5年实现所有地级以上城市12355青年服务台全覆盖_呼叫中心

5年实现全国所有地级以上城市12355青年服务台全覆盖

2008/06/11

　　北京6月10日消息　据悉，共青团中央计划以41个城市的12355青少年服务台试点工作为抓手，通过5年至8年的时间，在全国所有地级以上城市建立12355青少年服务台，最终形成数据互通、信息共享、服务联网、覆盖城乡的青年服务与维权工作网络。

　　12355青少年服务台主要是围绕青少年成长发展的集体需要，重点面向广大青少年的普遍性问题，特别是弱势青少年需要，提供包括法律服务、心理疏导、成长指导、就业辅导等在内的志愿性质的免费服务。

　　据有关方面提供的数据显示，截至2007年10月底，全国共有227个城市开通了12355热线，101个城市在此基础上建成呼叫中心并投入使用，各地12355服务台共招收律师、心理咨询师等志愿者10597人，接受各类咨询6579744人次，受理青少年个案35571个。

　　另外，共青团中央还积极尝试网络平台，以QQ群等即时通讯软件为平台，建立包括团中央权益部有关负责同志、各地12355服务台建设工作的负责同志、律师、心理咨询师、志愿者和青少年在内的网络QQ群，打造服务台建设人员的即时在线交流渠道。

人民网