TCL集团统一海外客服呼叫中心在马尼拉设立_呼叫中心

TCL集团统一海外客服呼叫中心在马尼拉设立

2010/03/15

　　3月15日下午消息，TCL集团近日设立了统一的海外客户服务呼叫中心——TCL马尼拉全球呼叫中心(简称为MCC)，以全面提升海外客户服务水平、响应速度和服务效率。

图：TCL集团设立统一海外客服呼叫中心
　　统一后的海外客服呼叫中心，可为欧洲、北美及新兴市场区域的TCL客户提供在线呼叫服务。据悉，除了具备英语语言服务外，该中心还覆盖了很多小语种的语言服务。

　　3月10日，TCL集团刚刚发布了2009年年度报告，年报显示，去年全年销售收入达429.19亿元，较2008年同比增长14.86%，实现了集团国际化并购后的首次收入正增长；净利润也由半年报的9800万元强劲提升至4.7亿元。

　　TCL集团不仅国内业务快速增长，期内公司海外业务经营稳健，占整体销售额的近40%。

　　据TCL集团公布的统计数据显示，2009年TCL在全球各地销售超过1423.8万台彩电，1612万部手机。

　　“MCC是TCL集团设立的第一家专门为海外市场提供统一在线服务的呼叫中心。相信随着MCC的正式投入使用，必将使广大海外消费者获得更好的服务，同时也会大大促进中国走出去企业的海外服务水平。”TCL集团质量总监吴东聚表示。

新浪科技(tech.sina.com.cn)