特奥热线。通过特奥指挥中心、青浦公安分局110指挥中心等多方协调，事情终于圆满解决，整个社会对特奥运动员的关怀也由此得到充分体现。

　　【信息服务台】

　　通信功能齐备

　　在邀请赛期间，全市23个比赛场馆都设立了信息服务台，这一人性化的设置得到了大家交口称赞。据了解，全部信息服务台都自备了便民服务箱，长宁国际体操中心还把服务台和成绩发布栏设计在了一起，方便了运动员。

　　一名志愿者回忆道，在10月16日，国际特奥IT主管AldisBerzins先生专门在信息服务台进行测试。他首先通过网络搜寻了有关赛事的信息，索取了由综合协调办公室印制的宣传材料，尝试了直通962007的热线电话。然后，他还用资费非常低廉的上海电信智能公用电话，为远在大洋彼岸的妹妹送上了生日问候。这次测试让国际特奥官员称赞不已，连说“verygood！”Aldis表示，对于邀请赛信息通信的应用及保障工作，他感到非常振奋和高兴；对于电子标签等先进技术在邀请赛中的测试应用，他也非常有兴趣。他说：“有了这些信息通信技术的保障，特奥运动员和他们的亲人已经没有距离了。”

　　【“全球眼”】

　　实时监控赛场

　　记者了解到，在特奥邀请赛期间，执委会竞赛部在10月15日首次正式使用“新视通”视频会议系统召开了各区县竞委会会议，取得了良好的效果。“全球眼”视频监控系统能提供在指挥中心现场全天24小时实时监察各比赛场馆的功能，并可通过遥控设备全方位观察比赛区域和观众席的现场情况。

　　上海电信在东亚体育宾馆和北泰电信大楼均有专职人员24小时值班，确保各点通信畅通。“新视通”和“全球眼”也作为上海电信转型业务在邀请赛期间进行了一次全面演练，为明年正式比赛打下了扎实的基础。

　　对于这两项先进的信息化手段在特奥活动中的运用，国际特奥IT官员AldisBerzins表示其功能和效果出乎他的意料。他甚至建议，明年可以在美国华盛顿国际特奥会总部设立分会场，这样就可以即时沟通信息了。

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