青芒果称曾遭老牌旅游网站打压已实现盈亏平衡_呼叫中心_旅游

青芒果称曾遭老牌旅游网站打压已实现盈亏平衡

2011/01/28

　　1月28日消息，旅游市场近年呈现稳步上升的势头，芒果网顺势于09年3月推出低价酒店预订平台—青芒果旅行网。青芒果旅行网(以下简称青芒)运营总监高戈透露，2010年青芒果网实现酒店预订成交量(也称“间夜量”)约为40万，同比增长425%，签约酒店达12000家，同比增加200%，实现收支平衡。

图：青芒果旅行网运营总监高戈
　　青芒着眼低价酒店预定创新商业模式节约成本

　　高戈表示，芒果网于2009年3月收购易休旅行网，并改名青芒果旅行网正式对外运营。青芒果旅行网是国内旅游市场推出的第一家基于低价酒店预定的网站，酒店平均价格为300元以下(日常价格)，用户群体大多数以年轻白领、大学生、背包客、驴友居多。

　　高戈认为，与传统在线旅游网站相比，青芒在商业模式有其独特性，取消了许多在线旅游网站赖以生存的呼叫中心，采用纯网络预订，并率先采用预付的模式，很大程度上节约了成本和提高酒店入住率。由于低价酒店的市场空间很大，需求又比较旺盛，青芒作为第一批进入这个领域的网站，目前发展速度和规模都符合预期。据第三方公司统计，现在青芒的酒店预定量已经占到OTA(Online Travel Agent)市场的4%。

　　据介绍，青芒果网采用预付及部分预付的方式，用户可以先支付房费总额10-30%的订金，到酒店后再支付剩余部分的房费，也可预先全额支付房费。在他看来，纯网络预订让公司节约了占总成本1/3的呼叫中心成本，并省去很多结算时间。

　　将加大市场推广力度预期投入千万人民币

　　在高戈看来，国内在线旅游市场的第一梯队分布为：携程、艺龙和芒果网。

　　正是因为有芒果网作为依托，所以青芒在低价酒店预定市场跟其它公司相比力度更大，第一家承诺酒店最低价的网站(含港澳地区)。高戈表示，新的一年青芒将会加大市场方面的投入，资金的投入水平为千万人民币级别，用以树立品牌，提高用户体验和服务。

　　问及与同行的竞争关系时，高戈称，这个市场的容量足够大，有多少家竞争对手进来，市场都能消化，关键是这个市场要建立一个有序的竞争环境，所以对我们来说，竞争压力并不大，对于淘宝客栈，虽然有一定的冲击力，但是因为模式差异较大，客栈是以加盟的形式，也有一些酒店签订的一些合作项目，但是相对服务质量方面很难有所保障。所以，我们比他们更加了解市场的需求和提供更好的服务。

　　回应曾遭到老牌旅游网站打压

　　虽然淘宝客栈背后是淘宝大平台，但是目前无论是成交量还是酒店数量跟青芒相比还是有一定的差距。而且我们一直呈现三四倍的增长，加盟酒店已达12,000家。未来青芒的责任就是教育市场，让用户更加了解我们的业务和市场的情况。我们也欢迎淘宝这样企业加入到此行列。

　　高戈称，曾经收到过来自国外风险机构的示好，但是因为考虑到自身发展因素，暂时搁罢，未来合适的时候引入战略投资者，进一步拓宽和巩固在低价酒店市场的领军地位。

　　最后，对于外界传言遭到携程等老牌旅游网站的打压一事，高戈澄清道，虽然去年遭到携程等老牌旅游网站的打压,但是凭借自身的努力和精准的市场定位，已经彻底摆脱不良的影响，进入快速的发展周期。

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