成都市“12333”劳动保障热线将新招聘25名员工_呼叫中心_政府

成都市“12333”劳动保障热线将新招聘25名员工

2010/07/05

　　成都劳动保障服务热线“12333”将公开招聘25名员工。记者昨日获悉，为了扩大劳动保障系统的服务力度，更加方便大家电话咨询，市劳动保障局决定通过社会招聘为电话咨询服务中心充实25名“新鲜血液”。年龄在35周岁以下的大专及以上学历的市民可前往报名。

　　据悉，成都市劳动保障电话咨询服务中心为成都市劳动和社会保障局所属事业单位，主要是利用电话呼叫系统和坐席系统，通过12333全国劳动保障统一公益号码，为我市市民和用人单位提供劳动保障法律法规政策及办事流程咨询、受理投诉举报等。“从2007年5月，‘12333’热线开通后，这个劳动保障问题的‘百事通’就发挥了巨大作用，不论是咨询、求助，还是投诉，拨打这个电话就能‘搞定’。”据有关负责人介绍，之前，服务中心拥有10多个热线坐席，但随着咨询量的增加，已经不能满足市民需求。此次招聘的人员跟现有员工一样，主要从事劳动和社会保障电话咨询工作，以呼入、呼出电话或多媒体通讯等方式向社会提供劳动保障法律法规政策及办事流程咨询、受理投诉举报等。

成都日报