河南通信业客服热线服务能力进一步提高
2010/09/08
河南省通信管理局组织对省各基础电信运营公司的客服热线接通率进行拨测检查。结果显示，省各基础电信运营公司客服热线平均接通率达到97.1%，人工服务接通率达到92.9%。凤凰网
| 北美最大呼叫中心外包商凭借Impact360改善绩效 2010-09-07 |
| 银川供电局95598多措施应对话务高峰 2010-09-06 |
| 北京移动客服中心获评“中国最佳呼叫中心” 2010-09-02 |
| 宁波电力95598：10分钟接5个电话算是“小意思” 2010-09-02 |
| 呼叫中心员工，你的知识需要管理 2010-09-02 |