南航与工行携手实现一站式购票电话支付业务_呼叫中心_银行_交通

南航与工行携手实现一站式购票电话支付业务

2007/09/17

　　为了给旅客提供多种便捷购票选择，中国南方航空公司（以下简称“南航”）与中国工商银行（以下简称“工行”）联手合作，充分利用双方在各自领域的优势和资源，正式启动南航95539-工行95588一站式电话订购机票业务。旅客可拨打南航五星钻石服务热线95539订票并通过工行进行支付，或直接拨打工行95588服务电话购买南航机票。

　　在开通该业务后，持有工商银行信用卡并已开通电话银行的旅客可先拨打南航服务热线95539进行机票预订，记录订单编号后拨打工行服务热线95588进行电话支付。或者拨打工行服务热线95588，工作人员将有订票需求的客户电话直接转至95539，由南航座席代表为旅客查询订票，完成订票后将客户电话直接转回95588，客户即可在工行完成电话支付。通过工行95588购票，客户只需拨打一个电话，就可流畅、快捷的完成从机票查询到支付整个过程。电话支付业务已在广州地区开通，将陆续推广至全国各地，现广州以外地区的旅客如需此项业务需加区号020。

　　现在，除选择时尚的电话支付购票外，旅客还可选择多种方式购买南航机票，如通过南航网页购买电子客票，或拨打南航五星钻石服务热线95539订票，由工作人员上门送票并收取票款。目前，南航95539五星钻石服务热线除开通机票预订与配送业务外、还开通了信息咨询与查询、明珠常旅客会员服务、大客户服务、酒店预订等业务，并新增设了投诉与建议专线以及高端客户专线服务。旅客可以通过拨打95539，享受航班时刻查询、票价查询、机票预定与确认、预定机上座位与餐食、会员里程补登以及用里程兑换机票升舱等多种个性化服务。

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