96699—温州银行新客服号亮相_呼叫中心_银行

96699—温州银行新客服号亮相

2008/11/27

　　日前，温州银行新呼叫中心系统正式上线，同时启用新的客服号码：96699。该号码由浙江省通信管理局核配，在省内提供直接拨入服务；省外则需在号码前加拨温州地区区号。

　　温州银行自2002起使用88998888作为客服号码，去年12月该行衢州分行开业后，又专门开通了转接号码0570-8812345供衢州地区客户使用。温州银行客服中心负责人表示，随着该行宁波分行的开业和省内跨区域步伐的加快，启用新的省内统一的客服号码已势在必行。

　　据悉，温州银行新呼叫中心是一个集账户查询、转账(包括行内、同城和异地汇款)、咨询投诉及建议、市场营销及信息收集、客户关系发展为一体的综合性服务系统，分为紧急挂失、信用卡业务、个人业务、公司业务、公共信息和人工服务6大功能模块。个人客户可以通过网银专业版、网点签约两种方式注册电话银行专业版，或者直接拨打96699自助签约电话银行大众版；企业客户凭预留印鉴到任意网点签约电话银行大众版。

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