中国人寿财险“金耳唛杯”技能大赛在京顺利举行
2011/05/12
CTI论坛(ctiforum)5月12日消息（记者 张洁):5月11日，中国人寿财险“用心聆听 专业服务”2011金耳唛杯电话中心青年岗位服务技能大赛在京顺利举行。在晋级赛阶段，来自该公司26家分公司的115名选手共同参加了笔试、上机实战测试等环节，对财产保险公司电话服务关键知识点、报案处理等专业技能，以及电话服务的职业化、亲和力、服务标准性等方面同场竞技。CTI论坛报道
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