厦门市工商局12315明年将整编统一号码并扩容_税务_呼叫中心

厦门市工商局12315明年将整编统一号码并扩容

2006/12/15

　　昨日上午，厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任张长建透露，明年3月15日，厦门市12315设立将满10周年，全市12315将整编统一号码，接听的席位将从现在的3个改为8至10个，以后市民拨打12315将更加方便快捷。

　　据了解，厦门市12315服务热线于1997年3月15日开通设立，当时厦门市工商局成立消费者投诉中心，开通了以95315为号码的消费者投诉电话，同年10月份，将电话号码改为全省统一的96315。

　　张长建介绍，1998年，在多位人大代表的提议下，12315消费者维权网络从机构单一的市局投诉中心向覆盖全市的三级执法网络发展。

　　1999年6月，厦门市12315投诉中心迁到白鹭洲办公，并将投诉电话改为全国统一的12315。迄今为止，12315已经开通9条电话投诉专线。

　　张长建说，开通的这9条电话投诉专线，直接拨打“12315”号码的接听席位只有3个，而其他6条投诉电话其实是6个区局投诉台的电话，电话号码开头各不相同，与市局投诉号码“12315”也不同。为了方便市民拨打12315消费者投诉电话，在明年3月15日，6个区局投诉台，不再分设电话。

　　张长建表示，明年12315指挥中心将从白鹭洲搬迁回厦门市局。

东南早报