合肥市长吴存荣赴高新区调研服务外包产业_呼叫中心园区_呼叫中心外包

合肥市长吴存荣赴高新区调研服务外包产业

2010/10/28

　　昨天上午，合肥市长吴存荣率市财政局、商务局、科技局、招商局等市直有关部门负责人赴高新区，调研服务外包基地建设发展情况。在调研中，吴存荣强调，要围绕“一中心三基地”建设，大力发展服务外包业，尽快形成规模优势、集聚效应，实现产出效益，推动我市现代服务业提档升级。

　　在美的集团合肥工业园，吴存荣一行察看了呼叫中心及其监控室，现场试听了呼叫电话，并询问职工工作生活状况，听取中心运营情况介绍。得知该呼叫中心话务量占据整个集团话务量的60%时，吴存荣对此表示肯定，并鼓励企业负责人继续做好呼叫中心业务。

　　在听取合肥“中国呼叫中心之都”项目汇报后，吴存荣指出，发展服务外包业是合肥促进产业结构调整和产业升级的一个重要抓手，特别是我市作为“中国服务外包示范城市”之一，近年来，软件、动漫、呼叫服务等服务外包产业发展势头良好，这与落户企业的大力支持是分不开的。特别是2010年7月，国内20多家呼叫中心的领军企业会聚合肥，发表了“中国呼叫中心之都——合肥宣言”后，合肥高新区加大了招商力度，目前已有青牛(北京)技术有限公司、北京迅鸟软件有限公司、一拓通信科技有限公司等企业签约入驻，发展势头良好。

　　吴存荣强调，“十一五”以来，信息化建设不断加快，呼叫中心作为服务外包产业的新兴行业，处于产业链的高端，正在从成本中心向利润中心转移，未来发展前景十分广阔。以一平方公里土地为例，相比之下，呼叫中心创造的人均产值与利税超过传统产业6～20倍，与此同时，它还是低能耗、低污染、多就业、高产业关联度的绿色产业。

　　吴存荣要求，高新区及各相关部门要进一步统一思想，提高认识，将呼叫中心产业作为服务外包业的重要内容抓紧抓好，认真梳理呼叫中心企业及产业链，吸引更多的龙头企业入驻。随着“中国呼叫中心之都”项目的建设，必将集聚大量人气，此举也将在一定程度上缓解当前西部组团面临的人气不足问题。同时，要加快建设合肥创新平台“一中心三基地”，计划今年底完工的项目必须按时竣工，在此基础上尽快谋划启动后续工程，相关规划方案审定后力争年内开工。要进一步完善配套服务体系建设，做好餐饮、住宿、交通及供电等方面工作，“如职工住宿方面，可以参照格力电器职工公寓模式，配套建设一个集公寓、食堂、超市、银行等为一体的职工公寓中心，为工人生产生活提供便利。”高新区要主动会同市直有关部门根据形势发展需要，修改完善相关扶持政策，支持软件、动漫、呼叫服务等服务外包产业做大做强。

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