工行成都客服荣膺“中国(亚太)最佳呼叫中心”奖_呼叫中心_银行

工商银行成都信用卡客服中心荣膺“2010中国(亚太)最佳呼叫中心”奖

2010/10/20

　　CTI论坛(ctiforum)10月20日消息（记者潘婷婷）：日前,在2010中国(亚太)呼叫中心产业峰会上, 工商银行成都信用卡客服中心在众多参评单位中脱颖而出,荣获“2010中国(亚太)最佳呼叫中心”奖项。该奖项是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,CTI论论承办，代表着呼叫中心行业最高规格的评选活动与极致荣耀。

　　中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）(简称“成都中心”)成立于2006年12月，是工商银行第一家全国性信用卡专业客户服务电话中心。开业运营三年来，成都中心秉承“一切为了持卡人”的服务宗旨，以创建一流信用卡电话服务中心为目标，健全运营管理机制、完善服务管理体系、建立人员管理体系和加强企业文化建设，全力提升服务能力和管理水平，建立健全具有自身特色的管理体系，促进了服务规模迅速扩大，服务水平稳步提升，已成为工商银行信用卡电话服务的主渠道，并享有良好的社会美誉度。

　　三年来，成都中心先后荣获“2007年中国最佳新建呼叫中心”、“工行抗震救灾先进集体”、“工行2008年优质文明服务先进单位”等称号；四川省、成都市政府领导和中国银行、交通银行、中信银行、兴业银行、中石油、易方达基金、安联保险、腾讯QQ（成都）等呼叫同业先后来成都中心参观学习，为工商银行赢得了良好声誉。

CTI论坛报道