朝阳呼叫中心昨起暂停　拟增西葡两语种志愿者_2008北京奥运会_呼叫中心_其它

朝阳呼叫中心昨起暂停　拟增西葡两语种志愿者

2007/08/27

　　随着“好运北京”测试赛8月份赛程的结束，昨日，朝阳区多语种呼叫中心也暂时停止服务。据了解，该中心将在9月14日“好运北京”现代五项赛期间重新开放。在今后的比赛中，呼叫中心也将继续开通，并在赛事开始前两天和结束后两天继续服务。

　　据朝阳区团委贾淼介绍，8月14日开通至今的朝阳区多语种呼叫中心已接听解答了翻译咨询电话120人次左右。呼叫中心的服务内容包括站点周边信息的提供，乘车路线、银行、餐饮信息，以及赛事信息、场馆路线等。除了通过区政府便民热线96105转接之外，中心还开通了一部直拨电话65090000，每天从早8点到晚9点，提供阿拉伯语、韩语、西班牙语等8个国家的语言服务，并能实现三方通话。当赛事需要的时候，值班时间还会延长至夜里。“如果某位志愿者不在，我们会将热线电话转呼到其手机上。”

　　“在呼叫中心服务的50名志愿者多来自北京高校以及外企。中心运转半个月下来，最大的困难还是志愿者数量不足。”据贾淼介绍，目前，呼叫中心较缺乏的是能提供西班牙语和葡萄牙语服务的志愿者。“我们希望有这两种语言特长的人能通过热线电话65099175与朝阳区团委取得联系。”

北青网—北京青年报