进一步完善实名服务中国总机推出在线回呼_呼叫中心

进一步完善实名服务中国总机推出在线回呼

2007/01/17

　　继推出国内第一个电话实名服务后，中国总机近日宣布彻底整合互联网、手机、固定电话和SMS用户资源，提供在线回呼服务，为用户提供更加便捷的交流方式。

　　目前，“中国总机电话实名”的主要用户群为商业企业，它以企业的“公司名称”、“品牌”、“商标”、“产品名称”、“行业名称”等作为标识，用户只需记住企业的“电话实名”，拨打中国总机接入号“95001000”，转接企业的“电话实名”就可与企业通话，免去记忆各种冗长的固定电话、手机或小灵通号码。在前期电话实名服务推广基础上，中国总机推出了电话回呼的新型业务。据介绍，电话回呼服务将使用户间交流更加便捷，用户拨打95001000呼叫注册中国总机的电话实名，或发送短信“呼叫企业实名”至95001000，都即可接到对方来电，享受免费热线服务。同时，在企业网站或发送电子邮件时，通过中国总机的服务平台，填入自己的电话号码也可以收到对方的电话呼叫。中国总机相关负责人表示，“中国总机电话实名”服务让人们使用一个简单易记的中文名称，就能直接联系目标企业，目前，此项服务正广泛应用于企业营销、产品促销以及品牌推广等方面。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)