贵州国税地税组建新纳税服务热线12366呼叫中心_呼叫中心_系统建设

贵州国税地税组建新纳税服务热线12366呼叫中心

2011/04/18

　　为促进贵州省税务系统12366纳税服务热线的科学化、规范化、制度化管理，确保12366热线高效运转，提升热线服务质效，贵州省国、地税局将共同组建成立12366呼叫中心，新的12366呼叫中心将于今年5月份上线试运行。

　　据悉，12366呼叫中心的组建，不仅是贵州省国、地税紧密协作，整合服务资源的一次突破性尝试，而且是贵州省税务机关全心全意为纳税人服务理念的一次提升，将满足纳税人一个电话解决国税、地税问题的需要，降低办税成本，提高服务效能。

　　目前，贵州省国地税局相关部门正在抓紧完善12366知识库、培训人员、采购设备等具体工作。新的12366呼叫中心建成以后，全省涉税咨询、投诉等服务将通过12366呼叫中心整合处理，实现高效运转，更加方便纳税人及人民群众。

贵州新闻广播