10月起东莞市民发短信也能预约挂号_移动增值

10月起东莞市民发短信也能预约挂号

2009/08/07

　　核心提示

　　早上9点去医院排队，12点都不一定能够看到医生，市民看病排长龙早已是“老大难”问题。对此，卫生部日前发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》，要求从今年10月起，所有三级甲等医院都要开展预约诊疗服务。对此，东莞市已经开始了试点预约挂号业务。针对目前存在的问题，记者昨日获悉，届时，除了电话预约挂号和网络预约挂号两种方式外，东莞市还将推出短信挂号业务。

　　政策:预约挂号推广采取实名制

　　该征求意见稿明确提出，公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。

　　针对目前医院检查繁多的现状，卫生部也要求，医院要逐步做到让出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师也要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

　　现状:预约挂号一号难求

　　记者了解到，目前东莞市的三甲医院只有东莞市人民医院和东莞市中医院。东莞市人民医院在柔济门诊部开展了预约挂号业务。东莞市中医院对本院的一些老专家，如何炎燊、刘石坚等医生也开展了挂号业务，但效果并不理想，总预约挂号的人数不及总就诊人数的10%。

　　“我之前也看到市中医院有挂号电话，但打了好几次，都说今天的挂号名额已经满了，最后要找到朋友介绍才看上病。”市民黄女士告诉记者，虽然挂号制度已经开始实施，但无论是宣传力度还是便捷性都不够。

　　预约就诊、平时就诊难平衡

　　推行预约挂号的另外一个难点，在于预约就诊与平时就诊的分配问题。按照卫生部的要求，三级医院要制订服务标准，引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。

　　但市人民医院负责人告诉记者，“如果辛辛苦苦来现场挂号的人反而挂不上，在家预约挂号的，却来了就能看病，肯定会导致现场病人的不理解，因此我们也尽量控制预约挂号的人数，一般每个医生每个小时只给5个预约挂号名额。”

　　回应:各个医院要设立分诊中心分流病人

　　预约门诊实现后，选择名医可以更容易。卫生部门因此担心，很多患者只会选择名气较大的医生，导致医疗资源不能合理应用。

　　“现在我们遇到的最大问题，是高职称的医生因为挂号数太多，不得不超负荷运作。按照我们测算，看一个病人至少要5分钟，一个小时只能看12个病人，但市人民医院不少科室，一个主任医师一个上午要看200个病人，对病人和医生都不利。”市卫生局医政科科长周子权建议，预约挂号全面推开后，各个医院要设立分诊中心，在预约时就尽量按照病人病情的轻重危急来分流病人，避免病人过于集中，从而提高医疗质量。

　　今后打12580也可直接预约挂号

　　早在2007年6月，东莞市卫生局官方网站就开通了网上预约挂号系统。但记者发现，不少医院虽然加入了系统，但开放医生过少，系统名存实亡。而市卫生局表示，将推出移动平台和短信平台挂号系统。

　　网上可预约专家寥寥无几

　　针对网上挂号的问题，东莞市卫生统计信息中心主任李健雄告诉记者，目前已有30家医院加盟其中，其中包括市人民医院、市中医院这两家东莞所拥有的三甲医院，患者只要在该网站进行简单注册后，就可以在网上选择医生预约3天内的挂号，再凭挂号密码到医院就诊，结算时再交纳挂号费用。

　　但记者昨日发现，目前网上挂号系统几乎名存实亡，市人民医院和市中医院根本没有在网上放号，即使是石排、塘厦等几个信息化较为完善的医院，也仅有几个医生可以挂号。

　　“很多医院不开放挂号，一方面是嫌麻烦，没有专人管理，一方面是不知道如何处理网上挂号和平诊的关系。”李健雄说，“其实网上挂号技术门槛并不高，关键是医院的观念问题。”

　　10月开通短信预约挂号服务

　　考虑到网上预约对于一些市民而言，仍存在技术门槛，李健雄表示，东莞将推出短信预约挂号服务。据了解，东莞市卫生局已与中国移动签订相关协议，将开展手机预约挂号建设，业务包括１２５８０呼叫中心挂号、短信挂号以及ＷＡＰ网上挂号和ＩＮＴＥＲＮＥＴ互联网挂号。

　　“实行手机预约挂号将取得优先权。用户通过短信平台完成普通预约挂号后，可以确定自己的就诊时间，在预约时间前１０分钟到医院挂号后就可以就诊，不用再排队等候。”李健雄说，如果没有在规定时间内达到，则自动取消预约，只能自己到普通挂号窗口重新挂号，按流程就诊。

　　李健雄透露，整个挂号平台还将移植到移动电话网络，今年10月份开通后，打12580也可以直接预约挂号。

东莞日报