“962010世博服务热线”正式开通_呼叫中心_政府

“962010世博服务热线”正式开通

徐洁晨姜盈 2007/05/17

　　随着中国2010上海世博会的各项筹备工作有序进行，“962010世博服务热线”于2007年5月16日在中国电信信息园区正式开通。上海世博会执委会专职副主任钟燕群，上海市政府副秘书长、上海世博会事务协调局局长洪浩，上海世博会事务协调局副局长黄健之，上海市电信有限公司董事长、党委书记张维华等出席启动仪式。仪式上，钟燕群宣布“962010世博服务热线”正式开通。洪浩现场拨打了服务热线，询问了上海世博会的展期和上海世博园区规划等问题，得到了满意的答复。

　　根据上海世博会事务协调局和中国电信集团公司签订的合作协议，上海电信负责“962010世博服务热线”的建设和运营。作为中国2010年上海世博会唯一的官方服务热线，“962010世博服务热线”将通过呼叫中心优质的服务，把组织者、参展者、游客、媒体等各个群体与上海世博会紧密相连，让更多的人认识世博，参与世博。

　　据悉，“962010世博服务热线”将逐步提供中、英、法等多国语言服务，提供规划建设、市场开发、参展事务等十类信息咨询并实现实时和非实时的专家咨询服务；提供业务受理服务，包括世博音乐作品征集、世博志愿者信息登记等；开展世博有奖知识竞赛等活动。

　　随着上海世博会的日益临近，作为唯一的官方服务热线将接受各国、各类人士的来电咨询，内容将涉及社会各个方面。为此，“962010”先期将与962288上海对外信息热线实现有效联动，并逐步实现与城建热线等上海市多个服务热线的转接。

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