南昌“12366”纳税服务热线正式开通_呼叫中心_系统建设

南昌“12366”纳税服务热线正式开通

2010/11/08

国家税务总局纳税服务司副司长张树学为12366纳税服务热线揭牌
　　为不断提高纳税服务质量，为广大纳税人提供更加快捷、准确、详细、优质的纳税咨询服务，近日，南昌市国税局12366纳税服务热线正式开通。今后，纳税人和社会公众可在全市任何地方拨打12366，就能得到国税部门的纳税咨询、税法宣传、投诉举报等服务。

　　据悉，12366作为税务部门为纳税人和社会公众提供涉税服务的专用号码，属非盈利性公用电话，是与办税服务厅并行互补的重要的纳税服务平台。其主要功能为：为纳税人提供税务登记、发票管理、纳税申报等办税咨询服务；提供税收政策的咨询服务；提供发票真伪、发票中奖的咨询服务；提供对涉税、发票违法违章行为举报服务和对国税机关及其税务人员的违法违纪行为的投诉服务等。

　　目前，南昌市国税“12366”纳税服务热线服务方式包括自动语音服务和人工服务。自动语音提供全天24小时服务，座席人员在正常工作时间提供人工接听服务。

　

大江网-江南都市报